Cosmos Bikes & More

Habe für meinen 12 Jahre alten Sohn ein Bike gesucht. Der Laden an dem Tag war sehr voll und wir haben geduldig gewartet. Wurden dann wirklich ausführlich und kompetent beraten. Viel Auswahl gab es nicht, aber das ist in diesen Zeiten in der Lieferketten unterbrochen sind und Teile nicht geliefert werden können vollkommen normal.Heute das Rad zur ersten Inspektion gegeben, die inkl, ist. super schnell erledigt, konnte das Rad nach einer 1/2 h wieder einsammeln.Kommen gerne wieder!

Was war denn das? Das ist mir in der Form noch nicht passiert.Ich war heute mit meinem Rennrad, das ich seit zwei Jahren fahre, zur Beratung. Am Ladeneingang wurde ich freundlich zur Werkstatt geschickt.Dort habe ich einem Mitarbeiter dann meine Frage gestellt, ob es einen anderen Vorbau für meinen Lenker gibt bzw. ob der Lenker neu eingestellt werden könnte, um eine etwas geradere Sitzposition zu erreichen. Mit einer derartigen Überheblichkeit hat der Mitarbeiter mir gesagt, dass es sowieso das falsche Rad für mich ist und er mir aus dem Rennrad kein Hollandrad bauen könnte - da könnte ich dann gemütlich fahren ...Dass ich das Rad bereits regelmäßig für größere Touren nutzen und nur optimieren wollte, interessierte ihn nicht und er ließ mich abfällig verstehen, dass ich doch keine Ahnung hätte und er auch keine Lust hat, sich überhaupt das Rad mal näher anzuschauen.Seine passive Aggressivität und Überheblichkeit war sehr klar gegen mich als Frau gerichtet.Dass der Chef unser Gespräch beendet hat, war zwar sehr nett gemeint, kann aber mein Entsetzen über die Art der Kundenberatung und Service Orientierung nicht schmälern.Traurige Erfahrung (so frauenfeindlich)! Ich kann die Werkstatt nicht weiterempfehlen und werde die Rückmeldung auch an das kompetente Rennradteam weitergeben, das mir Cosmosbikes empfohlen hat.Aber schön, dass es in Ehrenfeld noch weitere Fahrradläden gibt! Und so wird mein Rennrad gerade freundlichst gewartet.

Sehr netter und kompetenter Kontakt. Habe mein Rad von einer 2-Gang Nabenschaltung auf 7 Gänge umrüsten lassen. Alles top. Bin super zufrieden. Immer wieder gerne.

..so macht sogar Geld ausgeben Spaß.Hab wohl meinen Fahrradladen für die Zukunft gefunden.Sehr freundliche Beratung, bei der man direkt merkt das jemand selbst leidenschaftlich fährt und weiß wovon er spricht.Es wird nicht gleich das teuerste, sondern individuell sinnvollste Produkt empfohlen.Zum Zeitvertreib, während noch kleinere Extras ans neue Rad montiert werden, bekommt die Begleitung auch direkt noch die Bremsen richtig eingestellt.Besser geht nicht!!Danke dafür nochmal an den Verkäufer

Ich habe gestern hier für mein Rennrad einen Mantel und Schlauch gekauft. Der junge Verkäufer hat mich superfreundlich beraten und hat mir auch erklärt, was ich bei der Montage beachten muss.Auch vom Preis her, deutlich günstiger als bei dem Mitbewerber in Ehrenfeld!Hier fühle ich mich als Kunde gewertschätzt und ich werde als Euskirchener Bürger wohl hier mein nächstes Fahrrad kaufen wollen!Vielen lieben Dank!

Es ist seit Jahren meine Lieblingswerkstatt, um mein Fahrrad zu reparieren. Die Preise sind fair und sie lassen es immer so gut wie neu.Was mir am besten gefällt, ist der Verkaufsraum. Die Verkäufer sind sehr freundlich und geben Ihnen eine sehr gute Empfehlung, sie haben auch die besten Marken für Zubehör.Ich habe zwei Sterne abgezogen, weil meiner Frau ein Vorfall passiert ist, nachdem sie ihr Fahrrad zum Einstellen der Bremsen gebracht hatte. Die Reparatur verlief sehr gut. Aber der Techniker, der ihr das Fahrrad gegeben hat, war unfreundlich und hat eine Bemerkung gemacht, die nicht in Ordnung war.

Wenn ich eins nicht mag, dann wenn man insbesondere Kundinnen von oben herab behandelt als hätten sie keine Ahnung von ihrem Fach. Leider ist mir genau das hier passiert. Werde mich woanders beraten lassen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Rad und fahre es seit zwei Jahren! Fachlich wirklich gute Beratung, ohne das was aufgeschwatzt wird! Auch bei Inspektion/Reparatur fachlich gut und fairer Preis! Ich kann das Cosmos-Team nur empfehlen!