Herr Dr. med. dent. Ulrich Hegner

Katastrophale Termin Vergabe. Monatelange Wartezeit bei Zahnreinigung die dann 2 Wochen vorher abgesagt wird in dem man auf die Mailbox spricht. Für Kinder nur Vormittags Termine. Keine Ausnahmen für Berufstätige. Bei Kritik wird nahe gelegt sich anderen Arzt zu suchen. Völlig Abgehoben. Nie wieder

Absolut bester Arzt aus ganz Mönchengladbach. Herrn Dr. Hegner ist der kompetenteste Arzt den ich kenne, ehrlich 10/10.Diese sauberkeit der Praxis, dieses paradiesische Design des Wartezimmers, die herrlichen Damen an der Rezeption und das rundum Ambiente der gesamten Praxis, entfachen einfach in einem wahrlich nostalgische Gefühle einer Praxis wie sie sein sollte.Dies getoppt von Herrn Dr. Hegner, den man echt als Künstler seiner Handarbeit bezeichnen könnte, so locker und doch so gezielt wie er mit den Gerätschaften umgehen kann ist von keinem Arzt zu übertreffen, ein wahrer Meister seines Handwerkes und seiner Leidenschaft.

Praxis wurde von einem neuen Arzt übernommen, am 1.7.23. keine Info an die Patienten.Mein Sohn sollte heute eine OP haben, Termin war ursprünglich 9:00 Uhr einen Tag vor der OP der Anruf das man an seinen Termin denkt und das dieser um 12:00 Uhr ist.Heute morgen um 9:25 Uhr der Anruf das man sofort kommen könnte.In der Praxis bekamen wir das Pflaster zum betäuben der Einstichstelle welches die Schwester der Anästhesie aufkleben sollte.Mein Sohn hat Angst vor Spritzen und OP's also mussten wir ihn erstmal beruhigen und klar machen das dieses Pflaster dafür sorgt das er nichts davon merkt.Die Schwester ging mit den Worten sie komme jetzt gleich wieder. In der Zeit redete eine andere Frau deren Kind bereits im OP war mit meinem Sohn und überzeugte Ihn das es nicht schlimm ist. (Danke dafür)Nun warteten wir auf die Schwester welche das Pflaster kleben sollte, diese ist leider nicht mehr erschienen, stattdessen kam (vermutlich der Anästhesist) und rief uns auf. Er sah das Pflaster und fragte möchte er das Pflaster nicht? Darauf erwiderte ich doch aber wir mussten Ihn erstmal beruhigen und haben auf die Dame gewartet. Darauf kam nur noch ja jetzt ist zu spät das Pflaster muss 30Min. einwirken. Somit sagte ich dem Herrn das sich das Thema dann erledigt hat und sind dann gegangen.Wir reden hier über Kinder keine Erwachsenen. Wenn 5 Min. beruhigen eines Kindes nicht ins Zeitmanagement passen dann ist es wohl ab sofort die falsche Praxis für meine Kinder.

Ich gehe seit 20 Jahren zu Hr. Dr. Hegner und bin sowohl mit seiner zahnärtzlichen Leistung als auch mit seiner Praxis und seinem Praxisteam inklusive des Empfangs vollkommen zufrieden. Ich kann diese Praxis nur jeden empfehlen!Sicherlich wurden auch einmal Termine verlegt, aber das ist aus meiner Sicht durchaus in Ordnung, wenn Mitarbeiter wegen Krankheit oder gerade in der Coronazeit ausfallen. Hier liegt es oft auch an den Patienten, wenn es zu Meinungsverschiedenheiten kommt. Frei nach dem Sprichwort: Wie man in den Wald hineinruft

Mit Herrn Dr. Hegner bin ich sehr zufrieden. Nach 37 Jahren als seine Patientin kann ich nichts anderes sagen. Aber die Dame am Empfang, so etwas habe ich noch nie erlebt. Da wartet man 10 Monate auf einen Doppel-Termin (Zahnreinigung und Kontrolle), beide Termine werden dann 2 Tage vorher abgesagt. Äußert man Kritik, warum beide Termine, wird von der Dame einfach erklärt, dass ich jetzt keinen Termin mehr bekommen würde. Die Dame textete einem energisch - ohne Luft zu holen - zu. Man kam nicht einmal zu Wort bzw. es wurde einem sofort das Wort genommen. Ich hatte das Gefühl, man wolle hier Patienten loswerden. Ein persönliches Gespräch mit Herrn Dr. Hegner, auch zu einem späteren Zeitpunkt, wurde kategorisch von der Dame des Empfangs verweigert.Völlig abgehoben, nie wieder ! (So sieht das auch der Verfasser der vorherigen Rezession). Ich bin über diese Art des Verhaltens und der Konversation des Empfangs total geschockt. Nach 37 Jahren als Patientin habe ich dort so etwas noch nicht erlebt. Auch bei keinem anderen Arzt - egal welcher Fachrichtung.Dr. Hegner sollte sich einmal die Kritiken der letzten Monate ansehen. Was seine Patienten da so alles erleben dürfen am Empfang ! Es hat für mich den Anschein, dass er nicht alles weiß, was da so Fakt ist bzw. das was ihm zugetragen wird, auch den Tatsachen entsprechen. Womöglich sind die Damen, die am Empfang arbeiten, in ihren Tätigkeiten überfordert bzw. bei dem Patientenaufkommen nicht belastbar. Sonst würden sie ja z.B. ein Gespräch mit Herrn Dr. Hegner ermöglichen, wenn ein Patient darum bittet.Ich bedauere sehr, dass ich diesen Schritt machen muss. Aber wenn das jetzt der neue Stil sein soll – kann ich nur sagen „NEIN-Danke“ – auch nach 37 Jahren !Ich wünsche der Praxis alles Gute für die Zukunft.

Ich komme seit Jahren mit meinen Kindern in diese Praxis und bin selber dort auch Patient. Die Damen an der Rezeption als auch die Helferinnen im Behandlungszimmer sind stets freundlich und hilfsbereit. Ich fühle mich immer sehr gut aufgehoben und bin absolut zufrieden. Sehr empfehlenswerte Praxis!

Sehr kompetenter Arzt und macht wirklich seinen Job gut. Die Sekretärin am Empfang auch höflich. Daraufhin ist das Design der Praxis sehr schön gehalten. Im allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit Herr Hegner er macht seinen Job wirklich sehr klasse.

Das geht ja mal garnicht mit so einer Aussage dann muss der Kindesvater mitkommen wenn der unterschreiben will" wenn man nicht kann muss man das akzeptieren das die Papiere am nächsten Tag erst rein gebracht werden ein richtiges Unding das man gezwungen wird alleine zu unterschreiben obwohl das nicht zulässig ist."