Schloz Wöllenstein GmbH & Co. KG

Seit nun mehr fast 20 Jahren rundum zufriedener Kunde kann ich hier nur die volle Punktzahl vergeben. Die Qualität der Fahrzeuge überzeugt aber ist dabei nur ein kleiner Bestandteil der Bewertung. Vielmehr noch der Service und überhaupt das Verhältnis der Mitarbeiter zum Kunden zeigt das dieses Haus viel mehr als Händler und Werkstatt ist. Kurzum. Man fühlt sich wohl. So soll es sein.

Super Betreuung, sehr kundenfreundlich, der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit genommen, ist auf jede Frage eingegangen. Vielen Dank, so stellt man sich ein Verkaufsgespräch vor. Danke Herr Kaiser.

Leider bitter enttäuscht von einem Autohaus mit Stern auf dem Dach, denn mein Neufahrzeugkauf vom Januar 2023 steht bei Schloz Wöllenstein in Frankenberg einfach unter keinem guten Stern. Zwar war der Service bis zum Kauf ohne Beanstandungen. Aber der Umgang anschließend mit all den Neufahrzeug-Reklamationen (Kratzer in der Kofferraumverkleidung, nicht stimmige Spaltmaße, quietschende Bremse, furchtbare Foliererarbeit) kann enttäuschender kaum sein. Bis Anfang Mai (!!!) war nichts der vorgenannten Mängel behoben, so dass ich mir schließlich Hilfe in Freiberg gesucht und umgehend auch erhalten habe - Verkleidung getauscht, Bremse eingestellt, Spaltmaße bestmöglich ausgerichtet, war alles kein Problem und ging zügig vonstatten - einfach Top! Lediglich die Folierungsmängel konnte Freiberg nicht beheben. Dazu fand nun heute endlich ein Termin in Frankenberg statt, der unterirdischer nicht hätte sein können. Da fährt man extra von Arbeit aus den Umweg nach Frankenberg, zeigt dort enttäuscht sämtliche Mängel und geht nach nicht mal 10min dort weg mit dem schlechten Gefühl, dass es auch nach dem angekündigten Nachbesserungstermin nicht besser aussehen wird (zu dem man nicht mal ein kostenloses Ersatzfahrzeug bekommen soll!!!). Fassungslos über so viel Kundenunfreundlichkeit und darüber, was ein Mercedes-Autohaus für Folierer an Neuwagen-Kunden vermittelt, kann ich dieses Autohaus derzeit einfach nicht weiterempfehlen.(Sicher hat Frankenberg auch Mitarbeiter, die einen super Job machen. Nur leider bin ich an Solche bisher nicht geraten)

Super Einsatz kurz vor dem Urlaub noch ein halbes Jahr alt war klasse repariert. Jetzt geht die Schiebetür wieder. Wir sind alle happy

Super Service, schnell, unkompliziert und kompetent. Fahrzeug nach dem Service blitzblank und wie neu. Danke SW Frankenberg!

Ein super Team mit tollem Service! Auf meiner Rückreise von Dresden nach Österreich habe ich bei diesem Händler spontan einen Zwischenstopp eingelegt, um eine Kontrollleuchte überprüfen zu lassen. Hr. Matthias Henkel hat sich meinem Problem angenommen, das Thema analysiert und eine Lösung gefunden. Ich habe mich rundum bei diesem Händler als Kunde wohl gefühlt! Vielen Dank nochmal an das gesamte Team.

Vielen Dank für die kompetente Unterstützung bei unseren Problem SLK, wir hoffen das es ein gutes Ende gibt. So stellt man sich ein Autohaus bzw. Werkstatt vor. Nett und freundlich wird auf alles eingegangen. Vielen Dank.

Mercedes-Benz Händler und Werkstatt der man nur vertrauen kann. Auch als Fahrer eines „Baby-Benz“ wird man ihr stets ernst genommen. Auch wenn die Mitarbeiter zeitlich ausgereizt sind, wird immer die beste Lösung für Probleme gefunden. Das Personal ist kompetent, immer freundlich und zuvorkommend. Ich komme immer gern her. Daher 5⭐️ absolut verdient. Spitze!

Ich bin seit mehr als einem guten Jahrzehnt mit Mercedes Firmenwagen bei Schloz Wöllenstein in Frankenberg. Ich kann nur positiv schwärmen, alle Mitarbeiter im Service und Werkstatt absolut freundlich, hilfsbereit und wie man es erwartet, höflich. Wirklich ein tolles Team, das funktioniert!