Telekom Shop

Man wird individuell und sehr kompetent beraten. Die Mitarbeiterin ist äußerst freundlich und ging auf mein Anliegen sofort ein. Das daraus geführte Verkaufsgespräch, hat mich zum Vertragsabschluss bestärkt.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter hier. Super Beratung. Hier fühlt man sich echt toll aufgehoben. Jederzeit und immer wieder gern. Ganz besonderen Dank gilt Hr. Schave.

Unser ausdrücklicher Dank gilt Frau Plaster, die unsere Vertragsumstellung höchst kompetent, freundlich, schnell und flexibel realisieren konnte.Für den heutigen Besuch ( 19.7.23) gilt:- Unser Anliegen konnte gelöst werden:10 Punkte- der Besuch im Shop: 10 Punkte- die Beraterin: 10 Punkte- die Atmosphäre: 10 Punkte- die Fachkompetenz: 10 Punkte

Der Besuch hat sich gelohnt. Der MA hat sich richtig Zeit genommen (keine Kundenabfertigung am Band), sondern gewissenhaft alles mit guten Fachkenntnissen erklärt. Das wurde auch mit meinen Vorgängern gemacht. Musste halbwegs zuhören bis ich an der Reihe war. Habe heute einen Muster MA erwischt. Vielen Dank für das gefühlvolle Rangehen. Bis zum nächsten Mal!

Ich habe den Telekom-Shop besucht mit vielen Änderungswünschen sowohl für den Mobilfunk- als auch für den Festnetz-Vertrag. Ich bin in einer sehr netten und ruhigen Atmosphäre empfangen und sehr umfassend und kompetent beraten worden. Der Mitarbeiter Herr Schave hat sich viel Zeit genommen und alle Wünsche wurden besprochen und umgesetzt. Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt, vielen Dank nochmals dafür.

Super liebe und kompetente Mitarbeiter. Gestern spontan hin gegangen und sofort alles klären können. Mir wurden gute Tarife vorgestellt und gleich ein gutes Angebot gemacht. Vielen Dank noch mal an den Mitarbeiter Valentin Weiß für seine schnelle Bearbeitung, angepasst an meine Wünsche.

Ich war vor einigen Monaten bei Telekom im Shop und wollte bezüglich meines Vertrages eine offene Fragen klären doch anstatt mein Anliegen bearbeitet zu bekommen hatte Herr Schave keine Lust darauf Einsicht zu zeigen und dem Problem auf den Grund zu gehen sehr schlechter Service von seiner Seite aus sehr enttäuschend da ich gestern sehr gut von Frau Plaster empfangen und betreut wurde und meine Fragen und Anliegen innerhalb weniger Minuten vom Tisch waren.

Tolle Beratung, schneller Service, leckerer Kaffee, lustige Mitarbeitende…alles top!Lediglich eine ausgehändigte Kompaktdarstellung der Vertragsbestandteile und Preise würde den Service endgültig perfekt abrunden!

Herr Schave ist wirklich das schlechteste Beispiel für den Dienst am Kunden. Wir waren nach 2 Gesprächen mit diesem Mitarbeiter sicher das wir nie wieder einen Vertrag mit der Telekom über diesen Shop führen werden. Alle Fragen wurden entweder falsch oder nicht beantwortet. Er machte unmissverständlich klar das er uns bei weiteren kontreren Gesprächen des Shops verweisen werde und keine klärenden Fragen mit dem Service Center unternimmt. Am gestrigen Samstag mussten wir trotz der schlimmsten Erfahrungen zum Shop um endlich den Magenta Vorteil eintragen zu lassen.Welch eine Erleichterung für uns das diesmal eine Mitarbeiterin im Shop war! Frau Plaster erwies sich in wenigen Augenblicken als kompetent, freundlich und absolut hilfreich. Unser Anliegen wurde in wenigen Minuten gelöst...wir waren endlich zufriedene Kunden der Telekom. Eine weitere Betreuung durch Herrn Schave lehnen wir grundsätzlich ab!Für eine mögliche Vertragsverlängerung in 2 Jahren werden wir leider nach Alternativen suchen müssen, Frau Plaster wäre eine solche.

Ich war gestern am Donnerstag den 20.07.23 das erste Mal in diesem TV Point und ich muss sagen das ich echt überrascht war über soviel Freundlichkeit und Kompetenz in der Beratung sowie im Verkauf. Die junge Dame mit den dunklen Haaren hat mich sehr gut beraten und später ihr Kollege ebenfalls. Vielen Dank und bleibt gesund. MfG Alfred