Thomas Holz

Eine lange Wartezeit hat man leider, da die Terminbücher voll sind wie bei allen anderen auch. Die Reparatur hat 5 Minuten gedauert und sah, über die Schulter betrachtet, sehr kompetent aus. Der Geschirrspüler funktioniert wieder und der Techniker war nett. Kann mich nicht beschweren.

Dieser Kundendienst ist das Allerletzte!!!Der Hausgerätekundendienst war in Person von Herrn Holz am Gründonnerstag zur Prüfung einer defekten Mikrowelle im Haus meiner Freundin. Da eine Befundung des Gerätes vor Ort nicht möglich war, musste dieses aus der Küchenzeile ausgebaut werden. Trotz mehrfach angebotener Hilfe bei der Demontage, wurde diese auf arrogante Art und Weise abgelehnt. Das Gerät stürzte bei der Demontage auf das Ceranfeld und zerstörte dieses komplett. Der Einbauherd ist somit Schrott. Der Verursacher lehnte sofort eine Entschädigung ab und verwies auf seine zuständige Versicherung. Diese informierte die Geschädigte über eine Entschädigung in Höhe des Zeitwertes (ca.50 Euro). Somit trägt die Kundin die finanzielle Last des zugefügten Schadens in vollem Umfang. Eine Kulanz wurde mit den Worten Ich zahle das nicht aus eigener Tasche" strikt verweigert. Die Mikrowelle ist übrigens auch nicht mehr reparabel!? Dafür wurde aber noch eine Rechnung für Anfahrt und "Ausbau" gestellt.Auf diese Art von Kundendienst kann man verzichten! Keine EmpfehlungMit freundlichen GrüßenS. de la Vigne"

Muss mich leider dieser negativen Meinung anschließen war durch einen Garantiefall an diese Firma gebunden

Absolute Katastrophe!!!Mal davon abgesehen, dass meine mittlerweile fast 80jährige Oma behandelt wurde wie der letzte Dreck (was an dieser Stelle wirklich noch untertrieben ist, da ich mich hier öffentlich nicht auf das Niveau dieser Person herablassen möchte), funktioniert der Backofen immer noch nicht.Nach mehreren vergeblichen Reparaturversuchen, ca. 1.000,00€ Kosten, mehr als 3Monaten Bearbeitungszeit und einer nun abschließend festgestellte Reparaturunfähigkeit des Backofens, sind wir über die Performance dieses „Kundendienst“ mehr als verwundert.Wir können hier nur allen anderen betroffenen Hausgerätenesitzern von dieser Firma abraten.Kundenservice sieht anders aus.Mit freundlichen GrüßenKevin Krüger