Agentur Niess - Haushaltshilfen für Dresden

ich möchte gern betonen, dass ich sehr zufrieden bin. Die Hilfe war pünktlich und es wurden alle Aufgaben zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich bin ein fester Kunde bei dieser Agentur geworden undwurde bisher nicht enttäuscht.

Ich habe mit meinem Partner zusammen eine 4 - Raumwohnung mit Balkon in Seidnitz, bei der wir Hilfe der Reinigung alle 2 Wochen benötigten. Agentur Nieß hat eine hohe Fluktuation an Personal. Dies sicherlich nicht ohne Grund. Die Arbeitskräfte äußern lange Arbeitszeiten und schlechte Bezahlung. Deshalb hatten wir 6-7 wechselnde Kräfte seit Oktober. Die mit Kindern waren ständig Kindkrank. Vertraglich ist vereinbart, dass dann Ersatz gestellt wird, was Herr Nieß aber nicht einhalten konnte. Dann darf man das nicht vertraglich festlegen. Einmal haben wir keine Absage bekommen, dass die Fachkraft krank ist. Sie ist einfach nicht erschienen. Alle Reinigungskräfte arbeiteten nur beim ersten Mal korrekt und dann nahm die Qualität immer stetig ab. Man bezahlt viel Geld bei Herr Nieß und bekommt keine ordentliche Leistung dafür. Auch das immer wieder Personal kündigt, hat sicherlich seine Gründe. Vielleicht sollte man nicht immer mehr Kunden in seinen Stamm aufnehmen, wenn man diese nicht ordnungsgemäß versorgen kann. Wir können diese Firma für Privathaushalte nicht weiter empfehlen!Antwort:Sehr geehrter Herr Niess,Also ich weiß nicht wie sie mutmaßen dass ich auch Mutter bin, leider kann ich dies nicht nachvollziehen. Ich habe keine Kinder und kann damit immer vollständig arbeiten gehen. Ich arbeite in einem der von Ihnen genannten Berufe, wenn die Arbeitsbedingungen stimmen, dann hat man auch keine hohe Fluktuation.

Unser ganzes Haus war von oben bis unten blitzblank, als wir aus unserem 6 wöchigen Urlaub nach Hause kamen. Und Blumen standen auch auf dem Tisch. Oberklasse ☺

Dieses Unternehmen ist meiner Ansicht nach eines der besten in seiner Branche! Immer gute Erreichbarkeit, schnelles Feedback und freundliche Behandlung! Unsere Dame ist sehr sympathisch und aufmerksam!

Wir waren mit der Leistung der Reinigungskraft unzufrieden, da z.B. alle Spiegeln und hochglanzpolierten Oberflächen der Küchenschränke nach der Reinigung voller Streifen waren, davor aber nicht. Problematisch war auch die sprachliche Barriere, da die Dame kaum Deutsch verstand. Ich habe ihr eine Liste mit Aufgaben auf russisch geschrieben, war ihre Muttersprache, hat leider nichts gebracht. Zudem ist die Dame ein paar mal ersatzlos ausgefallen, obwohl lt. Vertrag eine andere Reinigungskraft einspringen müsste. Nach einiger Zeit haben wir uns dann für die Kündigung entschieden und da ging der Stress los. Erst hat der Geschäftsführer mitgeteilt, dass die Dame leider nur ein Auge hat, man solle Verständnis haben, wenn wir aber bleiben würden, bekommen wir die Beste, die er hat. Das haben wir abgelehnt. Daraufhin hat mich der Geschäftsführer mehrmals per E-Mail kontaktiert. Das war in der Weihnachtszeit, ständig kamen E-Mails mit Angeboten, Beschuldigungen, dass es nur an uns liegt, andere Kunden haben das nicht usw., so dass ich mich recht unwohl gefühlt habe. Nie wieder und würde keinem den Service empfehlen.Update 24.05.2022: Ich erhielt eine E-Mail von Google, dass die Agentur Niess die Löschung meiner Bewertung beantragt hat, da ich angeblich nie Kunde war und die Bewertung nicht der Wahrheit entspricht. Zum Glück habe ich die E-Mails von dem Geschäftsführer, die ich Google zur Verfügung stellen konnte. Jetzt ist klar, warum es fast nur positive Bewertungen gibt.Antwort an Herrn Nies:Da ich nach Aufforderung von Google Nachweise zur Verfügung stellen musste, die an die Fa. Nies überreicht wurden, weiß Herr Nies genau, um wem es sich handelt. Meine Bewertung entspricht der Wahrheit und das wissen Sie auch. Ich erkenne nichts menschenverachtendes in der Erwähnung der Muttersprache Ihrer Mitarbeiterin, insbesondere da es auch meine Muttersprache ist. Egal wer Ihre Mitarbeiter sind, wir als Kunden zahlten für eine bestimmte Leistung, die wir nicht erhalten haben. Sie haben versucht meine Bewertung löschen zu lassen, das ist weder souverän noch kundenorientiert. Ihre Reaktion ist es auch nicht. Setzen Sie lieber die Kritikpunkte um.

Mehr Schein als Sein...wir haben eine 4-Raum-Wohnung und diese Wohnung wurde seitens der Agentur Niess in 10 Monaten bei 20 Versuchen insgesamt dreimal zufriedenstellend gereinigt. Dies geschieht durch immer wieder wechselnde Arbeitskräfte bei uns in der Wohnung. Agentur Niess war dennoch immer erreichbar und kulant zu uns, wenn Leistungen nicht gepasst haben. Hätten wir mehr Stetigkeit gehabt und nicht die Schwankung der Qualität, wären wir noch Kunden.

Meine Eltern( beide 85 Jahre alt) sind überglücklich, die Hilfe von der Agentur Niess zu haben. Immer gut gelaunt und pünktlich So muss es sein.

Leider kann ich die Agentur Niess in keinster Weise empfehlen.Die Damen die bei uns putzten haben vieles nicht gesehen bzw. nie bis in die Ecken gewischt oder unter dem Sofa gesaugt usw...Als wir Sie denn darauf hingewiesen haben wurden diese Damen recht unfreundlich und waren von Ihrer mangelhaften Arbeit sehr überzeugt.Zudem arbeitet eine Dame zugleich auch im Kundenservice was bedeutet das während wir Sie für das reinigen unseres Hauses bezahlen telefoniert wird, vielleicht liegt es auch am telefonieren das arbeiten oder die Ecken übersehen werden. Des weiteren haben Sie auch Keine Ahnung wie man mit einem Kunden umgeht und das obwohl eine im Kundenservice arbeitet. Alles im allem war es eine sehr unangenehme Erfahrung.Wir sind gespannt ob bei uns auch eine Löschung beantragt wird, so wie bei einem anderen hier schon erwähnt.Nachtrag 4.7.22Nach dem die Agentur behauptet hat wir wären keine Kunden konnten wir dieses der von der Agentur beauftragten Anwaltskanzlei und Google mit Hilfe der original Rechnung und dem Email Verkehr nachweisen.Der Inhaber steht zu 100 % hinter der Arbeitsleistung seiner Mitarbeiter.Ich habe die Vermutung dasein angenehmes Arbeitsumfeld für sie wäre wenn mein Haus schon geputzt wäre und Sie nichts weiter zu tun gehabt hätten.Weil Ihre und unsere Auffassung von Sauberkeit auseinander gehen haben wiruns dazu entschieden, dass wir uns von Ihnen trennen und nicht anders herum wie von Ihnen behauptet. Ich finde es beachtlich wie schnell positive Rezessionen kommen auf eine schlechte und das es bis auf 2 weitere keine schlechten gibt warum das so ist kann ich mir gut denken.P.S. sind Sie sich wirklich so sicher das alle Kunden so zufrieden sind? Fraglich !Manchmal wirkt es wunder wenn man direkt mit dem Kunden spricht statt diesen zu beleidigen und zu beschuldigen, aber so ist es heut zu Tage und zum Glück gibt es andere professionelle Firmen die zu unserer vollsten Zufriedenheit arbeiten und nicht nebenbei noch telefonieren und vor allem auch bis in die Ecken putzen. ich denke ich habe das recht als zahlender Kunde auch die Leistung zu bekommen die ich beauftragt habe und das Sie diesen Anforderungen nicht gerecht werden haben wir zum GLÜCK NACH DEM ERSTEN PUTZEN FESTGESTELLT UND nach dem zweiten mal wurde das das vom ersten betätigt, dass war dann der Punkt wo wir uns einfach trennen mussten und IHRE antworten spiegeln das Verhalten und die Leistung wieder was wir als unangenehm empfinden.

Klare Weiterempfehlung. Es wird sehr gründlich gearbeitet. Die Mitarbeiterinnen sind immer sehr nett und herzlich. Also ich bin froh eine Putzfee zu haben, die meine Wohnung so professionell in Ordnung bringt. Danke!

Ich persönlich bin mit der Agentur Niess sehr zufrieden. Brauchte kurzfristig jemanden der mich im Haushalt unterstützt, innerhalb kürzester Zeit kam eine nette Frau und hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. Würde das Unternehmen jederzeit weiter empfehlen.