Dr. med. Alexander Heß - Facharzt für HNO Heilkunde Siegen

Bin seit Jahren immer wieder mal Patient beim Herrn Doktor gewesen und habe es NOCH NIE geschafft telefonisch einen Termin dort zu vereinbaren weil einfach niemand das Telefongespräch annimmt. Ich denke dabei an ältere Menschen die nicht mehr so mobil sind und eventuell eine lange Anreise haben.Ansonsten bin ich mit der Leistung bis Herrn Doktor zufrieden, er konnte meine gesundheitlichen Probleme bisher immer lösen. Das erwarte ich allerdings auch von einem Facharzt und das kann nicht besonders in der Bewertung hervorgehoben werden.Daher gebe ich nur 1 Stern einfach aufgrund der telefonischen Unerreichbarkeit.

Sehr nettes Arzt und freundlich.und auch Mitarbeiter

Natürlich ist es eine überfüllte Praxis und man bekommt nie die Praxis ans Telefon, aber das Team, wie auch Dr. Heß selbst sind sehr gut und auch weiterzuempfehlen. Er nimmt täglich Notfälle auf dadurch ist die Praxis immer überfüllt. Ich finde er nimmt sich Zeit und hilft auch gut weiter, dass einige, was ich zu bemängeln habe ist, dass er vielleicht schneller mit seinen Verschreibungen sein könnte. Wir alle wissen, was zur Zeit in allen Facharztpraxen los ist, von daher kann man froh sein, wenn man überhaupt noch einen Besuch in solch einer Praxis hinbekommt. Ich war immer sehr zufrieden!

Ganz fürchterliches Termin Management. Leider kann nicht mehr darüber sagen.

Hallo Dr. Heß,Ich hatte einen Termin heute um 14.10 Uhr.Bin um 13.50 in der Praxis gewesen.Das erste was mir aufgefallen ist, ist dass die Corona Schutzmaßnahmen nicht eingehalten werden. 2 Mitarbeiter am Dressen hatten ihre Mund-Nase Schutzmaske unter dem Kinn getragen ( da sitzt sie natürlich richtig ).Nach der Anmeldung wurden wir gebeten im Haupteingang platzt zu nehmen. Nach 55 Minuten Wartezeit im Haupteingang, bin ich wieder in die Praxis reingegangen um nachzufragen, wie lange ich trotz Termin warten muss.Die Kollegin hatte weder eine Maske an und noch war freundlich. Ich müsste das dem Arzt melden wenn ich Beschwerden habe, jedoch werde ich nicht aufgerufen trotz der Termin gabe.Also sehr unfreundlich und respektlos.Es werden keine Corona Maßnahmen eingehalten.Habe die Praxis enttäuscht verlassen.Also empfehle ich die Praxis niemandem.Trotz vielen Versuchen telefonisch einen Termin zu nehmen und einer sehr unzufriedenen Service Leistung, die sehr passiv war, habe ich keinen Termin bekommen.Man kriegt niemanden erreicht.Da müsste man als Leiter der Praxis Natürlich die Frage stellen woran es liegt!?

War heute das erste Mal bei Dr. Hess. Kann nur Gutes sagen. Untersuchung gründlich und informativ. Er war weder wortkarg noch unfreundlich wie einige Patienten behaupten. Auch die Arzthelferinnen waren freundlich. Habe mich in dieser Praxis wohl gefühlt und komme gerne wieder.

Telefonisch nicht erreichbar, keiner geht ans Telefon habe es schon 48 mal probiert. Finde es unmöglich.

Einfach Wahnsinn. Telefonisch nahezu unerreichbar. Wenn man mal mit viel Glück und Beharrlichkeit einen Termin bekommt, ist die Praxis dermaßen überlaufen, dass die Patienten bis in den Hausflur Schlange stehen. Der Arzt selbst ist gut, aber absolut grottiges Praxismanagement.

Ich konnte bei meinen akuten HNO - beschwerden sofort vorbei kommen. Sowohl Dr.Heß, als auch die MTA waren super freundlich. Ich habe mich in dieser Praxis gut aufgehoben und kompetent behandelt gefühlt!

Man kriegt notorisch keinen ans Telefon! Habe vor 3, 4 Jahren eine Desensibilisierung wegen Gräserpollenallergie angefangen und im Folgejahr bei Wiederaufnahme der Therapie bekam ich zu keinem Zeitpunkt jemanden an die Strippe, egal zu welcher Uhrzeit und Wochentag - notorisch war diese Praxis nicht erreichbar. Der Arzt selbst war eher passiv, nicht unfreundlich aber sehr kurz angebunden, gesprochen wurde nur das zwingend Nötigste. Die Desensibilisierung hat nun mein Hausarzt übernommen und wegen meiner schlechten Nasenatmung werde ich Ausschau nach einer besseren Praxis halten...