rocon service + büro GmbH

Die Firma S+B Service und Büro GmbH habe ich über eine Empfehlung einer befreundeten Praxis kennengelernt. In meinem Büro ist plötzlich der zentrale Computer ausgefallen und jeder Zugriff auf die Patientendaten lief ins Leere. Ein Anruf genügte und kurze Zeit später stand ein Techniker vor meiner PC-Anlage und konnte den Schaden schnell beheben. Das war der Beginn einer nun schon Jahre dauernden Geschäftsbeziehung. Ich hatte und habe auch jetzt noch das Gefühl, das bei dieser Firma der Kunde im Mittelpunkt steht. Regelmäßig (nicht permanent aufdringlich) erkundigt sich eine freundliche Mitarbeiterin ob ich mit den Serviceeinsätzen zufrieden bin, was verbessert werden kann und ob weiterhin Bedarf für Praxis und Büro besteht. Weiterhin führt die Firma eine Kundenzeitung welche informativ und kurzweilig über neue Trends und Entwicklungen informiert. Dabei wird auch die persönliche Bindung zu den Mitarbeitern, welche die Beiträge selber gestalten und illustrieren, gefestigt. Events innerhalb der Firma werden kommentiert und interessante Weiterbildungen zu solchen Themen wie Personalabrechnung, Buchhaltung und wichtige gesetzliche Änderungen sind ständig im Angebot. Dies alles auf Wunsch jedes Quartal als Zeitung oder per Zugang über das Internet.Es ist gut das es auch noch solche Firmen gibt, welche neben dem Streben nach Wirtschaftlichkeit auch in der Lage ist dem Kunden ein Gefühl von Sicherheit und persönlichem Miteinander zu vermitteln.

Wir sind vor 15 Jahren zu S + B gewechselt und haben seitdem nie etwas an Professionalität und Kundenorientierung vermißt. Unser aktuelles Projekt einer kundenspezifischen Lösung wird wie immer sehr vorausschauend, mitdenkend und kreativ, diesmal durch Herr Lehmann , mit uns zusammen entwickelt. Besonderes Lob! Hut ab und weiter so.Ach... und vielen Dank für die Geduld wenn es mal etwas länger dauert.

Ein nettes, hilfsbereites und vorallem kompetentes Team.Das beste Praktikum was ich jeh hatte !

Seid vielen Jahren ist unser Unternehmen in der Betreuung der S & B. In allen Fragen der Anwendersoftware sind wir immer gut und zuverlässig beraten und unterstützt worden. Nun haben wir aktuell die Umstellung unserer zentralen EDV in die Cloud von S & B realisieren lassen. Die Umstellung wurde perfekt vorbereitet - der Umzug termingerecht umgesetzt und die notwendigen Anpassungen und Umstellungen sehr professionell vorgenommen. Alles in allem ein sehr gelungener Umstieg, zuverlässig und kompetent!

Service OK, doch hinterrum totale AbzockeHabe mir einen Rechner zugelegt und dieser sollte nur auf den neusten/ auf einen funktionierenden Stand gebracht werden. Installation war doch schwieriger und ohne Absprache wurde sie trotzdem durchgezogen... Endergebnis: über 300 Euro für eine Softwareinstallation! Kundenfreudnlichkeit=null!!!

Wir können uns seit vielen Jahren auf den Service von S+B verlassen. Von der Bereitstellung der Servertechnik bishin zu Ausstattung mit Büromöbeln - wir waren und sind stets sehr zufrieden.

Ich hatte heute eine mehrstündige Schulung zum Thema E-Commerce"

Überhaupt kein Kundenservice! Bei einer Havarie in der Produktion wurden wir nicht unterstützt und 2 Wochen (!!!) lang nicht zurück gerufen! Dass die Produktion nur eingeschränkt funktioniert hat, hat bei Rocon S+B Dessau Niemanden interessiert, obwohl wir ein Jahrzehnte langer Kunde des Unternehmens waren.

Unzureichender Kundenservice. Man wartet ewig auf Auskunft & Information und im Endeffekt wird etwas behauptet, was niemals stattgefunden hat. Preis-Leistung passt auch nicht mehr ins Jahr 2023.

Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde bei s+b. Besonders Service und Kundenbetreuung wird hier gross geschrieben. Meine gesamte Büroeinrichtung ( Möbel und Technik einschließlich. Bürobedarf) habe ich über dieses Unternehmen bezogen. Wenn es mal ein Problem gibt ist innerhalb von 24 Stunden ein Mitarbeiter vor Ort. Vielen Dank an das Team von Herrn Wenger! Weiter so!