Segment Gebäudetechnik

Herr Oppermann hat die Erstberatung zum Einbau von Wärmepumpen in ein denkmalgeschütztes Berliner Wohn-und Geschäftshaus aus der Gründerzeit zu unserer vollsten Zufriedenheit mit eindeutigem Ergebnis zu Ende gebracht und die weitere Auseinandersetzung mit der Thematik an die Planungsabteilung des Unternehmens erfolgreich übergeben. Besten Dank dafür !

Kann die Firma Segment nicht empfehlen. Hatte mich gefreut dass diese Firma sehr digital ist und man online seine Anfrage stellen kann. Daraufhin nettes Telefonat mit einer Dame. Dann hatte sich der entsprechende Mitarbeiter, Herr Oppermann, per E-Mail gemeldet und hat alle Daten welche ich online schon eingegeben hatte, noch einmal angefordert. Ich habe ihn freundlich darauf hingewiesen, dass diese Daten alle schon vorliegen. Daraufhin hat er mir mitgeteilt, dass man für mich nicht arbeiten möchte.Schade, dass diese Firma ihre digitalen Prozesse nicht im Griff hat. Die Antwort von Herrn Oppermann ist einfach nur frech und arrogant.

Segment Mitarbeiter arbeiten schnell, zuverlässig und in hoher Qualität. Wer nicht nur auf den Preis achtet, sondern auch eine hervorragende Leistung wünscht ist hier bestens aufgehoben. Ich kann das Unternehmen mit Gutem Gewissen weiterempfehlen.

Endlich mal eine kompetente Beratung für den Einbau von Wärmepumpen in einen Altbau! Auch für den Laien sehr verständlich. Toll, kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen

Wir haben eine Wärmepumpe von Vaillant einbauen lassen und dabei einen guten Eindruck von der Firma Segment gewonnen. Durch den gesamten Prozess sind wir gut betreut worden. Für die Beratung bzgl. der richtigen Dimensionierung der Wärmepumpe hat man sich wirklich Zeit genommen, um unsere Unsicherheiten und Bedenken auszuräumen. Im Ergbenis ist die jetzt verbaute Anlage sogar leistungsmäßig kleiner und somit kostengünstiger ausgefallen, als die, die wir urspünglich angestrebt hatten. Alle an der Umsetzung des Bauvorhabens beteiligten Mitarbeiter machten einen kompetenten Eindruck und haben sich uns gegebenüber stets tadellos verhalten. Der Einbau verlief schnell und komplikationsfrei und die Qualität der Arbeit hat uns überzeugt. Wir haben insgesamt Vertrauen zu Fa. Segement gewonnen und empfehlen sie hiermit weiter.

Bin sehr zufrieden. Ich habe mir eine Wärmepumpe in mein Einfamilienhaus einbauen lassen. Von der Beratung bis zur Schlussrechnung lief alles wunderbar. Ich werde euch weiterempfehlen und kann nur DANKE sagen :)

Wir haben bei Segment eine Luftwärmepumpe von Vaillant einbauen lassen. Unsere Erfahrungen waren gemischt. Die Angebotsphase war in Ordnung. Bis auf den Punkt, dass Segment die Auslegung der Wärmepumpe nach Erfahrungswerten vornimmt. Alle Daten für eine Heizlastberechnung lagen vor, wurden aber nicht berücksichtigt. Das hätte man separat beauftragten müssen (das wussten wir nicht,ist aber dringend anzuraten. I.d.R. wird nämlich überdimensioniert). Der Einbau erfolgte liefungsbedingt 6 Monate später. Hier kam es zu folgenden Problemen: Die Hydraulik war falsch geplant und musste geändert werden. Dies mussten wir anstossen, da Segment das häufige Takten der Anlage nicht registriert hatte. Ohne unsere Intervention wäre die Wärmepumpe in kurzer Zeit kaputt gewesen. Positiv anzumerken ist, dass sich die Firma entschuldigt hat und in kurzer Frist eine Änderung vorgenommen hat. Außerdem wurden zwei Bauteile vergessen - d.h. erst bestellt als die Anlage eingebaut war. Zudem haben wir ein Montagsprodukt bekommen, was zur Folge hatte das Vaillant vor Ort kommen musste um den Fehler zu finden. Alles in allem hatten wir fast 2 Monate ständigen Kontakt mit Segment weil immer etwas nicht passte oder fehlte. Ärgerlich war, dass Segment kein Kundenmanagement besitzt und das alles auf den Schultern der Kunden liegt. Bei einem Produkt was am Ende um 30.000 € kostet erwartet man, dass man sich gut betreut fühlt. Leider ist es wie so häufig in Deutschland eine Servicewüste. Dann muss einem auch klar sein, dass man ein erklärungsbedürftiges Produkt erwirbt. Wer bislang mit einer Gastherme geheizt hat, wird sich mit der Wärmepumpe intensiv befassen müsssen. Segment übergibt einem die Wärmepumpe mit den Werkseinstellungen und dazu ein technisches Handbuch. Das war es. Die Installateure können einem nichts weiter dazu erklären. Wir empfehlen in den Foren im Internet sich einzulesen, wie man energieeffizient eine Wärmepumpe betreibt. Hier kann man der gesamten SHK Branche ein ungenügend ausstellen. Da ist Segment kein Einzelfall. Zu guter Letzt noch ein Hinweis: für das Fundament einer Luftwärmepumpe fällt ca. 1 m3 Aushub an. Den muss man selbst entsorgen- das wurde uns auch nicht vorher gesagt. Also: Segment ist o.k wenn alles klappt. Das Preisverhältnis stimmt. Kundenservice ist schwierig. Aber die Mitarbeiter versuchen ihr Bestes. Am Ende läuft es. Es braucht Geduld...

Die Firma Segment antwortet schnell, erstellt zügig ein professionelles Angebot und der persönliches Kundenkontakt wird ebenfalls schnell gesucht.

Wir haben mit Segemt in der Angebotsphase für die Installation einer Luft-Wärmepumpe zusammen gearbeitet. Die Angebotserstellung vom Erstkontakt bis zum präzisierten Angebot verlief zeitnah und reibungslos. Wir fühlten uns von Herrn Oppermann hinsichtlich der Beantwortung unserer Fragen gut abgeholt und beraten. Gutes Service. Danke.