Die TUI in Hamburg Ottensen

Richtig tolles Reisebüro! Wir haben dort eine individuelle Reise gebucht, was wirklich viel Zeit in Anspruch genommen hat und zu keiner Zeit fühlten wir uns nicht willkommen. Die Mitarbeiter, insbesondere die Auszubildende, sind super freundlich und fähig und geben auch Tipps außerhalb der TUI-Welt.Ich würde meine Reise immer wieder dort buchen.

Super nett, hilfsbereit und kompetent. Vielen Dank an Frau Tschöke!

Für mich das beste Reisebüro in Ottensen bzw. Altona. Buche hier seit Jahren meine Reisen und bin noch nie enttäuscht worden.Nach einem kurzen Ausflug in die Welt der Onlineportale sind mir reale Erfahrungswerte wieder lieber und die Preise sind nicht teurer als im Internet. Außerdem wird Service hier noch groß geschrieben.

Ich kann dieses Reisebüro absolut weiterempfehlen. Meine Frau und ich haben hier unsere Flitterwochen gebucht. Die Beratung war sehr freundlich und man ist sehr individuell auf unsere Vorstellungen eingegangen. Die Reise ist perfekt gelaufen und auch alle vorab gebuchten Organisationen und Tripps haben super geklappt. Explizit möchte ich daher die Frau Neumann hervorheben die uns bei dieser Reise beraten hat. Vielen Dank nochmal und die nächste Reise wird sicher wieder in diesem Reisebüro gebucht

Traditionelles,nicht gerade günstiges Reiseunternehmen,dafür aber mit Sicherheit.Es dauert oft Monate bis TUI Guthaben erstattet.Leider unterliegen wir alle der Betrugsmasche im Internet,wenn wir dort buchen und es hat zugenommen.Bei einem Reiseabschluss per Telefon und TV sieht das dt.Recht keinen kostenlosen Rücktritt nach ein paar Tagen vor,wie bei anderen Abschlüssen,z.B. Abonnement.Sie zahlen die vollen Stornokosten für das Unternehmen.Auch wird Ihnen von europäischen Reisebörsen oft überhöhte Hotel und Zimmerpreise oder weit vom Zentrum gelegene Projekte angeboten.

Perfekte, effiziente und engagierte Beratung.Neues Einrichtungsdesign - moderner und wohlfühlender sowie gleichzeitig die Privatsphäre bei den Gesprächen gut sichernd.Eine klare Empfehlung.

Wir haben schon viele Urlaube dort gebucht und sind immer gut betreut worden. Besonders die Standortleitung ist super! Sie hat uns zur Coronakrise aus dem Oman gerettet und schon so viele schöne Urlaubsmomente ermöglicht.

Die Beratung war einwandfrei und es hat bisher alles gut geklappt!

Urlaub letzte Woche gebucht (Kapstadt) und diese Woche erlebt und leider schon wieder zurück.Alles hat sehr gut und schnell geklappt.Frau Nina Berkhahn hatte bei der Buchung einen guten Flug, ohne große Wartezeit beim Umstieg gefunden. Auch das Hotel ist sehr zu empfehlen.Nächste Reise buche ich hier gerne wieder.

Ich würde das Reisebüro TUI in der Ottenser Hauptstr (Mercado) in Hamburg nicht weiter empfehlen. Meine Freundin und ich haben im Sommer 2021 einen Urlaub auf Sardinien gebucht und sind mit der Kundenbetreuung sehr unzufrieden. Sie sind unprofessionell und sehr unzuverlässig.Wir haben die Hotels und den Mietwagen über TUI gebucht. Nach dem Urlaub hat Avis ohne Begründung 530 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Um diesen Sachverhalt zu klären, hat es 12 Wochen gedauert. Die Korrespondenz mit der Kundenbetreuerin Frau Nina Berkhahn war meistens kontraproduktiv. Am Ende habe ich auf Eigeninitiative in Absprache mit der Bank das Geld zurück bekommen.Wir hätten den Mietwagen auch selber buchen können. Denn es war über TUI nicht günstiger. Wir haben für 10 Tage 1300 Euro bezahlt.Desweiteren waren die Hotels eine Katastrophe. Wir haben ein Behindertenzimmer bekommen im Hotel Santa Gilla in Cagliari.Im Hotel La Perla in Arbatax waren wir auch unzufrieden. Wir sind 1 Tag vorher abgereist, weil wir es nicht ausgehalten haben. Das Zimmer war nicht so, wie es beschreiben war. Es war ein Familienhotel und das Personal war sehr nett. Sie hätten auch das Geld zurückgegeben, wenn wir direkt dort gebucht hätten. Aber weil wir es über TUI gebucht haben, mussten wir es mit Ihnen klären. Auch hier war die Kundenbetreuerin Frau Nina Berkhahn unkompetent. Sie hat das Hotel wohl über L‘Tur gebucht und war der Meinung, dass L‘TUR unser Ansprechpartner sei. Doch L‘TUR hat es abgelehnt. Am Ende hieß es, dass TUI nur Vermittler ist und kein Ansprechpartner. That’s ist.