Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Es war recht voll und am Eingang wurde uns gesagt dass wir mit ca 1std Wartezeit zu rechnen hatten, waren am Ende zum Glück nur 15 Minuten. Die Beratung war dafür sehr herzlich und sehr ausführlich, so dass man sich mit der Auswahl der ersten Brille doch sehr gut aufgehoben gefühlt hat. Ich würde für meine nächste Brille wieder dort hin gehen 5/5 Sterne.

Ich bin positiv von dem engagement der Mitarbeiter überrascht worden. Vor allem muss ich Frau Hecht loben, welche kurz vor Ladenschluss noch so viel Elan zeigte und die Bedürfnisse des Kunden ganz oben auf die Liste setzte. Ein riesiges Lob von mir!!Wenn’s ums Thema Brille geht, dann sicher wieder Fielmann.

Ich hatte online einen Termin zum Sehtest und zur Beratung ausgemacht. Die Frau die mich beraten hatte, war sehr unfreundlich. Ich wollte mir beim Aussuchen meiner Brille Zeit lassen, da ich diese ja schließlich auch mehrere Jahre jeden Tag tragen werde. Die Mitarbeiterin lies mir jedoch wenig Zeit und drängte auf eine Entscheidung. Auf die Anfrage, ob man ein Modell in die Filiale bestellen könne, antwortete sie sehr patzig und sagte, dass ich ein sehr schwieriger Kunde sei. Ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiterin einfach möglichst schnell eine Brille verkaufen wollte. Während meiner Beratung habe ich mich sehr unwohl gefühlt. Ich habe mich dazu entschlossen keine Brille in dieser Filiale zu kaufen. Ich hätte nicht gedacht, dass die Kunden in dieser Filiale derart schlecht betreut werden.

Am Freitag den 23.04.2023 hatte ich bei Fielmann in Würzburg Kaiserstrasse einen Termin bei Fr. Hecht. Es ging um hochwertige Premiumgläser mit sehr speziellen Wünschen zur Einarbeitung in einen besonderen Rahmen. Ich wurde sehr gut beraten und kann Fielmann Würzburg absolut weiterempfehlen. Fachliche Kompetenz, Spaß an der Arbeit so setzt sich perfekter Service für einen zufriedenen Kunden zusammen. Gern jederzeit wieder. Vielen Dank

Es ist ein schön gestaltetes Geschäft mit freundlichen Personal. Die persönliche Beraterin war in ihrer Arbeit sehr flexibel, freundlich und absolut fachlich auf der Höhe ihrer Aufgabe. Ich würde sagen Frau G. liebt ihre Arbeit

Hallo war heute das erste mal bei Fielmann, war sehr positiv überrascht. Ich hatte eine sehr kompetente Beratung erhalten. Großen Dank an die Mitarbeiterin. Sollte jetzt die In Bestellung gegangene Brille auch so gut sein, ist die Kundenzufriedenheit nicht zu übertreffen.War super

Ich habe mir für eine Brille zum Autofahren anpassen lassen (ich sehe ganz gut und kann laut meinem Augenarzt auch ohne Brille fahren - er meinte mit meiner geringen Sehschwäche könnte eine Brille vielleicht die entscheidende Sekunde sein, um einen Unfall zu vermeiden). Ich habe online einen Termin vereinbart und wurde pünktlich bedient. Die Messung meiner Sehstärke war sehr gewissenhaft und genau. Da ich das Thema nur Brille zum Autofahren platziert hatte wurde auch nicht versucht mir ein teures Brillengestell zu verkaufen. Das Gestell ohne Aufpreis sieht gut aus und ist qualitativ in Ordnung. Die Beratung für die Gläser war ebenfalls professionell -gute Erklärung wie sinnvoll hochwertigere Gläser speziell zum Autofahren sind. Aufgrund der guten Beratung habe ich mir gleich auch noch eine Sonnenbrille zum Autofahren bestellt. Die Abholung war ebenfalls mit Termin pünktlich und die finale Anpassung super. Alles sehr zu empfehlen.

Ich kann wirklich nur großes Lob aussprechen. Ich wurde sehr liebevoll und ausgiebig von Frau Keßler beraten und das Herstellen & die Abholung der Brille ging sehr schnell. Ich bin wirklich sehr dankbar, dass ich so toll beraten & behandelt wurde. Das ist leider bei einigen Optikern eine Seltenheit…

Ich bin zu einem Sehtest in die Filiale gekommen. Da ich mit dem Fahrrad dorthin gefahren bin, waren meine Augen vom Fahrtwind gereizt und tränten etwas. Das hat mir die Sicht beim Sehtest erschwert, wodurch ich schon Fehler bei den noch großen Bildern gemacht habe. Sofort hat die Mitarbeiterin den Sehtest abgebrochen und zu mir gesagt ich bräuchte eine Brille. Als ich versucht habe zu erklären, dass meine Sicht durch Tränen in den Augen erschwert war, hat die Mitarbeiterin nur abschätzig gelächelt und jaja" gesagt. Sie wollte auch schon unbedigt einen Termin für eine Brille festmachen. Ich habe daraufhin die Filiale verlassen und bin zu einem anderen Optiker gegangen

Nach langjährigem Kunden-Dasein, kann ich die Leistung und den Service nur empfehlen. Die Auswahl meiner normalen Brille, mit Beratung von Frau Hecht, hat nicht nur eine schöne Brille hervorgebracht, sondern auch meinen Tag aufgehellt. Als die Sonnenbrille an der Reihe war, ersetzt zu werden, wusste ich natürlich genau an wen ich mich wenden muss und so wurde auch die 2. Brille sehr schnell gefunden. Ob man eine passende Brille oder generell seine persönliche Brillenform sucht, die Angestellte(n) kommen den Wünschen mit Ihrem Fachwissen umgehend entgegen