TREX Transport und Express GmbH

Vor Ort ist niemand zu erreichen und es ist bisher unklar, wo das Paket abgeblieben ist.

Unfassbar schlecht, unfreundlich und inkompetent!!! Ich kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen.Mein Paket sollte heute zwischen 08:00 - und 16:00 Uhr eintreffen. Gegen Mittag hatte ich angerufen, um zu fragen, ob man bereits abschätzen kann wann das Paket kommt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Paket auf jeden Fall heute kommt. Eine genaue Uhrzeit kann man mir aber nicht sagen und der Fahrer ruft mich auch vorher nicht an, da hätte der Versender 5 EUR mehr zahlen müssen!!!!!!Ich soll mich bitte beim Versender beschweren. Nachdem ich nochmals nachgefragt hatte, ob man nicht mit dem Fahrer sprechen kann, wurde mir einfach aufgelegt.Als das Paket um 16:15 Uhr immer noch nicht da war, habe ich erneut angerufen. Der Herr am anderen Ende bekräftigte auch nochmal, dass das Paket heute noch kommt. Er schlug aber selber vor, den Fahrer anzurufen (ging auf einmal ohne die 5 EUR). Es stellte sich dann raus, dass das Paket überhaupt nicht auf dem Auto ist. Grund: menschliches Versagen.Fazit: extra frei genommen um das Paket heute in Empfang zu nehmen. Das war wohl nix! Jetzt zünde ich heute Abend mal eine Kerze an, in der Hoffnung, dass der Fahrer morgen ausgeschlafen ist und das Paket nicht schon wieder stehen lässt. Wer das Paket dann morgen in Empfang nimmt, muss ich auch noch klären. Die Person muss ja nur von 8:00 - 16:00 Uhr bei mir sitzen, da der Versender die 5 EUR nicht gezahlt hat. Ach ja, Samstags wird übrigens nicht zugestellt. Wäre ja auch zu einfach bei einer arbeitenden Bevölkerung.

Schlechtester Paket Service aller Zeiten. Es ist abzuraten und wer die Wahl hat, sollte einen anderen Lieferdienst wählen.

Wir haben leider gar keine guten Erfahrungen gemacht. Wir hatten in einem Möbelhaus einen Esstisch bestellt. Das Möbelhaus hat TREX als Spediteur beauftragt. Wir haben telefonisch einen Liefertag vereinbart. Leider können keinerlei Zeitfenster eingegrenzt werden. Man muss am Liefertag zwischen 9 und 16 Uhr den ganzen Tag zu Hause sein, das ist für jeden Arbeitnehmer eine ärgerliche Herausforderung, wenn man sich extra einen Tag Urlaub nehmen muss. Am besagten Tag habe ich die ganze Zeit zu Hause gesessen und gewartet. Nichts ist passiert. Ab ca. 15 Uhr habe ich versucht die Spedition anzurufen, da ich die anderen schlechten Bewertungen gelesen habe und Angst hatte, unsere Bestellung wird einfach nicht zugestellt. Ich kann hier leider jedem, der Schlechtes berichtet nur Recht geben... Ich habe niemanden erreicht, egal wie oft ich angerufen habe. Daraufhin habe ich das Möbelhaus, bei dem wir bestellt hatten angerufen, die Mitarbeiterin dort fragte dann bei der TREX-Zentrale in Frankfurt nach und ihr wurde mitgeteilt, dass der Tisch am besagten Tag definitiv geliefert werden sollte. Um 17:30 hatte sich immer noch nichts getan, ich habe weiterhin vergeblich versucht TREX zu erreichen. Gegen 19 Uhr (3 Stunden nachdem der Lieferzeitraum abgelaufen war) habe ich dann jemanden bei TREX erreicht, der mir mitteilte, alle Systeme seien an dem Tag ausgefallen und es wäre keine Ware ausgeliefert worden und man hätte auch den wartenden Kunden nicht Bescheid geben und an deren Telefonnummern kommen können... Komisch, dass die eigene Zentrale über einen solchen Ausfall nicht Bescheid wusste... Auf stoisches Drängen hin konnte ich dann einen neuen Liefertermin mit großer Ausnahme für einen Samstag ausmachen, da ich nicht einen Tag länger hätte Urlaub bei der Arbeit nehmen können. Unser Tisch wurde dann zwar endlich geliefert aber auch hier 2 Stunden nach der angegeben Lieferzeit und in diesen 2 Stunden haben wir wieder niemanden bei TREX erreicht und gedacht, der Tisch käme wieder nicht. Wer es sich aussuchen kann, sollte sich hier NICHTS liefern lassen!!! Absolute Unzuverlässigkeit!

Ich kann die schlecheten Bewertungen nur bestätigen. Normalerweise schreibe ich keine schlechten Rezensionen, aber hier kann ich mich nicht zurückhalten. Am Freitag kam der Anruf, die Lieferung solle am darauffolgenden Montag erfolgen zwischen 9-16 Uhr. Der Fahrer würde sich eine halbe Stunde vor Ankunft telefonisch melden. Nachdem bis 15:40 Uhr der angekündigte Anruf ausgeblieben war wollte ich telefonisch nachfragen, aber seit dem wird weder auf Anrufe, noch auf Mails reagiert. Mittlerweile haben wir Mittwochabend und von der Ware fehlt immer noch jede Spur, obwohl sie laut Tracker eigentlich in der Zustellung ist. Absolute Frechheit!

Warte seit 2 Wochen auf die Zustellung. Meine Nummer hatte ich angegeben, trotzdem im Verlauf 4 Zustellungen an Tagen an denen ich angeblich nicht da gewesen wäre, natürlich hat man mich nie angerufen um die Lieferung abzustimmen

Betr.. TREX Transport und Express KÖLN"Schönen Guten Tag :-)Ich wurde gestern von einer sehr sehr freundlichen weiblichen Stimme angerufen.Es wurde für heute ein Liefertermin zwischen 9.00-16.00 vereinbart .Die beiden Fahrer waren kurz nach 16.00 Uhr hier und haben den 65Zöller bis in die 2. Etage gebracht.Sichtlich abgekämpft aber beide sehr freundlich !!!Sie hatten bestimmt einen langen Arbeitstag und es war auch noch am regnen.Am Montag wird der TV ausgepackt

Seit zwei Wochen warte ich nun auf meine Lieferung (Fahrrad).Termine mit Absprache werden nicht eingehalten, dafür wird an anderen Tagen -angeblich- versucht die Sendung zu liefern.Zwei Tage Urlaub umsonst genommen.Telefonisch nur sehr, sehr schwer und unter Einsatz von viel Lebenszeit zu erreichen. Dann kommen nur Ausreden.Per Mail keine Antwort bisher.In Zukunft werde ich Unternehmen die ihre Ware mit GEL versenden meiden.Unfassbar dass diese Firma bei dieser Vielzahl an Beschwerden überhaupt noch Auftrage bekommt und operieren darf.Klarer Fall für den Verbraucherschutz und/oder Gewerkschaften.

Nach Lesen der überwiegend negativen Bewertungen, war ich äußerst skeptisch, ob meine Bestellung überhaupt eintrifft. Der ursprüngliche Termin wurde zwar um einen Tag geändert (daher 1 Stern Abzug), ich kann aber jetzt sagen, dass alles geklappt hat und der Fahrer sehr freundlich war. Trotz Liefermodalität frei Bordsteinkante" hätte er mir geholfen

Express?!Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen für eine Paketlieferung die Trex Transport und Express" GmbH zu benutzen. Es ging um eine Warenrücksendung und mir waren die Hände gebunden sonst hätte ich mich für einen echten Speditionsbetrieb entschieden.Beim ersten Abholversuch kam der Fahrer 2 Tage zu früh und hat auch nicht