Fernsehmeister Peter Horn GmbH

Nachdem mein TV plötzlich den Betrieb einstellte, rief ich bei Fa. Horn an, wo ich den Fernseher auch gekauft hatte. Schon am nächsten Tage wurde mein Gerät abgeholt und mir ein gleichwertiges Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Auch die Reparatur, eine Platine war schadhaft, wurde zuverlässig erledigt. Freue mich im Nachhinein, dass ich nicht im Discounter gekauft habe.

Im Zuge meiner Umschulung habe ich ein Praktikum bei Peter Horn absolviert. In den 11 Wochen habe ich alle Bereiche kennen gelernt und schildere nun meine Eindrücke.Zunächst war ich etwas skeptisch. In der heutigen Zeit, wo alles online bestellt werden kann und auch Serviceleistungen angeboten werden, warum kauft man sich in einem relativ kleinen Geschäft vorort noch Geräte und bezahlt eventuell etwas mehr? Diese Frage wurde schnell beantwortet und die Skepsis wich. Ich war sehr überrascht wie qualitätsorientiert und profesionell die Kollegen arbeiten. Egal in welchem Bereich, ob Werkstatt, Verkaufasbereich oder beim Kunden als Techniker, alle legten sehr großen Wert darauf das der Kunde zufrieden ist. Es wurden keine Geschichten erzählt um etwas zu verkaufen, nein im Gegenteil. Man war immer sehr ehrlich, selbst wenn dies bedeutete, das ein Geschäft nicht zu stande kommen könnte. Gleichzeitig hat man alles mögliche versucht um die Wünsche der Kunden zu realisieren, selbst wenn die etwas kniffliger umzusetzen waren. Alle Bereiche waren im ständigem Austausch, Probleme wurden so fast immer gelöst und ich glaube ich habe kaum einen Kunden erlebt der am Ende unzufrieden war. Sicherlich, manche Wünsche konnte man nicht erfüllen, weil es einfach nicht möglich war. Aber selbst in so einem Fall hat man sich Gedanken gemacht und aktraktive Alternativen angeboten und die Kunden wurden auch nach abgeschlossenem Auftrag weiterhin sehr gut betreut.Mein Fazit:Wenn ich die Serviceleistungen die angeboten werden nicht selbstständig erledigen würde, wäre Peter Horn auf jeden Fall der richtige Ansprechpartner für mich!Macht weiter so!

Habe letzte Woche morgens im Laden angerufen und mein Problem geschildert. Noch am selben Tag kam ein Techniker zu mir nach Hause und konnte die Störung beheben. Toller Service!Auch im Laden hab ich immer das Gefühl, in sehr guten Händen einer professionellen Beratung zu sein; Mitarbeiter, die ihr Fach verstehen und umfassend beraten...einer der wenigen Läden, die das noch können.

Die Fa. Horn sollte einen Satellitenanschluss optimieren. Fazit nach getaner Arbeiter ging von ursprünglich 2 Anschlüssen nur noch einer (angeblich wäre der Kabel des 2. Anschlusses nach dem Verlassen durch Erschütterung gebrochen). Eine Nachbesserung wollte man nicht vornehmen, weil man sich keiner Schuld bewusst sein... Fazit: mehr als 200 EUr bezahlt und anstatt 2 Fernseher (vorher) geht nur noch einer!

Die Beratung in der Filiale war freundlich und kompetent und die Installation vor Ort in Ordnung. Lediglich beim Bezahlvorgang hätte ich mir eine Rechnung gewünscht, die ich dann binnen 14 Tagen bezahlen hätte können.

Habe mir den Lunis 42 Zoll von Metz gekauft sehr guter Fernseher sehr einfach zu Bedienen und ein super Klang sehr pünktliche Lieferung morgens gekauft Nachmittag geliefert sehr freundliche Mitarbeiter hat mir alles sehr gut erklärt .Mit freundlichen Grüßen

Hallo Firma Horn,auf diesen Wege möchte ich mich ganz herzlich für die Beratung in der Domshofpassage bedanken.Natürlich war die heutige Anlieferung und die Kontrolle des TV-Geräts einfach perfekt. Toller Service wie immer.Personal sehr ordentlich angezogen, vorsichtig beim Umgang mit der Ware und auch der vorherige Anruf vor demeintreffen, einfach Klasse. Vielleicht können Sie den Fachkräften auch meinen persönlichen Dank ausrichten.Die Namen erwähne ich aus Datenschutzgründen nicht, aber Sie werden es ja auch so wissen.Freue mich jetzt schon auf den nächsten Besuch bei Ihnen.Mit freundlichen GrüßenHallo Firma Fernsehmeister Peter Hornheute am 19.10.2021 kaufte ich erneut einen Fernseher. Auch diesmal war in der Martinistraße perfekte Beratung. Die heutige Anlieferung und die Kontrolle und Aufstellung des TV-Geräts einfach perfekt. Toller Service wie immer. Auch in diesre Zeit spricht alles für diese Firma. Hygienekonzept wurde beachtet und eingehalten, man füllt sich sicher und gut aufgehoben.Danke an allen Mitarbeiter, aus Datenschutzgründen keine Namen.Bis zum nächsten Besuch mit freundlichen GrüßenHallo Firma Fernsehmeister Peter Horn,zum erneuten Kauf eines TV freute ich mich über die sehr gutekorrekte Abwicklung alle Vorgänge.Tolle Fachliche Beratung mit Sehproben zu den von mir favorisierten TV-Varianten. Hier nehmen sich die Mitarbeiter noch Zeit. Prompte Lieferung mit so einem guten Service bekommt man heute selten. Ich bin voll und ganz zufrieden und kann die Firma Fernsehmeister Peter Horn mit guten Gewissen definitiv weiterempfehlen.Nochmals Danke bis zum nächsten Einkauf.

Loewe gekauft und liefern lassen. Vor Ort festgestellt, dass er mir doch zu groß ist. Gerät wurde noch am selben Tag gegen ein passendes getauscht. Der Mitarbeiter (Herr Münch) hatte eine freundliche und ruhige Art bei den Erläuterungen zur Bedienung der Technik. Ich bin sehr zufrieden. Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben!

Fazit vorab: Absolut nicht empfehlenswert!Erhebliche Mängel in allen Bereichen: Beratung, Lieferung, Installation und Abarbeitung von Mängeln und berechtigten Beschwerden. Schlechter geht es kaum!Negative Google - Bewertungen sind, trotz dilettantischer Leistungen, natürlich nicht erwünscht. Diese versucht man dann gerne über spezialisierte Rechtsanwälte zu löschen, statt mit dem Kunden einvernehmliche Lösungen zu suchen.

Dieser Laden hat meiner Mutter ein veraltetes Gerät zu einem viel zu teuren Preis aufgequatscht. Mehrere hundert Euro werden jetzt verstauben. Die Rückgabe ist natürlich ausgeschlossen. Auf die „Beratung“ hier kann man wohl getrost verzichten. Wofür bezahlt man in einem Fachhandel mehr, wenn die Empfehlungen im Sinne des Verkäufers sind?!