Velocity Stahlroß

Nach einem Sturz auf Glatteis fuhr mein Rad keinen Meter mehr. Velocity war die nächstgelegene Werkstatt. Ich hatte Glück: trotz dichter Terminlage und fehlender Vorankündigung wurde mir in meiner Notsituation sofort, kompetent und sehr freundlich geholfen: Kette gewechselt, Schaltauge neu justiert, Schaden überprüft. Ich konnte nach 30 Minuten Reparatur sogar wieder weiterfahren und war sehr froh darüber. Das ist wirklich sehr freundlich gewesen. Danke!!

Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Velocity und mehr als zufrieden. Habe dort ein Brompton in einer Sonderedition gekauft und bin begeistert vom angebotenen Service. Dieser ist schon als asiatisch zu bezeichnen, mit ultrakurzen Reaktionszeiten und mit sehr unkompliziertem Workflow. Besonders Frau Fassbender und Herr Irion bemühen sich um die Probleme oder Notfälle in unkomplizierter und effektiver Form. Bei einem Garantieschaden an meinem Brompton wurde ultraschnell geholfen. Dies gilt allerdings auch für die Abwicklung bei Brompton. Service in dieser Form ist teurer, aber absolut empfehlenswert, weil man sich kein Magengeschwür holt durch das normale Deutsche Serviceverständnis. Von mir würde es auch 10 Sterne geben. LG Claus

Wollte gestern bei ihnen das Fahrrad was auch richtig blöde ist bei ihnen so lange wartezeiten hat obwohl man jetzt gerade wenn die Bahn dauert Streik und die Busse aus Fahrrad angewiesen

Super Angebot.Hohe Produktqualität.Service lässt zu Wünschen übrig. Sie haben genug Kunden und das lassen sie einen auch regelmäßig wissen. Der angebotene Service ist dann auch mangelhaft.War zum Frühjahr mein Fahrrad warten und habe auch eine Wartung" für über 60€ bezahlt.Als ich es abgeholt habe

Auf meiner Etappenreise von der niedersächsischen Grenze Richtung Zürich musste ich am 05.07.22 wegen eines kompletten Schadens der Schaltung kompetente Hilfe finden. Bei meiner telefonischen Anfrage wurde ich sofort unterstützt, nach meiner Ankunft sorgte sich Herr Irion um Diagnose und Therapie, das Rad war nach einer knappen Stunde perfekt repariert, die abgerechneten Kosten waren sehr moderat, meine absolute Notlage wurde in keiner Weise ausgenutzt. Ich hatte von Teamgeist und Sachverstand den allerbesten Eindruck.

Super Service - sehr freundlich und hilfsbereit!Als Nicht-Kundin bin ich heute besorgt in der Werkstatt aufgeschlagen und habe die Mitarbeiter gebeten meine Sitzposition auf meinem neuen Gravel-Bike zu überprüfen. Ich hatte den Eindruck, dass der Rahmen zu groß war und zu viel Druck auf den Händen lastete.Die Lösung: Kürzeren Vorbau einbauen - das hatten die Werkstattkollegen auch noch am selben Tag gemacht. Vielen Dank dafür! Jetzt fährt sich das Rad viel angenehmer.Bei so einem guten Service werden mein Mann und ich gerne den nächsten Fahrradkauf bei Velocity in Erwägung ziehen. :-)

Da sind die Fachleute am Werk : sachlich- fachlich kompetent - freundlich. Wir haben bestellt - wir kommen wieder !

Sehr nettes, kompetentes Verkaufsgespräch mit Jürgen, der sich viel Zeit genommen hat. Als das neue Rad kam, bekam ich eine sehr ausführliche Einweisung zu meinem neuen Fahrrad von Harald, langjähriger, angenehmer Mitarbeiter. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben und vor allem findet bei Velocity keine Massenabfertigung statt.Auf jeden Wunsch wurde sofort reagiert. Auch Frau Fassbender, Inhaberin machte einen super freundlichen, kompetenten Eindruck am Telefon. Alles in allem 5 Sterne für VELOCITY!!!

Nach einem Sturz mit dem Fahrrad hatte ich zum Glück diese Werkstatt in der Nähe gefunden und trotz voller Auftragslage wurde mir am selben Tag noch geholfen und die Kette wieder repariert, sodass ich mein Bike wieder nach Hause fahren konnte. Bei der Gelegenheit wurden mir gleich noch (nach Rücksprache) die schadhaften Bremsen erneuert. Toller Service, sehr nette, fleißige Leute - nach meinem Schock durch den Unfall war das eine sehr große Hilfe! DANKE!!!