Carglass GmbH Freiburg im Breisgau (Nord)

Super Service.

Toller Service, nur etwas versteckt. ...schlecht zu finden.

Schnell und kompetent

Leider entstehen seitdem die Windschutzscheibe an meinem Fahrzeug von Carglass gewechselt wurde Windgeräusche beim fahren! Laut den Mitarbeitern sei dies aber normal.

Super fast and friendly service. Expected to get the windshield changed but he managed to fix it. Highly recommended.

Leider musste ich 1 Stern geben um posten zu können.Mangelhafter Einbau!Trotz originaler vorhandener Teile wurden Zubehörteile verbaut und verklebt! Scheibe sitzt zum Dach 2-3 Millimeter zu hoch, keine Reklamationsmöglichkeit, da Carglas 3 Millimeter als Maßdifferenz angibt.Mit dem Mechaniker wurde im Vorfeld alles haargenau abgesprochen und trotzdem hat er nichts davon eingehalten. Klar nahm sein Zubehör, damit man ihn nicht belangen kann. Leider kein Fachmann! Er versteht nichts von diesem Handwerk. Zudem sehr unfreundlich! Nie wieder Carglas!

Ich wurde sehr zuvorkommend bedient. Immer wieder werde ich dort hin gehen. Im Moment weiß ich den Namen nicht von dem Herrn aber er ist 58 Jahre alt sehr nett und freundlich.

Superschnelle und gut Arbeit

Ich habe hier die Windschutzscheibe wegen eines Steinschlags austauschen lassen. Ich wurde sehr freundlich bedient und war sehr zufrieden damit.Leider ist die Windschutzscheibe kurz darauf wieder gerissen. Als ich dann in die Werkstatt kam um zu zeigen was passiert ist, wurde mir unterstellt ich hätte die Scheibe von innen selbst kaputt gemacht. Dieser Herr war leider überhaupt nicht kooperativ und hat jede Schuld von sich gewiesen. Er würde sein Job nach elf Jahren Berufserfahung richtig machen, dementsprechend sei doch ganz klar dass ihm so etwas nicht passieren würde und ich es selbst zu verschulden habe.Ich bin dann zu der anderen Werkstatt in Freiburg gefahren. Diese haben die Scheibe genau angeschaut und direkt festgestellt das es ein Spannungsriss ist und somit auch ein gewährleistungsfall.Es ist nicht immer einfach sich Fehler einzugestehen. So mit Kunden umzugehen und dann einfach zu behaupten es wäre ein eigenverschulden, nur um nicht selbst für die eigenen Fehler grade zu stehen, empfinde ich als inakzeptabel.Für mich wäre auch das mit dem Riss überhaupt kein Problem gewesen und ich wäre auch wieder in diese Werkstatt gefahren,´, da Fehler passieren können und ich trotzdem sehr freundlich Bedient wurde. Leider sieht man in einer unangenehmen Situation am besten wie mit einem umgegangen wird, um durch solche Fälle nicht weitere Kunden zu verlieren sollte dies hier dringend nochmal nachgeschult werden.Viel Erfolg dabei!