Carglass GmbH Heinsberg

Sehr freundliches Personal. Arbeiten waren schnell fertig gestellt

Man wird sehr freundlich empfangen, über Wasser diverse Kaffeesorten oder Tee bekommt man alles angeboten ein Stück Kuchen war auch dabei da ich Wartezeit hatte

Kompetentes und sehr freundliches Personal. Dankeschön

Ich wurde sehr freundlich bedient. Leider konnte man meine Scheibe nicht mehr reparieren .

Schnell, Kompetent, einfach!!Steinschlag auf der Autobahn einfach und unkompliziert in 30 min repariert.Immer wieder... danke!Tony

1 Stern, aber nur weil man freundlich war.Kurz und knapp: mehrfach da gewesen mit Mercedes C klasse.Austausch von Windschutzscheibe wegen SteinschlagMan konnte die Kamera nicht einstellen , obwohl die TV Werbung sich ja explizit mit dem Thema auseinandersetzt.Verlauf:Bei der telef. Terminvereinbarung war man sich nicht sicher, also hingefahren, ne geht nicht , der andere Kollege der morgen kommt weiß das ev… also wieder hin.Termin vereinbart , Kamera einstellen hat nicht funktioniert. Neuer Termin . Also nochmal hin, dann hat es funktioniert…. Am nächsten Tag bei regen dann bemerkt: Regensensor defekt und Windgeräusche. Und Head Up verzerrt..alos wieder hin mit Bitte um Originalscheibe…alles klar…getauscht.. wieder weg nach 20 KM Kamerafehler… also wieder hin. ausgelesen und neu eingestellt… nach 10km wieder Systemausfall…ich habe mich dann entschlossen zu Mercedes zu fahren: Diagnose: „ Streuglasscheibe defekt.. wurde die Scheibe ausgetauscht?.... Mercedes bestellt eine nue, aber aktuell kein Lieferdatum möglich, da wir hier lange Lieferzeiten haben. FAZIT: a11.11.2022 Schaden gemeldet, heute 17.03. immer noch keine funktionierende Kamera… jedesmal wenn ich die TV Werbung sehe, und genau meine Probleme dort als schnell und unkompliziert lösbar beworben werden bin ich fassungslos. Manchmal muss man auch sagen , wenn man was nicht kannAntwort auf Die Reaktion von Carglass: ich weiss, dass Antworten auf Rezessionen einen guten Eindruck machen , aber Floskeln per copy and paste retten es auch nicht. Streuscheibe ist defekt und nicht lieferbar...

5 Sterne für Service und Freundlichkeit und 2 Abzug, weil das Kabel der Dashcam, was lediglich lose hinter die Verkleidung der A-Säule gesteckt war, in den Kleber hinein gearbeitet wurde. Es war beim Scheibentausch doch frei zugänglich. Man hätte es einfach auf das Armaturenbrett legen können und dem Kunden sagen, dass er den Rest erst in 2 Tagen wieder dort verlegt, wenn der Kleber trocken ist. Stattdessen wurde es entweder an Ort und Stelle belassen und mit überklebt oder hinterher in den feuchten Kleber gedrückt. Ich habe es jetzt abgeschnitten und das Ende in den Kleber gedrückt. Das sieht an der Stelle jetzt unschön aus und die Kamera, die verkauft werden sollte, ist wertlos. Danke Carglass!!Nachtrag: Ich muss leider noch einen Stern abziehen für die Macke an der Verkleidung hinter dem Innenspiegel, die mir heute morgen erst aufgefallen ist.

Carglass in Heinsberg hat mich mit ihrem herausragenden Kundenservice absolut beeindruckt.Neben einem Leihfahrzeug, das zur Verfügung gestellt wurde, beeindruckte mich vor allem das professionelle und empathische Auftreten des gesamten Teams. Sie nahmen sich die Zeit, meine Fragen zu beantworten und meine Anliegen zu verstehen, ich habe wirklich das Gefühl hier ist man als Kunde gut aufgehoben.Die Werkstatt von Carglass befindet sich in einem, für mich, hervorragenden Zustand, was auf ihre Sorgfalt und Professionalität hinweist. Ich schätzte es sehr, dass ich als Kunde die Möglichkeit hatte, bei Bedarf einen Blick in die Werkstatt zu werfen. Diese Transparenz schafft Vertrauen und zeugt von ihrer Hingabe, den Kunden zufriedenzustellen.Alles in allem war meine Erfahrung mit Carglass in Heinsberg absolut positiv. Der Kundenservice war erstklassig, das Team professionell und empathisch, und die Werkstatt in einem ausgezeichneten Zustand. Ich kann Carglass wärmstens empfehlen und werde ihre Dienste bei zukünftigen Autoglasanliegen sicherlich wieder in Anspruch nehmen.