Reisebüro Top-Travel

Tolle Beratung durch Frau Kadner und Herrn Korb. Ich habe seit mehreren Jahren verschiedene Reisen gebucht und war immer zufrieden. Gerade jetzt, nach den corona bedingten Ausfällen und Veränderungen in den Reisezielen ist die Beratung doppelt wichtig. Da kann keine Internetplattform mithalten. Die Preise sind immer vernünftig und die Flugzeiten meist besser. Gerne immer wieder

Sehr schlechte Beratung/ voll im Stress/ organisierung der Reise > müssten 6 Std auf Hotelzimmer warten mit baby, hätten nicht um 01 Uhr in der Nacht aufstehen müssen, voll das Chaos.Fazit für uns, das erste und letzte Mal.Absolut nicht zu empfehlen!

Unfassbar respektloser Umgangston gegenüber Kunden!Nachdem wir per Mail verschiedene Angebote für eine Pauschalreise angefragt haben und die korrekten Buchungsdaten mehrfach und explizit von beiden Seiten per Mail bestätigt wurden, ist dem Reisebüro Top-Travel bei der Angebotserstellung und Buchung leider ein Fehler unterlaufen, wodurch das Reisedatum um mehrere Monate abwich. Da uns dieser Fehler erst nach der Festbuchung aufgefallen ist und uns kein akzeptables Angebot für eine Umbuchung unterbreitet werden konnte, habe ich das persönliche Gespräch gesucht, um einen guten Umgang mit den durch den Fehler entstandenen Gebühren zu finden. Der folgende Auftritt der Mitarbeitenden lässt sich kaum in Worte fassen. Das Beratungsgespräch war durchweg von lautstarken Schuldzuweisungen, absoluter Uneinsichtigkeit und zunehmender Respektlosigkeit geprägt. Trotz mehrfacher Bitte, einen adäquaten Umgangston zu bewahren, wurde das unbeherrschte und unprofessionelle Verhalten nicht eingestellt. Ich bin entsetzt und maßlos enttäuscht, wie man insbesondere als Mitarbeitender in einer beratenden Funktion einen solch beispiellosen Umgang mit seinen Mitmenschen pflegen kann. Es gibt keine Rechtfertigung für ein derat unverschämtes Verhalten!

Bitte prüfen Sie Ihre Buchungen 10 mal, es ist kein Verlass auf das was einem versprochen wird.ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!

Absolute Katastrophe. Kein richtigen Daten eingegeben und nicht genau darüber informiert welche Zusatzkosten dazu kommen bei einer kurz Reise welche jenseits von 2000€ lag da auch noch Kosten für Gepäck und Rückflug buchen dazu kommen. Das Reisebüro ist nicht empfehlenswert und in keinerlei Weise fähig die Kunden ordnungsgemäß zu informieren.

Dieses Reisebüro hat einen Fehler bei der Buchung des Termins gemacht. Und das schriftlich und für jeden nachvollziehbar. Trotzdem soll der Kunde die Stornogebühren bezahlen! Es ist unglaublich. Wir sind sehr enttäuscht. Nie wieder!

Ich will kein Kommentar abgeben ist zu viel Kopfschmerzen bin sehr enttäuscht nie wieder zu denen. ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!

Herr Steffen Korb (Mitarbeiter) buchte für uns (junge Eltern mit Baby) einen Last Minute Urlaub auf Mallorca für 7 Nächte von Donnerstag bis Donnerstag.Am Frankfurter Flughafen > Condor Schalter standen wie 3 Stunden in der Schlange, endlich am Schalter angekommen teilte uns die Dame mit das wir nicht fliegen können da unser Urlaub von Freitag bis Freitag gebucht wurde. Wütend und total enttäuscht, mitten in der Nacht mit 3 Koffer, Kinderwagen usw. sind wir wieder nachhause gefahren.Am nächsten Tag sind wir wieder hin und es kam keine Entschuldigung und keinerlei entgegenkommen vom Reisebüro.Deshalb für uns war es das erste und letzte Mal im Reisebüro Top Travel in Seligenstadt.Mitarbeiter sind sehr stressig eingestellt und wollen schnell und einfach Geld verdienen.ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!Mit freundlichen GrüßenRosa

Das Reisebüro Top-Travel war ein absoluter Reinfall.Gebucht wurde eine Reise nach Zakynthos für 7 Tage.32 Tage vor Reiseantritt entschieden wir uns eine Reiserücktrittsversicherung zu buchen. eMail geschrieben mit Bitte um Ausführung. Am gleichen Tag die Rückfrage erhalten, wer die Reiseteilnehmer sind (obwohl diese Daten natürlich vorliegen müssten da man ja die Reise dort gebucht hatte). Antwort am gleichen Tag gesendet. Am darauffolgenden Tag um Status erbeten. Keine Antwort erhalten. Dann erfolgten mehrere Anrufe von mir im Reisebüro. Immer wieder wurde ich vertröstet bzw. wurde mir mitgeteilt das meine Anfrage bearbeitet wird.1 Woche vor Reiseantritt erneut per eMail angefragt, wo meine Reiserücktrittbestätigung den verbleibt. Ich erhielt dann eine lausige Antwort mit der Info: Sorry die Reiserücktrittsversicherung muss mind. 30 Tage vor Reiseantritt bestellt werden."Ach ne??? Ich hatte deswegen 32 Tage davor diese beauftragt.Nun wurden meine Anrufe nicht entgegen genommen da man meine Nummer bereits kannte. Nur mit unterdrückter Nummer bekam ich jemanden ans Telefon.Keine ehrliche Entschuldigung bis heute erhalten und die Reise ohne Reiserücktrittsversicherung angetreten.Gebucht wurde ein 4 Sterne Hotel das vor Ort maximal 1 Sterne verdient hatte. Nach dem Checkin und Begutachtung des Zimmers haben wir die Rezeption erneut aufgesucht und um ein neues Zimmer gebeten da das erste Zimmer untragbar war. Das dazu gebuchte Frühstück war ungenießbar und führte am 3ten Tag in umgekehrter Reihenfolge ins zum Glück offene Meer.Ich empfehle niemanden dieses Reisebüro. Ich erhoffte mir beim buchen der Reise im Reisebüro ein gewissen Service. Diesen haben wir aber nicht gehabt.Ab sofort wird wieder kostengünstiger per Internet gebucht und dort wird wenigstens etwas Anschein von Service angeboten."