DERTOUR Reisebüro

Hatte eine Reise nach Thailand gebucht, und zwar in das 4* Khaolak Laguna Resort. Laut den ganzen Bildern und den Beschreibungen der Mitarbeiterin handelte sich um eine richtig schöne Anlage.Die Ernüchterung kam jedoch vor Ort (sieh Bilder). Die meisten der gebuchten Leistungen wurden nicht erbracht. Ein À-la-carte-Restaurant, Buffetrestaurant sowie die Bar gab es nicht. Ebenso wenig konnte man die Süßwasserpools nicht nutzen.Also habe ich bei der Vorort Reisebetreuung eine schriftliche Beschwerde gemacht und wurde an den Veranstalter verwiesen.Der Veranstalter zeigt sich jedoch Stur und verweist auf das Reisebüro. Die zuständige Mitarbeiterin wollte sich melden, aber hier wird so wie es aussieht auf Zeit gespielt damit die Frist verstreicht. Ohne Anwalt komme ich hier vermutlich nicht weiter. Nie wider Der Tour!P.s.: Das schärfste an der Geschichte war jedoch ich zitiere: „ein paar Bilder beweisen noch gar nichts!“

Bin seit etlichen Jahren bei diesem Reisebüro.Kompetent,sachlich ,gut und sehr freundlich.Werde immer wieder hingehen..