STARCAR Autovermietung Berlin-Eastside

Hat alles super geklappt. Lief alles reibungslos ab. Mir wurde nicht versucht komische Sachen anzudrehen, wie eigener Benzin-Verkauf.Empfang war freundlich und ich hatte sogar zur Überbrückung der Wartezeit einen Kaffee erhalten. Werde wohl öfters kommen.

Wir haben für 9 Tage einen Transporter gemietet. Von der Online-Reservierung, bis hin zur Rückzahlung der Kaution hat alles problemlos funktioniert. Beim nächsten Mal greifen wir wieder auf Starcar/East-Side zurück. Besonders die Möglichkeit das Auto auch noch zur später Stunde abgeben zu können, gefällt uns.Wir hatten ursprünglich 10 Tage reserviert, haben den Transporter aber früher abgegeben. Kulanterweise wurden dann auch nur 9 Tage berechnet. Das kenne ich von anderen Vermietern anders. Telefonischer Kontakt bei Rückfragen war auch 1A.

Großartige Autovermietung mit tollem Service. Das Auto war sauber und wie beschrieben. Das Protokoll und die Fotos vom Auto werden vom Mitarbeiter angefertigt und per Mail direkt zugesendet. Auch die Abgabe war völlig unkompliziert. Alle Mitarbeiter sind freundlich und gut gelaunt. Wenn ich mal wieder ein Auto mieten muss, komme ich definitiv wieder. Danke!

Ich schreibe diese Bewertung, um meine Erfahrung mit Starcar zu teilen und andere potenzielle Kunden zu warnen. Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Starcar, aber meine letzte Erfahrung mit dem Unternehmen war unglaublich enttäuschend.Am 05.05.2023 habe ich einen Mietwagen in Frankfurt übernehmen und in Berlin Eastside abgegeben. Bei der Anmietung wurden diverse Schäden festgestellt (es handelte sich um ein Transporter/Bus, diese sind erfahrungsgemäß sehr gebraucht) - soweit so gut. Leider habe ich hierfür kein(!) Protokoll erhalten, was ich für äußerst unprofessionell erachte.Zu allem Überfluss war der Mitarbeiter bei der Übernahme des KFZ in Berlin Eastside sehr sehr penibel und sah sich das Fahrzeug sehr genau und lange an, dies sogar mit einer Magnesium-Lampe. Er teilte mir mit, dass er einen kleinen Steinschlag zwar gesehen habe, aber erst einmal nicht dokumentieren würde. Später hat er den Schaden dann doch dokumentiert und zusätzlich seinen Vorgesetzten kontaktiert. Es handelt sich dabei um einen wenige Millimeter großen Steinschlag an der Scheibe, welcher kaum von Schmutz an der Scheibe unterscheidbar ist (s. Bild). Weder mein Beifahrer, welcher während der gesamten Fahrt neben mir saß, noch ich haben während der gesamten Fahrt einen Steinschlag gehört/gesehen.Erst nach Wochen, am 24.05 wurde mir die restliche Kaution zurück überwiesen.Am 09.06 teilte man mir, auf telefonische Nachfrage mit, dass der Vorgang storniert sei.Soweit so gut, aber den Ärger und die Verunsicherung hätte man sich sparen können…

Ich hatte hier einen Transporter gemietet und im Voraus Mietdauer, Preis usw. genau besprochen und per Mail bestätigt bekommen. Am Tag der Miete wurde dann plötzlich ein deutlich höherer Preis verlangt. Wir konnten uns nach einiger Zeit auf einen dazwischenliegenden Preis einigen.Nun warte ich seit über einem Monat auf die Rückzahlung der Kaution. Auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass das von mir zurückgegebene Fahrzeug in Ordnung sei und die Kaution in wenigen Tagen da sein sollte. Das war vor ca. 3 Wochen. Weitere Anrufe und Mails von mir waren bisher ohne Erfolg, sodass ich fürchte, sie gar nicht mehr zurückzubekommen. Aus dem genannten Gründen rate ich von STARCAR ab.

Es ist schön, dass man mehr Möglichkeiten zur Autovermietung hat. Aber die Abholung dieser Filiale befindet sich in einer Seitenstraße zur Mercedes Arena. Es gibt noch Baustelle hier und ein Mehrfamilienhaus. Der Autovermieter nimmt nicht nur die wenige Parkplätzen dauerhafte weg sondern auch parken nicht ordnungsgemäß. Also kein richtiges soziales Unternehmen…

Ich kann mich der schlechten Rezension leider nur anschließen.Bevor ich die Buchung ausgeführt habe , wie ich beim Verleih einen welches Automodell ich den bekommen könnte. Am Telefon hat man mich dann gelockt und wann können ja eine deutlich höhere Kategorie mit einem Mercedes C-klasse T-Modell bereit stellen.Mittags nach der Buchung war der Mercedes angeblich doch nicht verfügbar. In drei Telefonaten hatten wir fest ausgemacht, dass es dann ein Toyota CHR wird und diese auch zu meiner nahegelegenen Vermietungsstation gebracht wird.Natürlich stand das Auto nicht an der anderen Mietstation, sondern die im Vertrag. Man hat zwar problemlos mit einem Uber ausgeholfen war aber ein schwacher Trost, weil insgesamt mit allen was noch kommt 1,5 Stunden mehr Zeitaufwand drauf gingen. Endlich vor Ort gab es natürlich auch nicht mehr den Toyota CHR, obwohl die Übergabe auch von dem Mitarbeiter stattgefunden hat mit welchem ich gesprochen habe. Er verwies auf die verschiedenen Kategorien und das meine Miete nur in der einfachen Kategorie E sei und dies mal Telefon nicht bekannt war: Selbstverständlich war es das! Genau deswegen hatten wir ja vorab und im Anschluss telefoniert. Auch die Kaution war plötzlich deutlich höher. Man hat sich vor Ort zwar mündlich entschuldigt, aber ein Rabatt etc. oder irgendeinen Erlass gab es nicht. Der Wagen war bei Übergabe völlig leer: kaum ein Tropfen im Tank.So sollte ich den Wagen auch zurückgeben: so war es weder im Vertrag festgehalten, noch ist es in der Praxis möglich den Wagen so zu tanken das er praktisch leer vor Ort ankommt. Das Infotainmentsystem war nicht eingerichtet, die Reifen hatten 2 bar Luft und damit deutlich zu wenig. Insgesamt wurde mir ein nicht verkehrstüchtiges Auto übergeben. Natürlich wurde ausgemacht, zumindest das Auto an der zuerst genannten anderen Station wenigstens abgeben zu können. Das wurde auch mit beiden Stationen mündlich kommuniziert und bestätigt. 2 Stunden vor der Abgabe rief ich ich dann sicherheitshalber noch mal telefonisch an: April April. Es war zwar eine Notiz hinterlegt, aber das Auto direkt weiter vermietet, so dass ich auch wieder zur anderen Station fahren musste. Dort angekommen: kein Mitarbeiter hinter der Theke.Final: eine Katastrophe! Nie wieder StarCar.

Seid ihr zu inkompetent um ans Telefon zu gehen ?? Kundenservice ist größter Schmutz. Ich habe da schon vier mal angerufen. Die Filiale an einem anderen Standort musste meine Frage beantworten aber konnte mir nicht genaue Details nennen