OP - Zentrum Dortmund (MVZ-Dr. Schopoti)

War Anfang des Jahres als chronische Schmerzpatientin das erste Mal in der Praxis. War auch ganz zufrieden. Mein Orthopäde hat dann einiges an Schmerztherapie bei mir durchgeführt. Nachdem er jetzt aber mit seinem Latein am Ende war, wollte ich, weil die Schmerzen sehr stark waren, wieder einen Termin in der Praxis Schopoti machen. Mehrmals habe ich in der letzten Woche versucht, die Praxis zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Man wurde aufgefordert, bezgl. eines Termins seinen Namen und die Telefonnummer auf Band zu sprechen, ein Rückruf würde erfolgen. Heute eine Woche später ist dieser Anruf immer noch nicht erfolgt, obwohl der Hinweis auf starke Schmerzen gegeben wurde. Halte mich seitdem nur noch mit Medikamenten am Laufen. Das geht mal gar nicht, das kein Rückruf erfolgt. Deshalb nur 1 Stern...

Keine langen Wartezeiten bis zur OP. Sehr gute Betreuung durch das Team, aber eine ungenügende Aufenthalts - möglichkeit für Begleitpersonen.

Was die Operation selbst angeht und wie die Patienten behandelt werden will ich nichts negatives zu sagen das ist alles okay.Aber wie die Begleitpersonen behandelt werden das ist wirklich unterirdisch.Der Patient bekommt im Vorfeld jede Menge Informationen aber nicht eine darüber wie lange die Begleitperson auf den Patienten warten muss.Das erfährt man dann erst wenn man nachfragt. Die Begleitperson wird von der sehr arroganten und unhöflichen Sprechstundenhilfe vom Empfang förmlich hinausgeworfen.Die Begleitperson hat die Möglichkeit sich dann in das Treppenhaus zu setzen wo es ziemlich kalt und zugig ist. Dort gibt es fünf Plastikstùhle. Oder man fährt die ganze Strecke wieder nach Hause und später noch mal hin zum abholen.

Ich hatte gestern eine Schulter-OP und ich muss sagen, das gesamte Team war wirklich super. Sehr freundlich und zuvorkommend. Die lockere Stimmung die herrschte hat einem die Nervosität vergessen lassen. Vielen Dank.