Adipositas- und Reflux-Zentrum Niederrhein - Krankenhaus Neuwerk

Ich wurde heute von Station 23 nach der Schlauchmagen OP entlassen. Ich kann nur sagen es ist ein sehr gutes,liebes und auch zuvorkommendes Team. Sei es in der Adipositas Ambulanz oder im Krankenhaus selber. Ich würde meine Wahl immer wieder genau so treffen.

Das AZ in MG-Neuwerk sowie die Station 23, auf der ich die folgenden Tage verbrachte und selbstverständlich die Ärzte die mich dort betreuten, bekommen von mit alle samt fünf Sterne! Noch nie haben ich im Krankenhaus-Kontext so viele nette Ärzte auf einmal erlebt. Noch nie hatte ich überhaupt so viel Gelegenheit mit den behandelnden Ärzten zu sprechen. Das Pflegepersonal war top. Das Team des AZs ist ebenfalls stets freundlich zu mir gewesen und konnte mir weiterhelfen. Die Aufklärungsgespräche waren klasse und haben Mut gemacht.Meine OP wurde einfach mal so vom Chefarzt durchgeführt und bis dato habe ich keinerlei Komplikationen. Was wünscht man sich mehr?! :)

Einen herzlichen Dank an das Adipositas und Reflux Zentrum Neuwerk und ganz besonders an Dr. med. Schlensak und an Dr. Safi. Ich habe mich bei Ihnen in sehr guten Händen gefühlt und konnte nach meiner Operation wieder sehr gut genesen zurück zu meinem Zuhause nach Thailand fliegen. Auch über die Damen vom Empfang und der Station 2 im Krankenhaus kann ich nur gutes berichten. Nochmals vielen lieben Dank an alle.

Ich kann das Zentrum vollstens empfehlen. Sehr einfühlsame und nette Mitarbeiter. Ich fühlte und fühle mich gut aufgehoben.

Ich kann mich nur positiv äußern. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und alle waren super freundlich zu mir. Ich bin froh, dass ich das AZ in Neuwerk gewählt habe um meine Magenverkleinerung in Angriff zu nehmen.

SIE SIND TELEFONISCH NICHT ERREICHBAR UND AUCH EMAILS.Ende März 2021 habe ich angerufen um einen Termin zu bekommen, die Dame hat mir einen Termin am 20.04.2021 für Sprechstunde gegeben .Nach dem Gespräch mit dem Arzt, gibt mir die Dame zwei weitere Termine am 12.05.2021 und am 20.05.2021. Das heißt nach dem ersten Telefonat 50 Tag habe ich gewartet.Ich habe den ersten Termin wahrgenommen und bin auch am 20.05.2021 gekommen aber leider nicht reingelassen da eine Einweisung fehl obwohl keine das vorher hingewiesen.....ok vielleicht es ist mein schuld teilweise da normalerweise man eine Einweisung braucht.Ich habe die Dame direkt gesagt ob sie einen Termin für buchen kann da ich direkt eine Einweisung vom Hausarzt bekomme, sagte sie nie ich muss den Termin telefonisch ausmachen.Ich versuche seit 20.05.2021 sie telefonisch zu erreichen und per Email und Sie antworten auf meine Email nicht.Sie sind telefonisch nicht erreichbar.Sie haben immer viel Druck!!!!! Sagten Sie damals,ich rufe nicht für Spaß, ich bin krank und will einen Termin.Wir vergessen dass wir Menschen sind.

24h Impedanz + Ösophagusmanometrie, beides fehlgeschlagen. „Wir machen ihnen eine Überweisung fertig“ eine Woche später noch nicht fertig. Telefonieren? Das Telefonaufkommen ist derzeit sehr hoch probieren sie es später. Aufgelegt. Reine Zeitverschwendung.

Habe Anfang Oktober alle Unterlagen eingereicht, bei der Abgabe, sagte die Dame am Empfang „ Wir melden uns in den nächsten Tagen „ . Ok. Gewartet bis 24.11.2021. Da telefonisch niemand erreichbar war, habe ich eine Mail geschrieben mit der Bitte um Rückruf. Prompt kam eine Reaktion mit dem Vermerk „ kümmere ich mich morgen früh drum“. 2 Tage später wieder keine Rückmeldung, weder per Mail noch per Telefon. Jetzt habe ich dann am Freitag, tatsächlich, jemanden telefonisch erreicht! Doch leider hatte diese Dame einen wohl mehr als schlechten Tag , anders kann ich mir Ihren selbst überschätzten Arroganz Anfall, nicht erklären. Aber auch hier wieder keine Vernünftige oder brauchbare Antwort. Ich habe Verständnis dafür das in der Corona Zeit einiges nicht klappt, aber dem Patienten ( Kunde) sollte man wenigstens sagen wie es aussieht und ob eine OP im Kalenderjahr 2021 überhaupt noch möglich ist. Es gibt halt auch Menschen, auch wenn die Telefondame, es nicht für möglich hält, die Ihren Ablauf planen müssen.Bisher kann ich leider nicht viel positives über dieses Adipositas Zentrum sagen. Der Patient wird , klein und dumm gehalten und steht alleine da . Fragen und Mails, so scheint es mir sind mehr als unerwünscht.

Die Berater sind wirklich kompetent in diesem Zentrum Aber der Dame am Empfang sollte man das Telefon wegnehmen denn sie weiß nicht was sie tut. Durch diese Dame verschiebt sich mein Termin 4 Wochen nach hinten . Ich hätte im Dezember operiert werden können. Ich habe da so drauf hingearbeitet. Ich bin selber Qualitätsbeauftragte für Gesundheitswesen und kann nur sagen das dieses Zentrum nicht zu empfehlen ist durch den Empfang. Diese Dame weiß nicht was das heißt für Patienten wenn sie Informationen vergisst weiter zu geben. Solche Menschen gehören nicht in eine Arbeit wo sie mit Menschen zusammen arbeiten.