Haus der Wolle

Schöne Auswahl von Lana Grossa Wolle. Leider nicht genügend Knäuel von meiner Wunschwolle vorhanden und es wurde nicht versucht nachzubestellen

Ich war jetzt zweimal in diesem Laden, weil ich niemanden verurteilen möchte, ohne ihm eine zweite Chance gegeben zu haben. Aber ich werde dort bestimmt nie wieder etwas kaufen! Die Verkäuferinnen sind unfreundlich, am Kunden nicht interessiert und ihre Empfehlungen zur Wolle waren schlichtweg falsch. Während ich schon wartend im Laden stand liest die erste Verkäuferin gemütlich, während die Zweite sich noch ausufernd mit einer Kundin unterhält (dabei ging es nicht ums stricken!). Ich warte ca. 10 Minuten! Da kann mich auch die Schale Caramel nicht mehr sanft stimmen. Um nicht nur dumm rum zu stehen, bin ich dann schon mal an die Regale, um mir verschiedene Garne anzusehen. Da schnallzt mich die erste Verkäuferin an, weil sie wohl gerade was aus dem Regal holen wollte, vor dem ich jetzt stand. Das ist doch keine Art! An diesem Tag waren noch drei weitere Kunden im Laden. Auch wenn ich mich sehr geärgert habe, redete ich mir die Sache schön “die haben bestimmt nur viel Stress gehabt“. Mit dieser Einstellung bin ich dann also positiv gestimmt wieder in den Laden. Wieder die Lesende vor Ort, eine weitere Verkäuferin, die mir helfen konnte, fehlte! Und zu guterletzt finde ich die Wolle auch ganz schön teuer. Normalerweise unterstütze ich gerne kleine Läden, aber in diesem Fall steige ich ohne schlechtes Gewissen auf den online-Handel um. Herzlichen Glückwunsch!

Ich war gestern dort und kann mich nur für dir geduldige Verkäuferin und ihre fachkundige Beratung bedanken. Obwohl ich unentschlossen war und viele Fragen hatte, war die Verkäuferin super freundlich und hat sich viel Zeit für mein Anliegen genommen. Und dabei auch die anderen Kundinnen nicht vergessen - der Laden war voll! Vielen Dank!

Nach 12 Jahren Stammkundin - nie wieder!Ich war über 12 Jahre Stammkundin im Haus der Wolle. Aufgrund meiner Berufstätigkeit konnte ich nicht soviel Projekte machen, aber ich war doch sehr regelmäßig im Laden und habe dort teilweise Stunden verbracht.Anfang des Jahres hat Frau Stegh das Geschäft an eine ihrer Mitarbeiterinnen übergeben. Leider, muss ich sagen.Im Dezember war ich dort weil ich Wolle für ein Babyensemble aus dem neuen Filati Infanti Heft brauchte.Leider hatten sie diese nicht da und boten mir stattdessen die cool wool an. Dies hätte aber nicht zu dem ausgesuchten Modell gepasst, denn ich wollte düse besonders flauschige Baby Soft Wolle, da ich damit bereits vor Jahren ein ähnliches Projekt gestrickt hatte. Damals hatten sie eine ähnliche Wolle auch im Sortiment.Ich erklärte die Situation und fragte ob sie die Wolle für mich bestellen könnten. Die Antwort war nein und dass ich sie selbst online bestellen müsse. Schade...Dann habe ich die Wolle direkt bei Filati bestellt und mit dem Jäckchen begonnen.Leider hatte ich etwas Schwierigkeiten mit der Anleitung und hoffte, dass sie mir im Wolladen würden weiterhelfen können, wie sie es schon einige Male getan hatten.Also bin ich hingefahren und habe freundlich gefragt, ob sie mir den einen Satz in der Anleitung erklären könnten.Die erste Frage der neuen Besitzerin: Die wolle haben Sie aber nicht hier gekauft.Ich erklärte die Situation, dass ich sie dort habe kaufen wollen und auch gefragt hatte ob die Wolle ggf über den Laden bestellt werden könne, dies aber verneint würde.Ich sagte dass ich hoffe dass sie mir trotzdem weiterhelfen würden, da ich schon seit vielen Jahren Kundin sei und wenn es möglich gewesen wäre, die Wolle selbstverständlich im Haus der Wolle gekauft hätte.Nach viel hin und her erklärte mir die neue Besitzerin, im Beisein anderer Kunden und der früheren Besitzerin, dass dieser Service nur den Kunden des Geschäftes vorbehalten sei und ich die Wolle nicht dort gekauft habe.Ich fühlte mich bloßgestellt und gedemütigt, denn ich hatte offen gesagt dass ich die Wolle nicht dort gekauft habe und hoffe, dass sie mir trotzdem weiterhelfen würden.Ich packte alles weg, während mich die Anwesenden anstarrten und verließ entgeistert das Geschäft.Ich kann verstehen, dass meine Frage nicht beantwortet wurde. Das würde auch den Rahmen sprengen, wenn das jeder machen würde der die Wolle woanders gekauft hat.In meinem Fall aber, einer Kundin die seit vielen Jahren dort ist, hätte ich mir gewünscht, dass eine Ausnahme gemacht wird. Und wenn nicht, dass dann zumindest keine Blossstellung erfolgt wäre!Für mich hat sich das Haus der Wolle erledigt!Ich werde nun wahrscheinlich in Wiesbaden nach einem Lana Grossa Fachgeschäft schauen, aber in das Haus der Wolle bringen mich keine zehn Pferde mehr und ich werde es auch nicht mehr, wie in den letzten zwölf Jahren, weiterempfehlen!Sehr schade!

Sehr schöner Wollladen. Wurde super nett und kompetent beraten. Schöne Auswahl.Man kann bequem im Parkhaus der Römer Passage parken und ist dann in ein paar Minuten im Geschäft. Es gibt auch einen Onlineshop.Leider war die Inhaberin nicht da und somit konnte ich keine Fotos machen. Folgen dann beim nächsten Besuch.

Super süßer Laden und sehr sehr freundliche Beratung! Auch als Anfänger ist man gut aufgehoben :)

Sehr hochwertige Wolle in großer Auswahl. Die Beratung ist kompetente und sehr freundliche. Das Haus der Wolle" kann ich nur weiterempfehlen."

Super freundliches Personal, die Wolle ist von besser Qualität

Hochwertige Wolle, große Auswahl, richtig super Beratung!! Bin immer wieder gerne dort, kann den Laden nur empfehlen! Nicht der billigste, dafür absolut hochwertig! :)