Zara

Das schlimmste Geschäft, in dem ich war. Total dreckig, in den Ecken tanzten Wollmäuse und die Kleider lagen auf dem Boden oder in Ecken an Stangen. Eine richtige Wühl-Dreck-Ecke. Sehr schlimm. Ganz grausiges Shopping-Feeling. Ich habe mich in der staubigen, dreckigen Umkleide so geekelt, dass ich nichts anprobiert habe.

Unfreundlich bis zum geht nicht mehr, in der oberen Etage darf man sich nicht als Frau umziehen, obwohl dort Frauenkleidung angeboten wird. Muss man nicht verstehen. Mein Freund stand schon an der Kasse, haben die Ware dann weg gelegt. Pech für Zara

Die Arroganz und Aggressivität, die sie zeigen, ist unerträglich. Die Frau mit dem Tattoo am Hals scheint besonders unreif und respektlos zu sein. Es ist unglaublich unprofessionell und unangemessen, dass sie ihre Kunden so behandelt. Die Warteschlange vor den Umkleidekabinen war voller verwirrter und verängstigter Menschen, die von ihrem Verhalten schockiert waren. Ich würde empfehlen, diesen Laden vollständig zu vermeiden, da das Personal hier anscheinend keine Ahnung hat, wie man Kundenservice richtig ausführt. Es ist traurig zu sehen, dass der Ruf von Zara durch ein solch unprofessionelles Personal beschädigt wird.

Es ist dringend empfohlen, dass die Mitarbeiterin mit Kopftuch in der Umkleide eine Schulung für Kundenfreundlichkeit und Umgang mit Kunden durchführt! Unfreundlich ohne Grund zu sein ist schon dreist. kleiner Tipp: wenn dich doch die Kunden so nerven, vielleicht mal den Beruf wechseln? 21.04. ca. 17 Uhr

So ein Drecks Laden, als Mann darf man keine Klamotten anziehen weil man die Frauen sehen könnte die sich dort umziehen....vielleicht will ich auch nicht das mich die ekligen da sehen wie ich mich ausziehe. Hier kaufe ich nichts mehr. Diskriminierung ist das.

Stand heute Vormittag ca. 15 Minuten an der Kasse an um zu bezahlen. Obwohl nicht viele Kunden vor mir standen!Die schlechte Laune, stand den Mitarbeitern auch förmlich ins Gesicht geschrieben.

Die Herrenumkleiden liegen voller Kleidung und offensichtlich länger nicht gereigt…. Kassen im OG beide geschlossen!An der Hauptkasse mehr als 20 Kunden in der Warteschlange, nur ein Mitarbeiter kassierte

Ich würde am liebsten keinen Stern geben, die Mitarbeiter haben uns und auch andere angemeckert, dass wir wohl an der falschen Umkleide stehen.Vorallem die Muslimerin die etwas kräftiger gebaut ist, sie kam gleich an und hat uns ohne ein freundlichen Wortwechsel rausgeschickt.Ich war echt schockiert und meine Familie auch, außerdem es waren ca. 27 grad und die Klimaanlage ging nicht bei ca. 50 Personen pro Etage, es war echt eine nicht schöne Erfahrung und die Klamotten hingen auch alle so wie sie nicht hingehörten.Wir alle sind echt sehr enttäuscht!

Sehr unfreundlich respektlos arrogante Verkäuferin ( sie war am hals tätowiert Arbeitet bei Umkleideraum bei der Damen Abteilung am 04.03.2023 ca um 14:30 Uhr ), sie war aggressiv und könnte nicht mal vernünftig reden , sie hat Aggression Probleme, und hat mich direkt beleidigt! ich fühlte mich von ihr bedroht, Versuch sie zu vermeiden !

Also ich war immer gerne Kundin bei Zara. Sowohl für mich als auch für meine Tochter habe ich dort gerne eingekauft. Sei es vor Ort oder bequem online. Allerdings gehört dies nun der Vergangenheit an. So sehr ich die Kleidung dort mag, umso schlechter finde ich den Kundenservice. Ich hatte versäumt -aufgrund privater Umstände- eine Onlinebestellung fristgerecht zurückzusenden. Da Freunde bei anderen Unternehmen auch sowas schon mal hatten, wurde mir empfohlen doch mal freundlich bei Zara nachzufragen, ob sie nicht aus Kulanz einmalig mir eine verspätete Retoure ermöglichen könnten. So habe ich dann also Zara angeschrieben. Mir ist es bewusst, dass ich selbst Schuld an der versäumten Frist bin, aber auf Kulanz bei einer treuen Kundin kann man ja dennoch hoffen. Ich hatte dann also den WhatsApp-Service in Anspruch genommen. Und dieser ist absolut schlecht. Die Mitarbeiter dort verwenden allgemein vorformulierte Sätze für die Antworten, auf mein Anliegen wurde 0,0 eingegangen. Die Antworten haben teilweise nicht zu meinen Fragen gepasst. Dann wurde mir zugesichert, dass mein Anliegen intern weitergeleitet und bewertet wird und ich dann eine Rückmeldung erhalte. Diese Rückmeldung habe ich nicht bekommen. Stattdessen habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen. Hätte der/die Mitarbeiter/in ja auch mal pausieren können, bis das Anliegen geklärt ist. Daraufhin habe ich erneut Zara kontaktiert. Und auch hier nur wieder unpassende vorformulierte Antworten erhalten. Dann in einem Nebensatz hieß es, mein Anliegen wäre angeblich abgelehnt. Darüber habe ich aber keinerlei Informationen erhalten. Eine Begründung habe ich nicht erhalten. Für mich sieht Kundenfreundlichkeit anders aus. So vergrault man Stammkunden. Für mich existiert Zara nun nicht mehr. Dieses Vorgehen, sich Anliegen nicht richtig durchlesen und unpassende Antworten verteilen empfinde ich als extrem schlechten Kundenservice. Komisch, dass andere Unternehmen Sachverhalte effizienter, freundlicher und kundenorientierter hinbekommen.