Autohaus Bollrath

Ich war bei Autohaus Horvatek, im selben Gebäude.Der Kunde ist König"Selber Schuld

Wir haben eine Audi Vertretung gesucht. Draußen wird das angeboten. Leider mussten wir bei unserem Anruf erfahren, dass diese Firma schon länger keine Audi Vertretung vertritt. Das fanden wir nicht so gut, dann sollte dies auch äußerlich gekennzeichnet sein.

Einfach mal hineingehen und sich die Angebote ansehen.Vielleicht ist ja etwas dabei, in dem Du Platz nimmst, hörst Du von links und rechts Stimmen. Welche Stimme setzt sich durch? Der Engel oder der ....

Gute Arbeit, Preis ok

Immer wieder sehr zufrieden! Bin froh so eine kompetente und freundliche Werkstatt in Waltrop zu haben. Danke!

Ehrliche Beratung, freundliche Mitarbeiter.

War heute wieder zur Inspektion mit meinem VW da. Wie immer alles bestens. Sehr freundlich und schnell. Bis zum nächsten Mal.

Sehr freundliches Personal, alles zu meiner Zufriedenheit. Das nenne ich Service. Preis- /Leistung war mehr als in Ordnung. Würde ich immer wieder empfehlen.

DIe folgende Rezension bezieht sich auf die Firma Horvatek, die in den Räumen der Firma Bollrath ansässig ist. Eine klare Trennung und Erkennbarkeit zwischen beiden Firmen ist für den Kunden (siehe Beschilderung auf dem u.a, Foto) nicht gegeben.Einen solchen Grad an Unfreundlichkeit und Kundenverachtung habe ich bisher noch nicht erlebt: zunächst übersah der Verkäufer, dass der von mir gekaufte PKW keinen TÜV mehr hatte und deshalb nicht zugelassen werden konnte. Antwort des „freundlichen“ Verkäufers: kann passieren, liegt aber in der Verantwortung des Käufers, wird nachgeholt. Dabei lagen Zulassungsbescheinigung Teil I und II zum Zeitpunkt des Kaufes noch nicht vor, so dass dies nicht offensichtlich war. Vertraglich war die Übergabe des PKW nach durchgeführter Inspektion und Fahrzeugaufbereitung vereinbart. Trotz eines Zeitraumes von drei Wochen zwischen der Unterzeichnung des Kaufvertrages und Abholung des Kfz wurde ein Wagen zur Übergabe vorgefahren, der weder gewaschen, geschweige denn aufbereitet worden war. Mit diesem ersten Eindruck wurde der Verkäufer von mir konfrontiert. Zugleich wurde er auf eine Beschädigung am Kfz hingewiesen, die, zu seinen Gunsten und weiterer Prüfung durch mich, aber bereits zum Zeitpunkt des Kaufes bestand. Darauf hin patzig werdend warf er vor, ihn über das Ohr hauen zu wollen und drohte mit einem Platzverweis von seinem Grundstück. Das von mir bezahlte Kfz stand zu diesem Zeitpunkt noch immer in seiner Halle. Auf die Inspektion angesprochen bat ich um eine Rechnung/Inspektionsprotokoll, da der Stempel im Serviceheft der einzige Nachweis hierüber war und für mich nicht nachvollziehbar war, was die Inspektion ergeben hatte. Antwort war, dass mir dies nicht zustehen würde und ich keinen Nachweis über die vertraglich vereinbarte Inspektion erhalten würde. Damit ist fraglich was im Detail gemacht wurde und was nicht. Auf den Hinweis, man hätte halt die Aufbereitung vergessen und könnte das jetzt mal schnell machen während ich kurz warte lehnte ich dankend ab. Vernünftige Kfz-Aufbereitung in 10 Minuten funktioniert a.h.S. nicht. Nun wurde ich wieder ins Autohaus gebeten, da M. immer noch meine Zulassungsbescheinigung hatte und mich darauf hinwies, dass ich nun ein Übergabeprotokoll zu unterzeichnen habe. Gleichzeitig teilte er mir mit, dass ich hier nun kameraüberwacht werden würde und begann an seinem Schreibtisch etwas am Rechner auszufüllen. Nach 10 Minuten des Wartens teilte ich ihm mit, dass ich nun fahren würde, schließlich hatte er 3 Wochen Zeit gehabt die Kfz-Übergabe vorzubereiten und meine Geduld ist endlich. Woraufhin er mir sagte das ich den – bereits bezahlten und zugelassenen - Wagen und die Papiere erst nach Abschluss des Übergabeprotokolls erhalten würde. Nach Abschluss seiner Eintragungen sollte ich unterzeichnen. Nach Eintragung der festgestellten Mängel meinerseits und darauf folgender Unterschrift auf dem Protokoll bat ich um eine Ausfertigung des Protokolls. Antwort: dies wäre sein Besitz und er könne entscheiden das mir dies nicht zustehe. Ich würde von ihm keine Ausfertigung erhalten. Gleiches gilt auch für ein angeblich erstelltes Gutachten zu dem Kfz, welches er mir nicht in Kopie aushändigen wollte. Daraufhin verließ ich mit dem Kfz sein Autohaus, werde die Aufbereitung nun selber durchführen lassen und dem Autohaus Horvatek in Rechnung stellen. Meine Rechtschutzversicherung ist bereits informiert.

Ich wurde angerufen und mir wurde gesagt, dass mein Auto nun fertig sei...Ich hatte nie nach eins gefragt <: