AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Mannheim-Neckarau

Nette angestellten

Hilfsbereite nette Mitarbeiter!

Hr. Stefan Rassek wie auch die komplette AOK nicht zu empfehlen. Auf keinen Fall vo der AOK versichern lassen.Kleinste Behandlungen werden nicht übernommen. Selbst wenn eine Behandlung vom MDK als medizinisch indiziert worden ist und einem somit zusteht, wird sie einem von der AOK verwehrt. Seit Jahren im Rechtsstreit. Zu Nach-Corona-Zeiten wurde die Ausrede genutzt, man könne kein Termin beim MDK vereinbaren, würde nicht fuktionieren wegen Corona und das ei halbes Jahr lang! Beim Ministerium für Soziales nachgefragt (weisungsbefugt für AOK BW)Antwort:Einem Termin beim MDK steht nichts im Wege, man verstehe nicht weshalb man mich so behandle. Briefe die absichtlich an eine erfundene Adresse geschickt werden, damit die AOK von der Post einen Zustellen-nicht möglich Nachweis erhält. Unreifes, perfides Verhalten. Seit 4 Jahren Rechtsstreit.Ich bringe das ins TV :-)

In der Regel gehe ich ungerne zur persönlichen Vorsprache/Beratungen etc. (z.B. in Behörden, Versicherungen o.ä.)Heute musste ich allerdings vor Ort sein. Die Dame an der Info, Frau Haberer, war sehr freundlich und hat mir bei meinem Anliegen weitergeholfen. Vielen Dank an dieser Stelle!

Ich möchte meine Erfahrung beim AOK Kundencenter in Mannheim-Neckarau teilen. Obwohl die Frau, mit der ich gesprochen habe, aufgrund der Bürokratie nicht in der Lage war, mein Problem zu lösen, war sie dennoch freundlich und zeigte Empathie für meine Situation.Obzwar der Fehler bei AOK lag, konnte mir die Mitarbeiterin nicht helfen, mein Problem zu lösen. Ich bin enttäuscht von der mangelnden Lösungskapazität und Effizienz des Kundencenters. Ich hoffe, dass in Zukunft bessere Lösungen gefunden werden, um den Kunden ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Sehr nette Dame am Empfang

Es gibt wenige Menschen, die Ihren Beruf wirklich mit Liebe und vom Herzen ausüben. Der Leiter dieser AOK-Filiale tut es definitiv. Herr Stefan Müller ist kundenorientiert, herzlich, menschlich und gleichzeitig dabei immer höchst professionell. Liebe AOK bitte schätzen Sie so ein Talent. Liebe Grüße, vielen Dank und alles Gute an Herr Müller und sein ganzes Team!

Sehr nette Mitarbeiterinnen.