SATURN

An sich mag ich Saturn sehr gerne, leider wurde bei diesem Saturn beim Personal gespart und es ist zu den normalen Zeiten sehr schwierig eine Beratung zu bekommen. Sicher nicht repräsentativ, aber ca. die Hälfte der Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt war, waren forsch oder unfreundlich. Bei meinem letzten Kauf konnte ich das Gerät nicht ausprobieren weil die Anschlüsse seit zwei Jahren kaputt waren und sich dafür keiner wirklich zuständig fühlt.Wenn man keine oder schlechte Beratung bekommt und wie in meinem Fall das Produkt nicht einmal in echt begutachten kann, fallen damit die Punkte weg, warum ich gerne vor Ort einkaufen gehe und nicht online bestelle. Nächster Elektronikkauf dann wohl bei Mediamarkt in Erfurt (ich weiß, gleicher Konzern) oder online.

Die Security scheint leider nicht zu wissen was Öffnungszeiten sind. Mich 10 Minuten vor Ladenschluss als Geschäftskunden wegzuschicken ist nicht nur eine Frechheit sondern ein Grund warum ich lieber in Zukunft bei anderen Unternehmen kaufen werde.Öffnungszeiten sind Öffnungszeiten und dafür sind sie da. Sie sollten dann lieber ihr Ladenschluss auf 18:50 ändern. In dieser Filiale werde ich in Zukunft nicht mehr kaufen.

Am 12.05.23 gegen 10:20 Uhr wollte ich mich über ein neues iPhone informieren und dann auch eventuell kaufen. Leider hat in ihrem Geschäft keiner Interesse an meinem Vorhaben gezeigt. Nachdem ich alle möglichen Handyhersteller gefunden hatte, ein iPhone war leider nicht dabei. Daraufhin musste ich doch die gemütliche Runde von drei Mitarbeitern stören um nach danach zu fragen. Das war natürlich kein Grund ihr gemütliches Zusammensein zu unterbrechen. Es gab keine Antwort, nur ein Fingerzeig in die Richtung…. Für mich war dann die Richtung auch klar, Ausgang und Internet.Vielleicht sollte sich das Geschäft im Bezug ihrer Verkäufer ein Beispiel am Fußball nehmen, dort ist Rudelbildung verboten.Eine ehemalige Kundin

Mitarbeiter waren im Gespräch vertieft. Keiner konnte sich um suchende Kunden kümmern

Sowas von schlecht. Der Verkäufer sprach kein richtiges Deutsch, war unmotiviert, nach einer ganzen Stunde Formulare ausfüllen, hat das interne System nicht funktioniert und der Vertrag konnte nicht abgeschlossen werden. Also ohne Vertrag gegangen, 1,5h Lebenszeit verdaddelt und noch 5€ fürs Parken gezahlt. So eine Frechheit. Kein Wunder, dass Saturn bald pleite ist.

Wir haben uns bei Saturn Erfurt über einen autarken Herd und ein Induktionskochfeld beraten lassen.Besonderen Dank an Herrn Bauch, für seine kompetente, umfassende und sehr freundliche Beratung. Bei ihm wird Kundenservice groß geschrieben-solche Verkäufer braucht das Land!!!

Sehr kompetente und vorallem freundliche Beratung eines älteren Herren in der Pc- Kabelabteilung. Von dem Kollegen kann man noch was lernen!!!

Einen besonderer Dank geht an Herrn Bauch. Seine kompetente Beratung im Bezug auf unser Anliegen war sehr angenehm und professionell. So wünscht man sich das als Kundschaft. Heutzutage leider nicht mehr überall so üblich. Nach einem solch positiven Eindruck, kommt man gerne wieder. Wir wünschen Herrn Bauch alles gute für die Zukunft.

Wir haben hier einen Kühlschrank gekauft, der in der Fundgrube stand. Bei Kauf wurde uns gesagt, dass im Laden noch ein original verpackter Kühlschrank derselben Marke da wäre, ohne Kratzer oä, den wir für das selbe Geld erhalten. Das Angebot haben wir natürlich angenommen und per Premiumversand sollte das Gerät in unsere Wohnung im 4. Stock geliefert werden. Die Maße waren im Haus ausgemessen um auch sicher zu gehen, dass uns am Liefertag keine Überraschungen erwarten.Am Tag der Lieferung war meine Frau allein zuhause, die Lieferanten liefen nur kurz ins Treppenhaus und sagten direkt, dass das nicht machbar wäre und sie nahmen das Gerät wieder mit.Auf Beschwerde hin beim Saturn-Kundendienst wurden wir angerufen. Man habe nur dieses Personal für unsere Gegend und wenn diese 2 Kollegen sagen, es geht nicht, dann sei dem so.Mir wurde angeboten den Standartversand bis vor die Tür zu erhalten oder mich selbst zu kümmern. In beiden Fällen würde ich die Summe für den Premiumversand teil- bzw voll rückerstattet bekommen.Am Ende haben wir uns selbst gekümmert, der Kühlschrank steht in der Wohnung. Uns wurde versprochen, dass bei Abholung die Überweisung für den Versand auf unser Konto erfolgt.Als wäre das ganze nicht schon genug Drama, haben wir nun doch das Gerät aus der Fundgrube, statt den versprochenen original verpackten und das Geld für den nicht geleisteten Versand haben wir seit 3 Tagen auch noch nicht zurück. Versuche, die bisherige zuständige Mitarbeiterin zu erreichen blieben erfolglos und einen Rückruf gab es auch nicht.

Die Auswahl ist inzwischen sehr begrenzt, insbesondere bei den CD‘s war ich enttäuscht. Eine Beratung muss man suchen. Ehrlich gesagt sehe ich wenig Vorteile zu Onlineanbietern, die auch noch bessere Preise gewähren. Die Lage im Anger 1 ist top.