AOK Rheinland/Hamburg - GS Krefeld

Die AOK ist eine regelrechte Bürokratiemaschine. Jeder noch so kleine Schritt erfordert Unmengen an Formularen, Bescheinigungen und Nachweisen. Als Selbstständiger hat man jedoch genug mit seinem Geschäft zu tun und sollte sich nicht mit bürokratischem Papierkram herumschlagen müssen. Die AOK scheint das nicht zu interessieren und verlangt von ihren Versicherten eine Menge Zeit und Nerven für die Bewältigung des Verwaltungschaos.Zusammenfassend kann ich nur sagen: Finger weg von der AOK, wenn du Selbstständiger bist! Die schlechte Kundenbetreuung, die mangelnde Erreichbarkeit und die bürokratischen Hürden machen diese Krankenkasse zur absoluten Katastrophe. Es gibt definitiv bessere Alternativen da draußen, die Selbstständigen einen besseren Service bieten. Spare dir den Ärger und suche dir eine Krankenkasse, die dich als Versicherten wertschätzt und unterstützt – die AOK ist es definitiv nicht!

1Stunde gewartet für eine Versicherungsbescheinigung die man in 10 Sekunden ausdrucken kann.Großen Bogen machen, wem seine Zeit was Wert ist.Unfähiges Ü50 Personal

Zusammen mit meinem Mann habe ich heute die AOK Geschäftsstelle Krefeld besucht. Wir wurden professionell und überaus freundlich von Frau Stenhorst bedient. Auf diesem Wege möchten wir uns nochmals herzlich bedanken.

Achtung!! Unfreundlichkeit wird hier groß geschrieben.Bin mit einem Anliegen zur AOK Stelle in Krefeld am 24.05.23 um 15:50 Uhr gegangen. Anstatt das die Mitarbeiterin am Empfang mir genau zuhört worum es bei meinem Anliegen geht wurde ich so schnell es geht abgewimmelt. Dies ist jedoch nicht alles… Die Dame wurde frech und sogar aggressiv und versuchte mir Unterstellungen zu machen, anstatt mir mal vernünftig zuzuhören.so fühlt man sich weder gut beraten noch verstanden!Die Mitarbeiterin sollte mal überlegen den Bereich zu wechseln, die Arbeit mit Kunden ist anscheinend nicht das richtige !!Mein Anliegen ist leider immer noch nicht gelöst. Am 14.05 habe ich zwei Briefe in das Postfach der Filiale geworfen, jedoch sind die beiden Briefe wohl nie angekommen. Nun frage ich was mit meinen Daten passiert ist und nicht mal dazu konnte mir eine vernünftige Aussage gegeben werden! Ich habe mir die Beschwerden anderer Kunden durchgelesen, wenn AOK auf diese reagiert hat, dann haben diese immer Besserung im Kundendienst versprochen, dies ist anscheinend leider bis jetzt noch nicht eingetreten.*Nachtrag: Mit ihrer Antwort sind Sie nicht auf mein Problem eingegangen! Wie wäre es mal mit der Dame, die am 24.05 um 15:50 Uhr am Empfang war ein Gespräch zu führen?Die Mitarbeiterin soll so eine Respektlosigkeit seien lassen.Damit könnten Sie mir entgegen kommen!

Online Termin gemacht alles gut geklappt. Wartezeit war ok. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hilfsbereit. Vielen Dank.

Ich wurde gut und umfassend beraten. Es wurde nach einer Lösung gesucht und diese auch gefunden. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und empathisch, so dass ich mich gut aufgehoben gefühlt habe. Vielen Dank dafür!

Ich hatte online einen Termin vereinbart und wurde auch Pünktlich beraten. Bin sehr zufrieden mit meiner Versicherung, schon seit über 20 Jahren und ich werde auch definitiv bleiben. Ich liebe den Gesamten Service von AOK Rheinland/Hamburg

Uns wurde bei all unseren Anliegen geholfen. Sehr nette und freundliche Beratung. Wartezeit war okay nicht zu lang.