SATURN

Unfassbarer schlechter Kundenservice. Bei einer Nachfrage, sagt mir die Polnisch sprachige Verkäuferin ich solle mich mit der Nachfrage beeilen, da Sie besseres zutun hat. Da frage ich mich wer hier wem etwas verkaufen will. Die Filialeitung sollte möglicherweise mal über Anreizsysteme für Mitarbeiter nach denken oder diese besser schulen. Es wurde nicht mal der Anschein erweckt, Interesse am Kunden zu haben. So etwas habe ich selten erlebt.

Eine relativ kleine Filiale mit zwei Kassen. Die Produkte werden gut präsentiert und die Filiale war bei meinem Besuch stets sauber. Jedoch wirkte das Personal sichtlich genervt und die Kassiererin hat einen weiteren Kunden parallel abgefertigt. Bei meinem Besuch war schon wirklich wenig los. Da fühlt man sich als Kunde unerwünscht und geht lieber in andere Filialen.

MediaMarkt & Saturn Friedrichshainyd.yourdelivery GmbHWenn ich den neuen Mediamarkt Saturn Lieferservice suchen werdet ihr angezeigt.Leider liegt Lichtenbeeg nicht im liefergebiet sonst hätte ich tatsächlich was bestellt.. vielleicht könnt ihr das weitergeben und der Lieferservice sein Gebiet erweitern.

Beim Saturn in der East Side Mall wird man, wenn man zum ersten Mal mit einem nicht mehr richtig funktionierenden Gerät hinkommt, noch relativ freundlich bedient. Leider können sie vor Ort nichts machen und müssen das Gerät erst in eine Werkstatt schicken. Nach einiger Zeit bekommt man es zurück. Dabei wird einem noch vorgeführt, dass es jetzt funktioniert. Zu Hause muss man dann aber erst einmal alles neu installieren und das dauert. Ein paar Tage später das gleiche Problem. Also wieder hin. Da wird man schon etwas komisch angesehen. Sie wollten dann zeigen, was man falsch macht, doch es funktionierte bei ihnen auch nicht. Also wieder weggeschickt und nach einiger Zeit zurück und wieder das gleiche Problem. Noch mal hin. Diesmal sagte ich, dass es nicht sein kann, dass der Fehler ständig wieder auftritt, wenn ich alles eingerichtet habe. Das Gerät ist nicht mal ein Jahr alt. Die Dame schrieb das mit auf den Reparaturauftrag. Diesmal dauerte es sehr lange. Ich rief dann die angegebene Nummer an, die war aber nur von ein Callcenter und von dort gab man es dann an den Service im Markt weiter, doch von dort erhielt ich keine Antwort. Keine direkte Kommunikation. Ich bin dann nochmal in den Markt gefahren, um zu fragen, was jetzt los ist. Die Dame wurde sehr unfreundlich und meinte das sie ja nicht weiß was ich mit dem Gerät mache. Ich sagte was man damit macht und zählte es auf. Sie wurde dann richtig unverschämt und meinte, dass sie ja nicht kontrollieren kann, was ich mit dem Gerät alles mache. Ich sagte dann nur noch, dass ich dann das Geld zurück haben möchte, damit ich mir woanders ein Gerät kaufen kann, das funktioniert. Als ich es dann nach einiger Zeit wieder abholen konnte, war wieder die andere Dame da, aber auch sie meinte, dass es an mir liegt. Ich sagte nichts mehr, nahm mein Gerät und ging. Inzwischen habe ich herausgefunden, dass dies kein wirkliches Problem ist und man es schnell selbst beheben kann. Nicht zu fassen, dass einem das von den angeblichen Profis keiner sagen kann.

Leider wenig Personal, welches man um Rat fragen könnte. Hatte meine Ware schneller gefunden, als ein Service - Personal. Dann aber sehr freundlich.

Sehr gut sortierter Elektrofachmarkt.Im Internet nach Verfügbarkeit geschaut ob meine Produkt vor Ort ist und gleich abgeholt. Der Mitarbeiter Herr Taz ist auch sehr freundlich. Gern wieder.Danke

Absolut zum kotzen, man bekommt es nicht hin bestellte Produkte in den Markt zu liefern.Habe vor kurzem Zelda totk als collectors Edition bestellt. Die Bestellung wurde einfach storniert, eine Anfrage bezüglich des Grundes blieb unbeantwortet.Als ich vor kurzem da war sah ich das 2 davon im Regal standen.Nie wieder! Meine letzten Bestellungen sind alle an Amazon gegangen, da funktioniert es einfach.Ob ich je wieder was dahin bestelle weiß ich nicht von 4 Bestellungen gingen 3 schief, das muss man auch erstmal schaffen.

Gute Ware aber ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter ich wollte nur den pc testen und wurde rausgeschmissen.

Vielen lieben Dank an das freundliche und engagierte Mitarbeiterteam! Ihr habt mir gestern sehr geholfen: Dank Euch habe ich mein Wunschhandy zum Aktionspreis (Superbowlaktion, ohne Mehrwertsteuer) bekommen und Ihr habt euch viel Zeit genommen um mir das zu ermöglichen! Das hat mich positiv überrascht.Toll, dass Ihr so kundenfreundlich und verständnisvoll reagiert habt und dem Kunden (wenn möglich) sogar entgegen kommt.Macht weiter so! :)Liebe Grüße Yvonne