Home Instead (Wesel)

Eine Mitarbeiterin,Haushaltshilfe,bekommt schriftlich klare Anweisungen,um dann eigenmächtig ohne Erlaubnis,fremde Gegenstände(Wäsche)anzufassen.Es wurden Grenzen überschritten um dann noch als Rechtfertigung anzugeben,dass DANKBARKEIT für Ihr Handeln gezeigt werden soll. Dies passiert FAMILIENMITGLIEDERN einer an Demenz erkrankter Kundin.Es sollte eine Abmahnung für unzulässiges Verhalten geben.Des weiteren werde ich einen Artikel als Leserbrief jn der Zeitung veröffentlichen.

Leider sehr unprofessionell: Im November 2021 wurde meine Mutter zwei Wochen lang von Home Instead (MiM Betreuungsdienste Wentz, Wesel) betreut. Wir haben den Betreuungskräften 2 Hausschlüssel (Einfamilienhaus, Sicherheitsschloss) überlassen, von denen wir nur einen zurückbekommen haben. Über drei Monate lang haben wir versucht, den zweiten Schlüssel zurückzubekommen, über dessen Verbleib uns mehrmals verschiedene Angaben gemacht wurden. Anscheinend wurde von der Firma kein Schlüsselprotokoll geführt. Mittlerweile haben wir aus Sicherheitsgründen einen neuen Schließzylinder einbauen lassen. Home Instead weigert sich, die Kosten in Höhe von fast 400 € hierfür zu übernehmen. Dieses Verhalten ist absolut unseriös und untragbar!!!Zusatz zu meiner Rezension:Die Antwort des Inhabers, ich möchte diesen kontaktieren, um den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch zu klären, war wohl eine Farce. Der Geschäftsinhaber ist nie, aber wirklich nie!! zu sprechen, und meinen Bitten um Rückruf wurden trotz Zusage nicht entsprochen. Eine noch offene Rechnung von 167,75 wurde nach nunmehr fast 9 Monaten abgebucht, anstatt zumindest diese mit den Kosten für die neue Schließanlage zu verrechnen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen.

Rundum zufrieden, sowohl mit dem Service als auch mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter*innen. An diesem Dienstleister sollten sich andere ein Beispiel nehmen. Zu 100% empfehlenswert.

Top. Sehr zuverlässig und immer nett. Auch das Büro ist immer überaus freundlich. Leute, so wie es in den Wald reinschallt, so kommt es zurück.

Sehr freundliches Personal. Gut strukturiert trotz enormer Herausforderungen in der Pflege.Dem Team hinter Wentz sei für diese Bereicherung in Wesel und Umgebung gedankt. Nur weiter so...

Mitarbeiter sehr nett; leider ständig wechselnde Pflegekräfte. Man hat keine Möglichkeit sich an eine oder zwei Pflegekräfte zu gewöhnen. Büro leider sehr unhöflich ( angepammt am Telefon; O- Ton: Sie haben keine Absprachen mit den Pflegekräften zu treffen!! )Als u.a. wegen fehlender Hygiene beim Putzen des Badezimmers gekündigt wurde, wurde darauf nicht eingegangen. Zwei Sterne nur wegen der freundlichen Mitarbeiter im Außendienst.