Hotel Heinzelmännchen

Achtung, Bettwanzen!Gegen 1.30 in der Nacht wurde ich von einer Gruppe hungriger Bettwanzen attackiert. Ich habe die Begegnung mit ca. 20 Stichen bezahlt. Die Hotelführung sagte mir am nächsten Tag nur, es gebe keine Bettwanzen in diesem Hotel, und das, obwohl ich Fotos vorgelegt hatte, die keine Zweifel zulassen. Realitätsverweigerung, wie ich sie so noch nie gesehen habe. Aber auch unternehmerischer Kleingeist, Verlogenheit und Kundenfeindlichkeit, wie man sie kaum für möglich gehalten hätte. Später legte man mir sogar nahe, ich hätte die Insekten vielleicht selbst mitgebracht, aus dem Zug zum Beispiel. Das scheint die perfide Verteidigungsstrategie im Hotel der Heinzelmännchen zu sein: Wo es keine Bettwanzen gibt, kann es keine Bettwanzen geben, und wenn doch einmal welche da sind, dann gibt es sie nicht und sowieso sind immer die Gäste schuld. Vielleicht glauben die Verantwortlichen, die Heinzelmännchen kommen und nehmen sich des Problems an. Ich jedenfalls habe keinen Cent zurückbekommen (was das Mindeste gewesen wäre, das jede halbwegs intelligente Hotelführung angeboten hätte). Viel schlimmer aber ist: Auch andere Reisende müssen wohl dieselbe Erfahrung machen, denn an eine ernsthafte Schädlingsbekämpfung denkt hier niemand (wenn überhaupt jemand etwas denkt). Doch auch wenn die Heinzelmännchen glauben, sie könnten sich ihre Bettwanzen einfach wegwünschen: Die Stiche sind real. Ich rate mit allem Nachdruck vom Besuch dieses realitätsvergessenen Hotels ab, das man endgültig ins Land der Märchen entlassen sollte, wo es hingehört.

Das Hostel Heinzelmännchen liegt in der Nähe des Heumarkts in Köln. Die Lage ist unübertroffen praktisch.Allerdings war das Zimmer doch sehr spartanisch.

Ich habe meiner Frau 3 Tage Köln geschenkt, mit Musical etc., und habe schon am 20.12.2022 zwei Übernachtungen im Hotel Heinzelmännchen reserviert (eine Übernachtung für 145,00 €). Angekommen im Hotel, Straße gesperrt und eine riesige Baustelle vor der Tür. Hauseigene Parkplätze konnten nicht genutzt werden. Rezeption nicht besetzt. Wir haben ein Zimmer mit Blick auf die Baustelle bekommen. Morgens um 07:00 Uhr wurden wir dann wie erwartet, von Presslufthammer geweckt. Wir waren so angesäuert, dass wir uns für die Abreise entschieden. Das Hotel auf den Baulärm angesprochen und um Minderung/Erstattung gebeten. Als Antwort folgendes erhalten: Bezüglich einer Erstattung wegen Baulärm, ist es ein Unterschied, ob Sie ein Kurhotel zur Erholung buchen oder ein Innenstadthotel in einer belebten Großstadt wie Köln. Bei letzterem ist mit Baustellen oder Lärm von außen zu rechnen. Keine Erstattung. Ich bat dann auf Kulanz einer Erstattung, keine Antwort erhalten. Die Baustelle ist nicht erst seit unserer Anreise entstanden. Das Hotel hätte mir vor Anreise schon die Möglichkeit geben können, mir den Sachverhalt zu schildern. Ich habe ja 1 Tag vor Anreise noch stornieren können, oder das Hotel hätte schon eine Preisminderung anbieten können. Hätte ich für die Übernachtungen vom 09.05.23 - 11.05.23 das Hotel ausgesucht, hätte ich für eine Übernachtung jetzt 75,00 € gezahlt. Das Hotel ist nur auf Profit aus und hat uns voll abgezockt.

(+) Great location and good value for the cheap room price. You get a clean, tidy, private room with adjusting bathroom, shower and balcony. Wifi is fast and there are plenty of shops & restaurants around. The neighbourhood seems safe. I must add that you get free towels and hairdryer as well because some places charge you for those.(-) I would advise visitors to read carefully through emails because there is noone on site and you get in the hotel through getting a code via email. Check-in is completely automated and done with no human interaction. Also the third party website, where I booked the room, stated that I could pay at arrival - however that is not the case. You only pay through online payment. Take into account only what the hotel emails you because the online information seems somewhat outdated.

Excellent

Klein aber OK. Der Balkon lädt zum verweilen am Abend ein; das Bett reicht zum Schlafen. TV ist nicht vorhanden.Die Sauberkeit könnte besser sein.

Zwei Nächte für 280€ inkl. Kulturabgabe. Sind zum dritten Mal da und haben den Abstieg vom netten Hotel mit liebevolle Frühstück bis hin zur jetzigen abgeranzten Goldgrube mitgemacht.Leute, ist echt nicht euer Ernst? Für das gleiche Geld gibt's das ganze mit Service in neu auf der gegenüberliegenden Straßenseite! Und sogar MIT Frühstück!Schade, dieser Aufenthalt ist/war der letzte.

It's basic but clean and practical.My brother and I had a weekend break and needed somewhere simple to sleep after sightseeing and enjoying the local beers.This is right by the centre and had all we needed. If you are booking here, just remember that it is a budget option and you get what you pay for in terms of facilities etc...

There is NO hot water in the room!!