ICRUSH Schmuck - Flagshipstore Köln

Unterirdischer Service. Selbst wenn man allein im Laden ist, stehen 3 Angestellte quatschend hinter dem Tresen und wenn man sich Schmuck anschaut wird man angepfiffen auf sehr unfreundliche Art. Wenn man den Schmuck alleine nicht anschauen darf, dann sollte das Personal vielleicht mal mit einem reden und nicht den Eindruck machen als wäre man unerwünscht. Geht gar nicht. Ich habe dann beim Kauf so viel ausgegeben (nur weil es sich als Geschenk gewünscht wurde), dass ich eine Gratiskette bekam und die wurde sowas von lieblos und ohne Kommentar mit auf den Haufen geworfen. Klasse, jetzt habe ich eine Kette mit einem Sternzeichen was mir nichts bedeutet und wusste nicht mal wieso sie bei meinen Sachen lag. Wie sich der Laden hält, außer durch Rabattaktionen, ist mir ein Rätsel.

SCHLECHTESTER Kundenservice den ich je erlebt habe.Vor knapp zwei Monaten habe ich eine Bestellung retourniert, Icrush behält sich das vorgestreckte Geld ein und danach passiert gar nix mehr.Die kommen einen mit Standardsprüchen wie:3-4 Wochen Bearbeitungszeit bla bla bla.Wahrscheinlich schreibt ihr das auch gleich noch hier unten drunter. Wie kann man einfach seinen Kunden, die immer fleißig bestellen, das Geld nicht mehr zurück verbuchen, nach einer Retoure die wohlgemerkt der Kunde ja auch noch zahlt. Ihr informiert den Kunden auch nicht darüber dass die Bestellung raus ist geschweige eine nachvollziehbare Versandmethode, auf einmal kommt’s einfach mit der Post. Schrecklich, wirklich rafft euch mal endlich, sollte ich meine Geld sowie viele viele andere Kunden (Rezessionen unter Icrush Office nachvollziehbar zu lesen) nicht bis Ende April bekommen, werdet ihr eine Sammelklage sowie bei der Polizei angezeigt werden. Es reicht !!!!!!!

Ich wollte 3 Tage nach der Rückgabefrist einen ungenutzten Artikel zurückbringen oder gegen einen Anderen tauschen. Mir wurde durch die nicht besonders kundenfreundlichen Verkäuferinnen erklärt, dass da nichts zu machen ist. Lädt nicht wirklich dazu ein hier noch einmal etwas zu kaufen.

Habe online bestellt und meine Retoure ist nach 4 Wochen immernoch nicht bearbeitet! Habe auch die Sendungsnummer usw angegeben. Es wird sich darum gedrückt das Geld zu retournieren. E-Mails werden erst nach Wochen bearbeitet. Nie wieder

Toller Modeschmuck zu einem unschlagbaren Preis. Der Schmuck ist modern und kann auch im Wasser getragen werden ohne abzufärben. Der Laden ist klein, aber sehr schön und gut organisiert. Die Mitarbeiterinnen sind immer sehr freundlich.

Nie wieder. Laufe seit 7 Wochen meiner Erstattung hinterher. Habe noch nie so eine Unfähigkeit erlebt. Zudem wurde ich auf Instagram blockiert, weil ich per Nachricht nach dem aktuellen Stand gefragt habe und in einem Kommentar meine schlechte Erfahrung geteilt hat. Geht icrush so mit Kunden um? Traurig

Einen Stern für den Schmuck. Der Laden in Köln bereitet aber so gar keine Freude. Die Mitarbeiter:innen stehen lieber hinter dem Tresen und unterhalten sich oder beschäftigen sich zu Dritt mit einer Kundin, als auch für die anderen Leute im Geschäft da zu sein. Wenn man sich fragend dazu stellt, wird man nur arrogant angeschaut oder einfach komplett ignoriert. Geht viel besser.

Mein Freund wollte mir zum Ende diesen Jahres Schmuck schenken. Daher sind wir in diesen Store gegangen. Leider gab es vor Ort nur eine sehr geringe Auswahl, da fast alles ausverkauft war. Als wir fragten, ob ich ein Armband anprobieren dürfte, sagte man uns, dass das nicht erlaubt ist. Fand ich etwas unverschämt, weil ich ja auch schauen wollte, wie es an mir aussieht. Die Verkäuferin empfahl uns sogar lieber online zu bestellen, da es dort mehr Auswahl gibt. Ich würde den Laden daher nicht empfehlen! Das ist für mich schlechter Service und sehr enttäuschend!

Bisher mehrmals online bestellt. Schnelle Lieferung innerhalb von 1 Woche. Bin sehr angetan von der Ware und die Qualität stimmt bisher. Trage manchen Stücke durchgehend jeden Tag. Noch keine Probleme mit Lieferung oder Mängeln gehabt daher kann ich nichts zum Cutomer Service mitteilen.