BEST GRUPPE

BESTer Arbeitgeber!!! Düsseldorfer Unternehmen mit Häz! BESTer Versicherungsmakler in der Umgebung!!

Als Eigentümer einer ETW hatte ich einen umfangreichen Wasserschaden mit Mietausfall, Einlagerung von Möbeln und natürlich Reparatur. Der Schaden trat in 02/22 auf. Die zuständige Hausverwaltung, Kunde der Best-Gruppe hat es leider nicht geschafft, mit nötigem Nachdruck beim Makler bzw. Versicherer Axa AG die Freigaben für die Reparaturen innerhalb einer angemessenen Zeit, d.h. bis 05/22 zu bekommen, sodass ich an Vorstand und Beschwerdestelle der Axa AG in 08/22 schreiben musste. Danach beschleunigte sich alles, die BestGruppe wurde schnell aktiv, sprach mit mir direkt und es ging reibungslos. Der Schaden wurde in 10/22 final beseitigt und der Mietausfall erstattet. Fazit: positive und schnelle Abwicklung ab 08/22 , davor jedoch unnötige lange Verzögerungen und viel Mehrarbeit für mich als Eigentümer, die in erster Linie die Axa zu vertreten hatte. Auch wenn die BestGruppe sich zuvor schon nachweislich eingesetzt hatte, kann ich nur" vier von fünf Sterne vergeben

Ich kann die BEST GRUPPE nur wärmstens empfehlen. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlichen und vor allem kompetent! Hier arbeitet man stets kundenorientiert und wird immer top behandelt. Nur zu empfehlen.

Durch meinen alten Vermieter bin ich auf die BestGruppe gestoßen. Ich war Anfangs sehr zufrieden. Mein Wasserschaden wurde schnell bearbeitet und lief ,für mich, ohne Probleme. Allerdings lief ein Schaden vom Vermieter alles andere als gut. Ca 2 Jahre habe ich nun gewartet auf mein Geld. Ständig wurde man vertröstet . Die meisten der ausgemachten Rückrufe ,habe ich gar nicht erhalten. Ich musste mehrmals die Woche über Monate anrufen und nichts tat sich. Ich habe mich dann selbst bei der Firma gemeldet , auf deren Rechnung gewartet wurde. Angeblich wurde diese mehrfach Kontaktiert bzw wurde ich immer vertröstet das diese kontaktiert wird. Als ich dort mehrfach anrief kam raus , das die Rechnung niemals erstellt worden ist. 2 Jahre Wartezeit und niemand hat dies herausgefunden. Man hat sich schon richtig blöd gefühlt wenn man wieder dort angerufen hat. Jeder kannte einen schon und das Gefühl was einem gegeben wurden ist,war nicht sehr nett. Immerhin wurde ja nie das gemacht, was mir mehrfach zugesichert wurde. Einzig allein die Empfangsdame ist toll und hat versucht zu Unterstützen wo Sie nur konnte. Zudem wurde mein Beitrag erhöht und weder Versicherung noch die Bestgruppe haben mich darauf und auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Es stellte sich dann noch heraus das diese Erhöhung nicht rechtens war. Zu meiner Kündigung kam die bitte auf eine Bestätigung dieser. Nach erneutem Anruf musste die Empfangsdame dieses nochmal in die Wege leiten. Ich war Anfangs wirklich zufrieden und vielleicht ist dort alles etwas unglücklich Verlaufen aber ich kann die Bestgruppe leider nicht empfehlen.

Rundum zufrieden.