Trompeter Heizungsbau GmbH

Tolles Team. In Notsituationen, wie Heizungsausfall im Winter, sofort da. Innerhalb kürzester Zeit Ersatzteile besorgt und Problem behoben. VIELEN Dank.

Nette Mitarbeiter

Gut

Absolut NICHT EMPFEHENSWERT!Heizung defekt und nach einer Fehlersuche ein Ersatzteil bestellt, welches nicht defekt war. Auf kosten des Kunden (sprich mich).OHNE mich vorher darüber zu unterrichten, dass dieses Ersatzteil nicht umgetauscht werden kann.Für mich eine Pure Abzocke blindlinks Teile zu bestellen in der Hoffnung, dass es dieses auch sein wird (sowas nennt sich Fachhändler?)Interessantes Geschäftsmodell muss ich sagen.Ergo ==> knapp 700€ Rechnung inkl. Monteurstunden um am Ende dennoch eine defekte Heizung zu haben.Mir so passiert, wie immer mitten im Winter!Service und Kunde ist König - FEHLANZEIGEWeiterhin versucht den Dialog zu suchen wie man sich hier einigen kann?Lösung von Trompeter: Schreiben vom Amtsgericht Mayen Vollstreckung der Kosten"Ich setzte ich mit der Verbraucherschutzzentrale in Verbindung

Wir waren super zufrieden! Sehr nett und kompetent!

Leider muss ich meine durchweg positive Bewertung von vor 5 Jahren ins Gegenteil wandeln. Seit die Firma von einer Größeren übernommen wurde absolut nicht mehr zu empfehlen: Finger weg!!!Nach dem Dritten vereinbarten und nicht wahrgenommenen Termin endet jetzt eine langjährige (bis dato zufriedene) Kundenbeziehung.Ich hatte dreimal einen ganzen Tag frei gemacht und dreimal Zugänge freigemacht um dann zweimal ohne jegliche Absage oder Info kam einfach keiner, beim dritten vereinbarten Termin (heute morgen) wurde dann (immerhin) 60 Minuten vorher abgesagt.Und jedes Mal (bis auf heute) kam von Seiten der Firma Trompeter nicht mal eine Kontaktaufnahme, sondern ich musste mich selbst melden.Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um, weder mit Langjährigen (wie in meinem Fall) noch mit neuen Kunden.