DUG GmbH Solar- und Wassertechnik

Hervorragende telefonische Beratung. Vielen Dank an Herrn Brandt, der mich vor dem Erwerb einer falsch ausgelegten Pumpe bewahrte und mir eine günstigere Alternative anbot.

Gut war:Schnelle Lieferung; trotz Onlinebestellung war eine Selbstabholung möglich; dadurch Lieferkosten Ersparnis...............................................................................................................Schlecht war:Telefonische Erreichbarkeit bei Bestellung schwierig (AB Ansage zu verschiedensten Tageszeiten).Wasserdruckkessel für Hauswasserwerk wurde mit einem Loch ausgeliefert, welches dann erst beim ersten Testlauf nach Montage aufgefallen ist. Demnach ungenügende Qualitätskontrolle sowohl durch DUG und auch bei der Herstellerfirma.Der Kessel wurde mir nach meiner Reklamation zumindest gegen einen funktionellen Kessel ausgetauscht; allerdings ohne nach meiner Meinung angemessenem Zeichen von Entgegenkommen durch die mir entstandenen Umstände (zusätzlicher Montageaufwand, wiederholte Abholung, Kosten );Z.B. hätte ein Entgegenkommen mit einer kostenlosen Lieferung des funktionellen Kessels von mir als Kunden innerhalb des Gemeindebereiches ganz bestimmt zu mehr Kundenzufriedenheit geführt; stattdessen wurde mir offeriert den löchrigen Kessel behalten zu dürfen und diesen dann selber zu flicken". Schlaue Idee ;)Auf eine angekündigte Rückmeldung zur Nachfrage beim Hersteller durch den DUG Mitarbeiter warte ich seit drei Wochen....somit zieht sich der gesamte Vorgang zwischenzeitlich über 5 Wochen hin.Fazit:Für mich als "normalo" Privatkunde sind unverschuldet Umstände und zusätzliche Kosten wegen einer einfachen Bestellung entstanden.Besonders ärgert mich die mangelhafte Kundenfreundlichkeit von DUG und auch der Herstellerfirma Heider. Bei den mehrfach vorausgegangenen 5 Sterne Bewertungen wurden meine Erwartungen deutlich nicht erfüllt. Sehr wahrscheinlich hatte bis dato alles "gepasst":). Nix für Ungut

Schnelle Lieferung. Super Kundendienst. Gerne wieder.

Sehr kompetente Beratung, die Mitarbeiter sind auf Zack. SUPER schnelle Lieferung! Weiter so!Freu mich auf den nächsten Einkauf!

DUG hat mir in einer telefonischen Beratung die optimale Pumpe + Zubehör für meine Gartenbewässerung zusammengestellt. Freundlicher Mitarbeiter, ich wurde äusserst ausführlich und kompetent beraten. Habe im Anschluss online bestellt und die Bestellung wurde superschnell abgewickelt, danach keine 2 Tage bis zur Lieferung. Onlineshopping wie es sein soll, von mir 5 Sterne !

Telefonisch war zwar niemand erreichbar, doch in meine Bestellung habe ich geschrieben, dass es eilt und die Ware bitte noch am gleichen Tag verschickt werden soll. Das ist auch so erfolgt und die Lieferung kam in weniger als 24 Stunden nach Bestellaufgabe bei mir an. Super!

Sehr schnelle Lieferung, gute Preise, kompetente Beratung. Dazu auch noch äußerst kulant (hatte einen Transportschaden bei einer Position). Wurde alles zur besten Zufriedenheit bereinigt. Kaufe dort jederzeit wieder! Uneingeschränkte Empfehlung!

Sehr freundliche und gute Beratung. Haben mir genau die Pumpe empfohlen, die ich gebraucht habe. Super schneller Versand!

Bei allen 10 Druckschaltern sind mittlerweile die Manometer undicht.Dadurch ist es zum takten und durchbrennen von einer Pumpe gekommen.Herr Heider hat keine Hilfe angeboten und streitet die mangelhaften O-Ringe ab.

Sehr empfehlenswert! Wir hatten bereits zuvor zwei Pumpen erworben und nun einen Defekt. Uns wurde bei der Ersatzbeschaffung sehr professionell, kompetent, freundlich und schnell geholfen. Wir werden bei Bedarf wieder via DUG GmbH beschaffen!Vielen herzlichen Dank!