Vitavia - E.P.H. Schmidt u. Co. GmbH

Die Anleitung von dem Gartenhaus sind schrecklich. Es werden einfach nur Nummern drauf angeben. Es sind in der Anleitung alle möglichen Gartenhäuser abgebildet. Wir haben eine Apollo 3800 gekauft und haben sowohl in der Anleitung vom Venus und vom Apollo erhalten. Da auf den Anleitungen nicht ersichtlich ist welches Haus man hat da einen die 3 Buchstaben und Zahlen einen nichts sagen. So haben wir das Gartenhaus aufgebaut und mussten feststellen das wir das Venus 3800 mit Rahmen aufgebaut haben. Das Apollo ist eigentlich ein Venus mit einer Verlagerten Tür und einer Aussparung im Rahmen. Diese Teile findet man auch erst zum Schluss. Tipp an Hersteller bitte nur die Teile mit Senden die man für das Haus braucht, nur die Anleitung von dem Haus und Fundament und nicht von allen Häusern und Varianten. Und auch die Anleitung zu Überarbeiten und die Schritte genauer Darstellen.

War heute da und wurde trotz eintreffen kurz vor Ladenschluss sehr gut beraten. Man kann sich vor Ort die Gewächshäuser anschauen, was im Baumarkt eher schwierig ist da diese dort meistens nur ein paar Wochen im Jahr oder gar nicht stehen.Ich fand es sehr sympathisch dass man dort neutral beraten wurde und einem nichts aufgeschwatzt wird. Wirklich ein lohnenswerter Besuch. Die Gewächshäuser machten einen sehr hochwertigen Eindruck und ich weiss jetzt was ich bestelle.

Haben vor kurzem ein Vitavia Gewächshaus gekauft. Alles bestens geklappt, auch pünktliche Lieferung. Trotz handwerklichem Geschick war der Aufbau etwas tricky, letztendlich hat aber alles bestens gepasst. Besonders begeisterte uns der sehr freundliche Kundenservice. Aufgrund von Eigenverschuldung ist eine Glasscheibe gebrochen, welche uns kostenlos ersetzt und innerhalb weniger Tage zugesendet wurde -Herzlichen Dank dafür.

Wir haben ein Gartengerätehaus bestellt und aufgebaut.Lieferung war leider nicht komplett, Teile fehlen und teile waren deformiert.Sehr instabil beim zusammen setzten, später wenn es steht ist es stabil.Preis Leistung war ok.Würde aber trotzdem nicht wieder was dort bestellen.Die Bauanleitung war echt kompliziert und es war nicht einfach es zusammen zusetzen.Als Anfänger ist es fast unmöglich es hin zu bekommen.

Heute beim Kundenservice angerufen, da ich das Gewächshaus Venus über Obi bestellt habe. Leider in der falschen Größe. Es wurde trotz dass die 14 tägige Umtauschfrist vorbei war zurückgenommen! Die Spedition hat das falsch bestellte abgeholt. Leider ist es jetzt schon 2 Wochen her ohne dass ich das Geld von Obi zurückbekommen habe. Habe deshalb gleich den Hersteller kontaktiert, da das Gewächshaus auch an ihn zurück ging. Dieser muss Obi nämlich bestätigen, dass das Gewächshaus zurück ist. Leider liegt hier das Problem bei der Spedition, es liegt wohl noch irgendwo.... nichtsdestotrotz war der Herr am Kundentelefon von E.P.H. Schmidt außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Er hat sofort eine Mail an die Spedition gesandt und mich in Kopie genommen. Hierfür gibts eine 1+.Zur Qualität des Gewächshauses kann ich noch nichts sagen. Steht noch nicht. Werde den 1. Winter abwarten und dann bewerten.Diese Bewertung ist ausschließlich für den netten Kundendienst!

Ich habe ein Hochbeet bestellt. Dieses wurde durch GLS beschädigt abgestellt. Am selben Tag hab ich den Schaden gemeldet. Da keine Rückmeldung kam. Habe ich nach 3 Wochen das Beet aufgebaut. Nach 6 Wochen und erneuter Nachfrage wollte man dann Teile Nummern. Die Anleitung hatte ich weggeschmissen und das Beet war mit 750L Erde gefüllt. Man teilte mir nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte mit mir nicht die geforderten 50€ sondern 15€ Nachlass zu gewähren oder ich könnte das Beet zurücksenden. Wie bitte soll ich das machen ???? Laut Vitavia hätten sie ein Recht auf Nachbesserung. Ja bestimmt aber nicht wenn man sich 6 Wochen nicht meldet. Das Beet hat 230€ gekostet. Hätten sie das gleich bei GLS reklamiert und mich zeitnah informiert hätte ich wahrscheinlich ein neues bekommen. Ich bin auf jeden Fall von anderen Online Händlern 1000x besseren Service gewöhnt. Kann diesen Shop nicht empfehlen. Von mir ne glatte 6. aber wie man hier liest wohl keine Seltenheit.

Uns fehlte ein Teil bei einem vor einem Jahr gekauften Gewächshaus. Nachdem ich beim Kundenservice anrief, wurde mir anstandslos und kostenlos unverzüglich das Ersatzteil geliefert. Das nenne ich mal einen guten Kundenservice. Vielen lieben Dank!

Also ich kann diese Firma nur empfehlen. Wir haben uns das Gewächshaus Dione 8300 gekauft und sind sehr zufrieden damit. Das Material, die Verarbeitung und die Paßgenauigkeit.... Hut ab! Gut, die Anleitung gibt mitunter ein paar Rätsel auf. Aber mit ein wenig Nachdenken und Geduld lösbar. Alles in allem ist es eine tolle Sache und wir freuen uns über die neue Anschaffung.Vielen DankMfg Michael

Die Lieferung per Spedition hat super funktioniert, da der beauftragte Spediteur rechtzeitig einen Liefertermin vereinbart hat. Genauso hervorragend ist auch der Kundenservice, welcher unmittelbar ein sehr faires Angebot über eine benötigte Ersatzscheibe per Mail gesendet hat. Vorausgegangen war ein sehr informatives Gespräch über mögliche Alternativen zur Verglasung eines Vitavi-Gewächshauses. Eigentlich bin ich heutzutage gar nicht mehr so viel Kundenservice gewöhnt, wenn es darum geht fernab des eigentlichen Produktkatalogs Informationen zu bekommen.

Ich warte jetzt seit über drei Wochen auf ein einfaches Frühbeet. Der Liefertermin war schon vor 2 Wochen angesetzt! Auf mehrmaliges anrufen und schreiben, immer die gleiche Leiher. Es wird bald versendet / sie warten auf eine Antwort vom Lieferanten / sie melden sich ! Nichts davon ist passiert. Hauptsache mit 1-3 Liefertagen auf der Webseite prahlen. Was eine Frechheit. Ich bin mega enttäuscht das einem hier nicht weitergeholfen wird und es der Firma scheinbar total egal ist…Nachtrag: Gewächshaus kam dann doch noch 4 Wochen später. Generell wäre das ganze Problem nicht so schlimm, wenn man mich auf dem laufenden gehalten hätte. Aber zu sagen es kommt in 3 Tagen und dann 4 Wochen zu warten ohne eine Wort… najaSonst passt alles , sieht super aus , war gleich zamgebaut (Anleitung auch kein Problem wenn man ein bisschen handwerkliches Geschick hat ;)