SolarEdge Technologies GmbH

Leider kann ich die vorhandenen Rezensionen nur bestätigen!Habe seit Sommer 2020 SolarEdge Einphasen-Wechselrichter mit integriertem E-Ladecontroller.Ausfall der Anlage einmal (da hilft einem weder der Technische Support noch der Chat Dienst!).Seit März 2021 will ich den integriertem E-Ladecontroller benutzen und wundere mich wieso der Boost Modus nicht zu/abschaltbar ist => Support case aufgemacht => keine Antwort nur Verweis auf Vertrieb => Pingpong Mails und Telefonate => nach 6 Monaten!!! finden man heraus, da fehlt ja noch was. Bis heute warte ich auf eine Lösung (Problem SolarEdge & mein Handwerker). Selbst Brief im Nov. 2021 an die Geschäftsleitung hilft da nix (keine Antwort). Customer Focus: was ist das.Also auch mein Fazit: Finger weg!

Überhaupt nicht möglich mit Solaredge in Kontakt zu kommen. Warte nun seit 1 Monat auf eine Rückmeldung.

Wechselrichter seit 30.11.22 ohne Produktion, dieser Support ist es nicht wert das man ihn kontaktiert. Erbärmlich, seit Jahren fällt dieses Teil immer wieder aus und man muss sich mit dem Support rumärgern. Im Moment werde ich aus Schweden betreut. Das Unternehmen hat es aufgegeben den Wechselrichter wieder in Betrieb zu bringen. Nie Wieder diese Firma !!!!!Sehr geehrter Peter Huppert,Wir haben keine Antwort auf die vorherigen E-Mails bezüglich Ihres Falls 3588207 erhalten.Der Fall wird nach 2 Tagen automatisch geschlossen, wenn keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden.Mit freundlichen GrüßenSolarEdge-Support

Seit Ende Dezember Ausfall mehrerer Paneelen, dadurch wesentlich weniger Ertrag, Installateur meldet sich nicht mehr trotz mehrerer Mails, Anrufe. Wir werden jetzt weitere Schritte einleiten und uns einen Anwalt nehmen, anders sehen wir keine Möglichkeit mehr zu unserem Recht zu kommen, leider.

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich hatte in den letzten zwei Monaten mehrmals Kontakt mit dem Support (Mail und Online) wegen meines vom Solarteur falsch eingebauten Wechselrichters. Support hat gut funktioniert und mir wurden alle Fragen gut und schnell beantwortet.

Ich kann vor dieser Firma und den Produkten nur warnen! Wir haben seit 6 Monaten einen Wechselrichter dieses Herstellers und fast tägliche Ausfälle der Akkuanlage. Ohne tägliches Prüfen und Einschalten des Akkus ist die Anlage nicht nutzbar. Seit zwei Monaten liegt ein Ticket vor und wird nicht bearbeitet. Telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar. Der Chat ist seit Wochen nicht besetzt. Der Solateur ist wohl auch am verzweifeln.Es existiert quasi null Produktsupport, völlig undenkbar, aber so ist es.Der nächste Schritt ist dann der Anwalt/in.

Wir sind PV-Installateur. Die Komponenten von SolarEdge sind sehr gut. Einfach zu installieren, hochwertig mit guter technischer Dokumentation.Allerdings hatten wir mehrfach kleinere Anfragen an den SolarEdge-Support. Keines unserer Probleme konnte gelöst werden und eine Antwort (wenn sie denn kommt) braucht mehrere Wochen. Das ist für Kunden komplett inakzeptabel.Leider ist SolarEdge daher nicht zu empfehlen.

Ich kann jedem, der einen Wechselrichter von SolarEdge erwerben will, nur davon abraten!Ich habe jetzt seit einem 3/4 Jahr nur Ärger damit! Der Support spielt immer nur Updates auf und schließt, oder löscht die Cases nur! Ich will den Wechselrichter zurück geben, da dieser defekt ist und seit einer Woche garnicht mehr läuft. VORSICHT, geholfen wird hier leider überhaupt nicht! Werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, da niemand reagiert!Ein Unternehmen was nur verkaufen will und keinen, oder sehr schlechten Service bietet!

Auch ich kann vor dieser Firma nur warnen. Sie reagiert nicht auf Serviceanfragen. Seit Tagen spielt das Monitoring verrückt , total abstruse Energiewerte. Anfrage wird nicht beantwortet. Telefonisch geht ebenfalls nichts. Das sind Gangstermethoden. Ein Stern ist schön zu viel. Ich schalte jetzt e in den Anwalt ein. Und die positiven Bewertungen sind offensichtlich glatter Betrug.