Melle Gallhöfer Dach GmbH

Der Ausbilder ist freundlich

Lager voll okay

Habe dort meine kompletten Ziegel + Zubehör gekauft. Musste die komplette Rechnung im voraus zahlen. Dann im Dezember wurde geliefert. Habe nicht nachgezählt. Dann im Februar haben wir das Dach erneuert. Die Ziegel von Braas Topas V13 absolut top. Am Schluss habe ich festgestellt, das eine Palette Ziegeln gefehlt haben. Laut Mitarbeiter (Herr Simon) wurde alles ordnungsgemäß ausgeliefert. Und wenn welche fehlen, dann habe ich mich verzählt. Ein Glück hatte ich mir ein Foto gemacht. Dann hat er das eingesehen. Da ich aber statt 240 Ziegel (1 Palette) nur 140 gebraucht habe, wurden mir die restlichen 100 Stück nicht zurück verrechnet, obwohl ich Sie ja nicht bekommen hatte. Dann waren Ortgänge in der eingepackten Palette defekt. Ich wollte Ersatz, er meinte wenn die Ziegel bei mir 2 Monate stehen, kann er auch nichts dafür. Den Antennenziegel den wir bestellt hatten, wollten wir auch ungenutzt zurück geben. Als erstes sagte er minus 20%. Nach hartnäckigen Verhandlungen und mehrfachen Anrufen habe ich noch einen Teil zurück bekommen, aber letztendlich zufrieden war und bin ich nicht. Es wurde gesagt, dass ich etwas Pech hatte mit dem Kundenberater. Andere wären wohl besser bzw. kundenfreundlicher. Kann ich nicht beurteilen, jedenfalls kann ich die Firma leider nicht empfehlen.