CBT PCR-Coronatestcontainer

Wie auch vielen anderen hier ist mir das Gleiche mit Inkasso passiert... PCR gemacht für die wichtige Reise, danach leider ist mir das total entfallen mit der Rechnung - ohne Erinnerung oder Mahnung - 100 Euro an die Inkasso. Toll, danke, Kundenservice groß geschrieben - nie wieder!

Termin im Dezember reserviert. Terminzusage per Mail, Gebühr im Dezember abgebucht. Doch der QR-Code war plötzlich gelöscht mit der Anmerkung Termin storniert"! Kein QR-Code

Unfreundliche Mitarbeiter, pampige Anmache weil man falsch gestanden hat, hinter der Wand heißt bei denen gaaanz links irgendwo stehen, ist auch direkt einleuchtend bei der Beschilderung.Gibt ja genug Testzentren, die werden mir auf jeden Fall nicht mehr in der Nase popeln.

Habe irgendwie komplett vergessen die Rechnung des PCR-Tests letztes Jahr zu zahlen und habe nach 9 (!!) Monaten einen Hinweis zur Zahlung erhalten mit ordentlichen Gebühren. Unverschämt. Man kann einen auch deutlich früher darauf aufmerksam machen.

Bislang immer sehr gute Erfahrungen mit der Teststelle gemacht (bereits für drei Reisen immer dort die Tests machen lassen).Problemlose Terminbuchung, problemlose und pünktliche Probeabnahme, problemlose und sehr pünktliche Zustellung der Ergebnisse (DE u. EN), problemlose Rechnungstellung. Nichts zu meckern!Angesichts der vielen, die ihre Rechnung vergessen" haben zu bezahlen

Achtung vor Inkasso!!!Der PCR Test wurde im September 2021 während der Zeit, dass ein PCR kostenlos bei roter Warnapp, pos. Schnelltest und Selbstzahler, durchgeführt . Übersehen wurde die Rechnung angehängt an den PCR Test, korrekt! Mein Vergehen.Eine Mahnung als unprofessionelle, freiformulierte Email zu verfassen, landet im Spam-Ordner und wird somit NICHT gelesen, führte zu einem schriftlichen per Post zugestellten Inkassobescheid.Die vielen negativen Rezessionen zeigt den systematischen Fehler und der fehlenden Organisation der CBT mit so vielen Rechnungen umgehen zu können. Dafür zahlen nun die Kunden. Dies hinterlässt einen faden Beigeschmack. Mitarbeiter am Telefon schienen mit der Situation auch überfordert zu sein und nicht glücklich. Dies hätte man besser lösen können!Das Abrechnungssystem wurde nun geändert, diese Maßnahme zeigt zumindest die Lernfähigkeit. Für viele Kunden der CBT und nun des Inkassounternehmens ist es leider keine Befriedigung.

Die unfreundlichsten Mitarbeiter, die ich bislang im Rahmen der diversen Tests der letzten Monate erlebt habe. Super chaotische Abwicklung, nicht serviceorientiert, nicht empathisch. Nicht empfehlenswert.

Trotz Korrespondenz wird einfach der geforderte Betrag an ein Inkasso-Unternehmen weitergeleitet. (PCR-Test 55 €)Die ursprüngliche Rechnung habe ich nicht erhalten, da sich ein Link in der SMS von CBT nicht offenen lies.Auf meine Rückfrage und bitte um Zustellung der noch offenen Rechnung wurde der Vorgang einfach an ein Inkasso weitere geleitet anstelle mir eine Rechnung via E-Mail oder Brief zu senden. Starker Kundenservice.Auf den Forderungsaufstellungen wurden dann Mahnkosten berechnet, zu denen es nie eine Mahnung gab, und welche nach Hinweis sogar vom Inkasso entfernt wurden.Abschließend ist zu sagen, dass der Kundenumgang von CBT einfach nur unhöflich ist.Habe versucht, meinen Sachverhalt zu schildern, aber hier wird einfach abgeblockt.CBT ist es egal, ob du die Rechnung je gesehen hast oder sie dir fehlt, die Inkassokosten bekommst du dennoch.Es ist halt auch einfacher den Vorgang an ein Inkasso zu senden, das damit Geld verdient, als selber aktiv in Kundenbetreuung zu werden.

Schnelle, unkomplizierte Terminvergabe. Trotz Akkordarbeit habe ich vier sehr freundliche Mitarbeiter erlebt. Termin wurde pünktlich eingehalten und das Ergebnis kam trotz Feiertag nach 21 Stunden, nebst Rechnung, die man binnen 10 Tagen begleichen kann. Besser geht es aus meiner Sicht kaum und dabei ist der Preis von 55 € deutlich unter dem Durchschnitt.