CGM Systemhaus GmbH

Als Arztpraxis fühlen wir uns extrem schlecht betreut. Von Anfang an. Leider blieb uns keine andere Wahl, als Betriebssystem erstmal Medistar weiter zu benutzen. Rechnungen kommen prompt - meist mit Fehlern. Keine Rückrufe, keine Antwort auf Mails, obwohl alle angeforderten Infos umgehend erfolgten. Dazu extrem arrogante Mitarbeiter im Telefon Support! Als Dienstleister sollte man sich schämen so abzuliefern.Selbst eine Mail welche an die Geschäftsleitung gehen sollte wurde von selbiger nicht beantwortet. Wer kann geht zu Medical Office. Sensationeller Service. Kennen wir vom Notdienst. Alle Mitarbeiter sind zufrieden.In der Klinik hatten wir die gleichen Probleme mit CGM. ein KH der Maximalversorgung. Auch hier hat die Geschäftsleitung das Handtuch geworfen und wird wechseln.

Wir waren seit 10 Jahren als Arztpraxis Kunde und ich kann nur sagen, wir sind tief enttäuscht. Das einzige, was bei dieser Firma funktioniert ist das Stellen von Rechnungen. Programm stürzt ab, Mitarbeiter sind schlecht erreichbar, schlecht ausgebildet und entschuldingen sich am Ende, sie können nichts dafür, dass ihre Firma so schlecht programmiert. Da hilft nur Wechsel.

Seit 23 Jahren erfolgreich im Einsatz

Von der Betreuung durch das Systemhaus kann ich nur allen abraten!!! Seit November 2021 ist die Firma nicht in der Lage gewesen, in meiner Praxis die vorgeschriebene elektronische AU einzurichten!Immer wieder behindern unfähige Techniker per Fernwartung die Arbeit in der Praxis, ohne das Problem lösen zu können!Und dann bekomme ich noch teure Rechnungen dafür!Man hat keinen Ansprechpartner, sondern wird immer wieder von einer anderen Person vertröstet.......lasst die Finger davon!

Ignorant, teuer, intransparent!Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben... Kundenservice nicht vorhanden!

Für meine Kinderarztpraxis ist MEDISTAR die ideale Software.Alle Änderungen seitens der Gesetzgeber oder KVen werden sehr zügig in Updates eingearbeitet, die sich (meist) problemlos einpflegen lassen.

alle mitarbeiter befinden sich noch immer im gespräch. Ihr Anruf ist uns wichtig bitte legen sie nicht auf. Bei direkter Neuanwahl erhöht sich Ihre Wartezeit.ein Hohn wenn man für den Service bezahlt. Ich selbst arbeite auch in einer Hotline. Mein Chef würde mir den Kopf runterreissen wenn Kunden so lange warten müßten

Unfassbar unwillig, inkompetent, ich kann nur zustimmen hier funktioniert nur die Rechnungslegung zuverlässig.

sehr langsame Reaktion auf Kundenanfragen, sofern überhaupt eine Antwort zurück kommt...

Sehr teures Praxisverwaltungssystem mit hohen Grundkosten pro Arbeitsplatz inclusive monatlicher Softwarepflege: es werden ständig neue unverzichtbare" zusatzmodule geschaffen und im Falle von Störungen wird man durch diverse Hotlines geschickt mit anonymer Anrufbeantworterschalte....daraufhin irgendwann zurückgerufen