Gebrüder Hett Haustechnik GmbH & Co. KG

Zum Termin einfach nicht erschien!Die Fa. Hett ist gestern ohne jegliche Benachrichtigung zum vereinbarten Termin einfach nicht erschien!Diese Aktion hat mich sinnlos halben Tag Urlaub gekostet, da der Termin mitten am Tag war!Abends habe ich eine Beschwerdemail an die Geschäftsführung der Fa. Hett mit Aufforderung zur Stellungnahme und zum Zeitverlustausgleich geschrieben.Beim heutigen Anruf seitens Fa. Hett wurde ich im gleichen Zuge mit Entschuldigungen von der Mitarbeiterin vorwurfsvoll gefragt, weshalb ich mich gestern nicht nach fehlenden Monteuren selbst erkundigt hätte. „Es gibt Kunden, die bereits bei fünfminütigen Verspätung anrufen“, so die Mitarbeiterin.Dieser Vorwurf, spiegelt für mich den gestrigen Vorfall sowie den allgemeinen Kundenumgang wieder.Das war die erste und gleich die letzte Begegnung mit der Fa. Hett meinerseits.Antwort 01.09.2020Sehr geehrter Herr Hett,in meiner Weltvorstellung ist es tatsächlich üblich für den verursachten Schaden aufzukommen. So allgemein gesprochen.Da die Vergesslichkeit in Ihrem Unternehmen gelagert ist und der damit verbundener Urlaubsverlust sowie Ärger bei mir, hielt ich eine Entschädigungsforderung tatsächlich für absolut gerechtfertigt. Meine Zeit ist mir tatsächlich etwas wert!Ich habe gern für alles Verständnis: für den bei Ihnen vergessenen Termin und für die nicht-Üblichkeit meiner Forderung. Ich entschuldige mich auch gerne dafür, dass ich Ihre Mitarbeiter telefonisch nicht an den Termin erinnert habe.Mit freundlichen GrüßenMark P.

Ich war viele Jahre sehr zufrieden mit dem Service der Firma. Nachdem in diesem Winter die Heizung bei mir erneut ausgefallen ist (bekanntes Problem mit dem Druck, einfach zu lösen im Hochhaus ) weigerte sich die Mitarbeiterin am Telefon den Auftrag entgegen zu nehmen und verwies mich an den zuständigen Hausmeister, der den Auftrag angeblich erteilen müsste. Ein völligst unübliches Vorgehen, das auch dem Notdienst der Hausverwaltung nicht bekannt ist! Nun sitze ich in einer eiskalten Wohnung und habe einen unnötigen Aufwand. Bitte um interne Klärung, da ich die Information erhalten habe, das bei kleineren Reparaturen ein Direkt Auftrag durch die Mieter nach wie vor der Standard ist.

Super Mitarbeiter, Ihr habt uns heute schnell und unkompliziert geholfen. Sehr freundliche Mitarbeiter im Büro!!! Danke das wir ein warmes Wochenende haben.

Die Firma Hett hat sehr freundliche und fachlich kompetente Handwerker, die die Arbeiten in unserem Bad hervorragend gemacht hat. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt absolut! Die Kommunikation vorab und auch während der Montage war sehr gut! Vielen Dank! Weiter so!

Leider warte ich seit 3 Tagen auf einen Rückruf einer eher sehr unfreundlichen Mitarbeiterin. Die Reparatur unserer Heizung ist nur bedingt zufriedenstellend ... Service?

Lieferung und Einbau der defekten Mischbatterie schnell, sauber preiswert.Daumen hoch..

Schneller Termin, kompetenter Aussendienst Mitarbeiter. Weiter so

Die Auftragsannahme hat bestens funktioniert. Die Dame am Telefon war überaus freundlich und hilfsbereit.Herr Düffel, ein Monteur der alten Schule" mit mehr als 40-jähriger Berufserfahrung hat den Ablauf unseres Bidets routiniert repariert.Firma Gebr. Hett und Herr Düffel können sehr empfohlen werden."

Anruf wegen undichter Dichtung im Rohr zwischen Spülkasten und WC-Schüssel. Gute telefonische Erreichbarkeit und freundliche Dame am Telefon. Zeitnaher und günstiger Termin für mich als berufstätige Person. Arbeit wurde zügig und gut durch den Monteur Herr Düwel? der Firma Hett erledigt. Hatte schon in den vergangenen Jahren für andere Arbriten die Firma Hett beauftragt und war auch diesmal wieder zufrieden. Weiters so, vielen Dank!