Peter Rathmann Elektrotechnik GmbH

Saubere Arbeit. Alles wie besprochen

Der Monteur war pünktlich und hat professionel seine Arbeit am Durchlauferhitzer der Fa. Stiebek Eltron erledigt. Alles prima.

Kundenservice ist hier leider nicht vorhanden. Hatte mich im Vorfeld telefonisch über die Kosten erkundigt. Kommuniziert wurde, dass die Fahrtkosten sich aus der Fahrzeit des Monteurs ergeben und entsprechend mit dem Stundensatz berechnet werden. Bis dahin alles gut, war ja auch so abgesprochen. Die Fahrtzeit beträgt gemäß Google Maps ganze 5 Minuten. Fakt ist, der Monteur war nachweislich (Überwachsungskamera) 1 Std. 19 Minuten da. Davon er hat ganze 10 Minuten telefoniert (kann ebenfalls bezeugt werden), die ich natürlich bezahlen muss. Entsprechend war der Monteur 1 Std. 9 Minuten netto vor Ort. War ja auch bereit, die 1,5 Stunden zu bezahlen. Jedoch kommt hinzu, entgegen der telefonischen Absprache, dass auf der Rechnung plötzlich eine anteilige Fahrzeugpauschale > 20€ / netto aufgeführt wird. Am Telefon wollte ich den Fall schildern, aber keine Chance. Die Dame lässt keinen Ausreden und sagt, es ist alles richtig so. Meine Empfehlung: am besten vorher ein schriftliches Angebot zukommen lassen und darauf achten, dass der Monteur nicht nur zur Besichtigung kommt. Als der Monteur ankam und die Leitungen kurz durchgemessen hatte, sagte er, er wisse jetzt was zu tun ist und würde dann wieder kommen. Mit anderen Worten, zweimal Fahrtkosten bezahlen. Nicht zu vergessen, es ging um den Anschluss zweier Hutschienentrafos. Kabel lagen bereits vor. Im Endeffekt hatte ich darauf bestanden, die Arbeiten doch bitte wie vereinbart durchzuführen, was auch letztendlich gemacht wurde. Ich möchte nicht kleinlich sein und es geht mir auch nicht um die paar Euros, aber nach dem Telefonat und Behauptungen, die schlicht falsch sind und das auf den Kunden versuchen abzuwälzen, finde ich nicht ok. Es geht doch um ein Miteinander. Kritik darf bei dem Unternehmen nicht geäußert werden. Schade. Denn nur so kann sich ein Unternehmen verbessern.

Super Unternehmen, super Beratung und ein ganz tolles Team! Kann ich nur empfehlen!

Ich werde das Unternehmen nicht mehr beauftragen. Es sollten 3 alte Telefonkabel durch Netzwerkkabel ersetzt werden. Eine einfache Arbeit, gleichwohl sah man die Notwendigkeit für einen lokalen Termin zur Besichtigung der auszuführenden Arbeiten. Kosten nur für die Besichtigung der auszutauschenden Kabel: 135 € einschließlich einer Fahrzeugpauschale für Hin- und Rückweg (insgesamt 5 km) von 53,55 €. Zwei der drei Kabel ließen sich nicht auszutauschen. Man schlug mir vor die alten Telefonleitungen zu nutzen. Ich vertraute auf eine Fachexpertise. Wie sich anschließend zeigte, funktionierte dies nicht, verursachte aber einen weiteren erheblichen Stundenaufwand für die zwei Mitarbeiter der Firma. Fazit: eine ausgetauschte funktionierende Datenleitung und eine Rechnung von über 800 €.

Kompetente Mitarbeiter.

Nachtrag: Nachdem ich mit Firma Rathmann bzgl. der überzogenen Rechnung nicht im Guten auseinander gegangen bin, hat heute ein anderes Elektrounternehmen die gewünschten Arbeiten in zwei Stunden erfolgreich und zufriedenstellend erbracht. Neben der Neuanordnung der Verkabelung wurden zuästzlich Messungen der Heizkreisläufe und die fehlerhafte Anordnung von Temperaturfühlern korrigiert - eine Leistung, die durch Rathmann nicht erbracht werden konnte, geschweige denn, überhaupt festgestellt wurde. Zwei Stunden erfolgreiche Handwerkerdienste gegenüber drei Stunden erfolgloser Raterei mit unverschämter Rechnungsstellung... Mehr muss man wohl nicht sagen.Nach einem ersten Termin, der gut verlief wurde in einem zweiten Termin eine mangelhafte Beratung erteilt, die mit der Problemlösung nichts zu tun hatte und von einem Fachbetrieb anders ausfallen sollte. Diese Beratung" wurde dann auch noch in voller Höhe in Rechnung gestellt. Das ist schon unverschämt...aber wenn man so Geld verdienen muss..."

Top Arbeitgeber, nette Kollegen, sowie super Geschäftsführer. Kann ich als Arbeitgeber nur empfehlen.

Super Betrieb. Hab dort ein Praktikum gemacht, super Team.

Vieles gutes gehört