WERU GmbH

Meine WERU Haustüranlage Sedor habe ich seit 7 Jahren und bin damit top-zufrieden. Heute habe ich eine Frage zur Schließanlage an Frau Saumweber gestellt (Name genannt, weil ich den in den Rezensionen schon gelesen habe) und bin freundlich, kompetent und mit dem nötigen Fachwissen beraten worden. Die Mitarbeiterin hat mich positiv beeindruckt und genau das wollte ich zum Ausdruck bringen!Weiter so!

Mir hatte eine Schraube bei meiner Tür gefehlt welche sicher vom einbauenden Unternehmen verschlampt worden ist.WERU hatte mir unkompliziert neue Schrauben zugeschickt und somit schnell geholfen.Ich bin auch mit der Qualität der Tür sehr zufrieden und werde in den kommenden Jahren auch wieder eine kaufen.,

Ich bin sehr zufrieden mit meinen WERU Fenstern! Eine tolle Produktauswahl und eine nette Beratung.

Super Kundenservice auch nach Jahren noch ein Ersatzteil auf Kulanz bekommen . Echt top

Die besten Fenster und Türen die man in Deutschland kaufen kann.Wurden von der Weru Fachfirma Häger & Söhne perfekt eingebaut und eingestellt. Top Verarbeitung und Qualität.Wir erfreuen uns jeden Tagdaran und sind froh ein paar € mehr in die Hand genommen zu haben.

Uns fehlte an einem Fenster eine Abdeckkappe für den Wetterschenkel außen. Wir haben dann eine Mail an Weru geschickt mit Bildern und auch direkt eine Antwort erhalten.Innerhalb ein paar Tagen hatten wir 2 Abdeckkappen in der Post und das ganzen auf dem Kulanzwege. Super, das nenne ich Service.

Qualität made by Weru. Insgesamt 8 Fenster sehen so aus. Abdrücke gehen auch mit von Weru empfohlenen Reinigungsmitteln und -methoden nicht weg. Eindeutiger Mangel, Hadamarrichtlinie gilt nicht für Endkunden. Kann man nicht weiterempfehlen.Weru hilft nicht weiter, da Weru nicht direkt Vertragspartner und nur Hersteller sei. Die Fenster wurden vom Bauunternehmer über einen Großhändler/Fachpartner bei Weru bestellt. Bei Weru selbst kann ein Endkunde ja nicht direkt bestellen. Gleichwohl ist aber Weru der Hersteller dieser Fenster und die abgebildeten Fenster zeigen die gelieferte Qualität. Ja man kann schon sagen Weru blockiert, es gibt seitenweise Schriftverkehr und unzählige Telefonate mit dem Kundenservice. Frau Saumweber vom Kundenservice ist nett und bemüht sich, letztendlich sind ihr aber die Hände gebunden. Es wird immer auf den Fachpartner verwiesen. Auch wenn dieser untätig ist, ändert es sich nicht, dass die Fenster so wie auf den Bildern sind. Ein Aushängeschild sind diese Fenster wirklich nicht. Beste Werbung für Weru ever!Edit: weru versucht durch Löschungsfirma die Bewertung löschen zu lassen, weil nicht nachgewiesen sei, dass es Werufenster seien: das Bild mit Weru drauf zeigt den gegenüberliegenden Bergrücken und Dachbalkon als Spiegelbild, in der Durchsicht mit den Saugabdrücken ist der exakt gleiche Bergrücken und Dachbalkon zu sehen.Weiter argumentiert Weru, man hätte die Fenster nicht bei ihnen gekauft und man sei kein Kunde. Ist ja klar, weru beliefert Fensterbaufirmen oder Zwischenhändler und nicht Endkunden. Fakt ist, die Bilder zeigen die Qualität von den von Weru hergestellten und gelieferten Fenstern. Und das darf man hier bei Google zeigen, was geliefert wurde und wie das aussieht.Ein Tipp an Weru: einfach austauschen und ordentliche Fenster liefern. Der Zwischenhändler und das Bauunternehmen kann nichts für die gelieferte Qualität. Das ist einzig und allein die Sache vom Hersteller.Als Hersteller würde ich, anstatt Bewertungen löschen zu lassen, einfach die richtige Qualität liefern und austauschen und dann war es das dann, dann kann auch die Bewertung angepasst werden. Solange diese Fenster so sind, wie sie eingebaut wurden, darf man das öffentlich zeigen, was geliefert wurde.

Wir haben vor 2 Jahren 29 Weru Fenster und eine Haustüre einbauen lassen. Bereits zum Einbau mussten wir 3 Fenster reklamieren. Wurde auch anstandslos getauscht. Für die Haustüre war der Fensterbauer und der Weru Kundendienst mittlerweile 7 Mal da. Im Sommer kommt der Weru Kundendienst erneut, da die Türe nicht sauber schließt. Diesen Winter bemerkten wir dann Kondensat zwischen den Scheiben. Der Weru Kundendienst kam und hat anscheinend sowas noch nie gesehen, wird natürlich getauscht, es sind 3 Fenster. Es friert im Winter sogar zwischen den Scheiben. Das Kapitel Weru Fenster ist für uns nach über 2 Jahren noch nicht zu Ende. Ich sehe keine Endkontrolle, denn solche Fenster dürfen niemals an Kunden raus. Wir wollten Qualität direkt aus unserer Umgebung und sind mittlerweile enttäuscht. Einziger Trost es wird sich gekümmert, vorrangig durch unseren Fensterbauer.