PANDORA

Wir wurden von der lieben Zehra beraten und haben sogar den Ring bekommen, den ich unbedingt haben wollte. ( der laut Internet dort nicht vorrätig war)und das nur, weil sie sich die Mühe gemacht hat, in den Tiefen zu wühlen :) da ich immer mal etwas bei Pandora kaufe, hat sie mir sogar geholfen, mich als Member zu registrieren ,um Rabatte zu bekommen und eine Stempelkarte gab es auch dazu. Danke liebe Zehra ich liebe meine Schnatz Ohrringe und meinen neuen Ring.

Leider kann man in diesem Geschäft nur gegen Gutschein oder eine andere Ware umtauschen. Darauf sollte man beim Kauf unbedingt hinweisen. Da es für mich ein gut gemeintes Geschenk war, habe ich nichts passendes gefunden. Jetzt habe ich einen 200 Euro Gutschein von diesem Geschäft. So schade. Wirklich nicht kulant

Top . Mitarbeiterin mit Vielen kanntnise.. Helfen gern Pandora Schmuck zu finden .Auch Sie Sprechen Fremdsprachen.Ex Jugoslawien..Danke für Info und Einkauf..

Sehr merkwürdiger Umgang mit zahlenden Kunden.Bei einem Umsatz von mehr als 430,- € keinerlei Kulanz bei einem Austausch innerhalb der Umtauschzeit. Diese gilt beim Kauf laut der Verkäuferin durch die leider immer noch vorhandenen Corona Situation noch bis 31.01.2022. leider sind wohl einige der Mitarbeiterinnen nicht darüber informiert und bestreiten es vehement.Von mir wurden vor 3 Wochen Charms für den Austausch bestellt. Zuerst wurde im wahrsten Sinne des Wortes die Bestellung verschlampt. Bei der zweiten Bestellung wurde mir gesagt das diese nach zwei bis drei Tagen da seien. Ein Anruf für eine kurze Info das es noch etwas dauert, blieb natürlich wieder aus. Was soll ich sagen, wieder 30 km Anfahrt und wieder war die Bestellte Ware nicht da. Auf Anfrage wann ich jetzt die bestellte Ware bekomme wurde ich nun auch noch dumm von der Seite angepampt. Bevor ich es vergesse zum Zeitpunkt der Bestellung sollten eigentlich noch 5 Stück da sein. Ich sag mal bei den Mengen an Charms die vorhanden sind ok, kann mal passieren das etwas verloren geht. Die Inventur war ja laut der Mitarbeiterin erst drei Wochen her. Nach Abschluss des Umtauschs werden wir dieses Geschäft meiden. Ich gehe davon aus das dies hoffentlich nicht auf alle Mitarbeiterinnen zutrifft. Aber abschließendes Fazit, ein katastrophaler Umgang mit zahlenden Kunden gerade in der jetzigen Situation des Einzelhandels.!!! Kein Stern !!!Leider kann man nicht ihnen einen Stern nichts posten.

Top Mitarbeiter!! Der Service von der Lieben Chiara ist sehr gut und angenehm ^^

Mein Armbandverschluss ist leider kaputt gegangen und deswegen habe ich heute das Pandora Geschäft in Pasing besucht. Das Armband habe ich vor 6 Monaten gekauft und habe heute gefragt ob die Garantie noch gilt. Darauf habe ich eine Antwort in sehr grober Form bekommen, dass ich selbst schuld bin und es keine Garantie auf Schmuck gibt. Aber ich kann, wenn ich darauf bestehe, das Armband nach Hamburg schicken, aber dafür muss ich bezahlen.Ich habe zuvor in der Website gelesen, dass es eine 2-jährige Garantie gibt, aber mir wurde gesagt, dass der Einzelhandel nichts damit zu tun hat und ich mich selbst informieren muss.Ich finde die Situation echt schade, weil ich gerne Kundin bei Pandora bin. Komischerweise war im Einzelhandel am Marienplatz eine Reklamation/Reparatur aufgrund bestehender Garantie nie ein Problem.

Die Beratung der blonden Mitarbeiterin war sehr sehr gut super höflich, lieb kannte sich super ausIch bin sehr zufrieden und komme gerne wieder

Unglaublich! Wenn ich gewusst hätte, wie man hier behandelt wird, wenn man einen Charm umtauschen muss (als Weihnachtsgeschenk doppelt erhalten), hätte ich nie Nie NIE hier in diesem Jahr fast 1.000€ gelassen. Bin unglaublich sauer. Ich liebe Pandora und finde die Armbänder & Charms wirklich toll. Die Beratung ist manchmal top und dann wieder naja. Aber dieses Mal, unglaublich. So eine arrogante, schnöselige und unglaublich unhöfliche Verkäuferin ist mir noch nie begegnet. Es ist ok, wenn es einen bestimmten Charm nicht mehr gibt, aber dass man sich weigert, ihn zu bestellen ohne Angabe von Gründen (außer: Nein, im Moment bestellen wir nichts), finde ich unverschämt und absolut miesen Service. Sie hätte mir Alternativen anbieten oder genauer begründen können, warum keine Bestellung möglich ist. Aber mich dermaßen abtropfen zu lassen, finde ich unmöglich. Der Laden war auch noch leer, sie hätte mich also ohne Stress in aller Ruhe beraten können. So sieht es also aus, wenn man mal nicht kauft, sondern den Kundenservice benötigt. Ich weiß nicht, ob ich in Zukunft nochmal Pandora kaufe. Der Kundenservice gehört für mich als Qualitätsmerkmal einfach dazu. Ich kann diesen Laden daher leider nicht empfehlen. Das finde ich sehr schade, da die Produkte wirklich toll sind. Aber ohne Service sind sie einfach zu teuer...