o2 Shop

Sehr nettes Personal sehr hilfsbereit und sehr gute Empfehlungen

Sehr Nette und kompetente Beratung mir wurde schnell geholfen und wurde sehr gut behandelt.

Sehr nette und kompetente Beratung. Halil konnte mir sehr gut weiterhelfen und macht seinen Job Top!

Unfassbare behandlung....wollte eine Panzerfolie kaufen mir wurde ungefragt für 25 Euro eine private Folie aufgezogen mit der ich krine erfahrung hatte die nun einige Funktionen meines Gerätes einschränkt was einige Probleme mit sich bringt ..das möchte ich nicht habe mein problem geschildert und wurde sehr unfreundlich verwiesen das wenn sie Folie kein defekt hat er nichts tauscht ....

Sehr gute und verständliche Beratung vom gesamten Team. Nehmen sich viel Zeit. Kompetent und freundlich. Immer gerne wieder.

Sehr kompetente, ehrliche und faire Beratung durch Herrn Sezen. Sowohl fürs Handy als auch fürs Vertrag. Sehr schnelle und unkompliziert Abwicklung.

Nie wieder!Eine derartig unterirdische Kundenorientierung habe ich noch nicht erlebt. Wenn es technisch möglich wäre, würde ich Null Sterne geben. Wie man mit so wenig Empathie und Gespür für eine Reklamation mit einem Kunden umgeht, ist mir noch nicht untergekommen.Auf meine Frage, ob man Panzerfolien für Handys hätte, wurde dies bejaht und angeboten, diese auch anzubringen. Ich musste vorab bezahlen, was ich schon etwas befremdlich empfand, da ich dies bei vergleichbaren Fällen in anderen Geschäften bisher so nicht kannte.Als ich mir das Endergebnis nach geraumer Zeit dann ansah, musste ich feststellen, dass die Folie nicht korrekt angebracht war.Der Verkäufer wollte die Angelegenheit sofort abwiegeln und holte den Inhaber/Filialleiter, der mir ebenfalls mit Verweis auf Korrektheit das Handy in die Hand drückte.Eine absolute Frechheit, eine berechtigte Reklamation so abzuwiegeln. Noch nicht mal ein Ansatz eines Lösungsvorschlages.Ich werde den Laden jedenfalls zukünftig meiden, da es genügend Mitbewerber gibt, die den Kunden so nicht behandeln.Update 28.2.23: Sehr geehrter O2 Inhaber, Ihre Antwort spricht für sich, wie Sie mit einer Kundenreklamation umgehen. Viel Erfolg!