FRED WALTER TV-HIFI-VIDEO SERVICE

Ich hatte einen Garantiefall bei meinem LG Oled 77 mit Garantieverlängerungen (Mediamarkt).Es war einfach ein toller Service. Von der Abwicklung, von der enormen schnellen Abholung bis zur sehr schnellen Abwicklung direkt mit Lg. Ich bin einfach begeistert von der Fa. Walter und kann sie persönlich jederzeit weiter empfehlen.

Ich hatte einen Defekt an einem 65 Zoll Samsung TV innerhalb der ersten 24 Monate, somit im Rahmen der Garantie.Die Reparatur wurde von Samsung an die Firma Fred Walter vermittelt. Die Reparatur wurde am Ende erfolgreich und kostenlos durchgeführt, die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, die chaotische Abwicklung und die Bearbeitungszeit von ca. 10 Wochen sind allerdings absolut inakzeptabel!Reparaturergebnis: +2 SterneFreundlichkeit der Mitarbeiter: +1 SternDauer und Abwicklung: -1 SternGesamt: 2 SterneGesamte Abwicklung:Zu Beginn war die Kontaktaufnahme durch die Firma Fred Walter sehr schnell. Es hieß sie bestellen Teile und kommen dann, aufgrund der Größe des Geräts zum Reparieren zu mir nach Hause. Nach zwei Wochen dann erneuter Anruf, dass sie den TV jetzt dann abholen, um Fehlersuche zu betreiben, Teile bestellen und dann den TV wieder bringen - das hätte man ja gleich machen können. Dann ging es ca. 2 Monate bis ich den TV wieder hatte. Laut Samsung war der TV deutlich früher repariert. Ich musste, um dies herauszufinden allerdings mehrfach bei der Firma Fred Walter anrufen.

In dieser Firma gibt es noch einen sehr guten Service. Hier lebt man noch die Reparaturkultur. Bei meinem Fernseher war die Garantiezeit gerade abgelaufen, dennoch hat die Firma Walter es geschafft das Samsung einen Teil der Kosten aus Kulanz übernommen hat.Jederzeit wieder auch wenn ich hoffe das dieser Service nicht so schnell wieder in Anspruch genommen werden muss.

Wir können die Firma nur weiterempfehlen, sehr nette und kompetente Mitarbeiter.Unser Samsung Fernseher wurde nach einem Wasserschaden zu Hause abgeholt und nach Reparatur wieder zu uns gebracht, vollständig aufgebaut und mit uns getestet.Wir würden unseren Fernseher jederzeit wieder dort reparieren lassen. Danke nochmal an das gesamte Team.

Mein Medion Fernseher wurde hier für 80€ repariert. Das finde ich wirklich fair. Habe ihn heute abgeholt und gerade getestet und er funktioniert einwandfrei.

Es handelt sich hier um eine längst vergessene Leistung: hervorragender Service, professionell, kompetent und freundlich. Bereits nach 6 Stunden Anruf, das Gerät sei abholbereit, ein defektes Netzgerät war die Ursache. Mann kann so ein teures OLED - Gerät auch wegwerfen - oder man bringt es zu Fred Walter TV-Video Service. V

Ich kann nur gutes über diese Firma sagen. Wir haben ein Samsung TV und der hat ziemlich gesponnen. Die Firma hatte ihn 2 x zur Reparatur und beide Male haben Sie sich für uns bei Samsung eingesetzt so das wir nur eine geringe Pauschale zahlen mussten. Würde meinen Fernseher immer wieder zu dieser Firma hinbringen!!

Ein hervorragender Service. Junge freundliche Gentleman die uns sofort unseren TV abnahmen und ins Gebäude brachten. Unser Problem wurde sofort erledigt. Preis/Leistung Top! Wir sind begeistert und können diese Werkstatt nur empfehlen.Herzlichen Dank nochmal.

Super nett und super kompetent kann ich nur sagen. Die Abwicklung bei der Abgabe sowie beim Abholen verlief problemlos. Mir wurde beide Male auch beim Tragen geholfen, was man heutzutage nicht oft hat.Da ich mich ein bisschen mit Technik auskenne hat mich sehr interessiert, woran das Problem bei meinem Fernseher gewesen sein könnte und auch was für Reparaturen durchgeführt wurden. Die Mitarbeiter haben sich dann die Zeit genommen um mir ausführlich alles zu erklären.

Schon beim betreten des Laden habe ich gededacht, WOW, nostalgische Erinnerungen machen sich breit. Hier sieht es aus wie beim ehmaligen Tüftler in unserem Ort, der leider schon lange nicht mehr da ist. Ein bißchen wie ein Messiladen aber genauso soll es doch bei gescheiten Schraubern aussehen. Der Empfang war höflich und auch bei Telefonaten und der Abholung immer alle Mitarbeiter nett und sehr umgänglich. Für eine Prüfung des Geräte sind 80,- € fällig, die aber bei einer Auftragserteilung dann auch verechnet werden, schließlich muss ja auch Arbeit in die Suche des oder der Fehler gesteckt werden. Die Beratung war gut und da ich einen Samunsg 3D-Fernseher besitze den ich repariert haben wollte, da es ja keine mehr zu kaufen gibt, war ich froh dass die Ersatzteile auch noch zu erhalten waren. Für die ewas längere Wartezeit durch die Lieferung von einer Platine, habe ich dann auch noch einen kleinen Rabatt erhalten, sehr zuvorkommend!! Das Gerät wurde dort auch danach getestet und lief wieder einwandfrei laut Aussage Fa. Fred Walter. Leider konnte ich den TV bisher noch nicht selbst wieder testen, da wir uns in der zwischenzeit ein Ersatzgerät geholt hatten und derzeit mit anderen Dingen beschäftigt sind und gerade auch keine Möglichkeit bzw. Aufstellfläche zur Verfügung haben. Nach unserem Umzug bekommt er aber sein neues Plätzchen und wird dann getestet. Sollte es dann doch zu einer unverhofften Reklamation kommen, würde ich nochmal ein Update machen. Von daher erstmal Danke an das Team von Fred Walter Hifi-Video-Service....