Richard Staib GmbH&Co KG

Freitag abends fiel meine Heizung aus. 26 Jahre alt, immer zuverlässig. Ein Anruf bei Fa. Staib, zufällig war der Inhaber am Telefon (sonst via AB), sorgte für einen Monteurstermin am Samstag vormittag. Schon am Telefon bekam ich einen Hinweis, was ich noch probieren könne! Ich war leider nicht erfolgreich. In der Nacht habe ich stundenlang einiges selbst ausprobiert... Ich habe eine fundierte technische Ausbildung, leider war ich dennoch nicht erfolgreich. Umso mehr kann ich einschätzen, was ein Monteur kann..Der Monteur rief mich Sa. vormittag an, um Details zu klären. Er war pünktlich da. Freundlich, sehr erfahren (wichtig!! bei alten Anlagen) und absolut kompetent hat er zielorientiert den Fehler gesucht, mir dazu alles erklärt, was er jeweils macht. Nach ca. 45 Minuten war der Übeltäter gefunden, ein Kurzschluss in einem elektrischen Bauteil.Was für ein gutes Gefühl, wenn im Winter die Heizung nach Stillstand wieder funktioniert!Danach bekam ich noch verschiedene Fragen genereller Art zu meiner Heizung beantwortet.Eine beeindruckende Leistung, fair erbracht. Ziel ist bei Staib, den Fehler schnell zu finden und Kosten für den Kunden so niedrig als möglich zu halten. Das gilt übrigens auch für den Ersatzteilkauf, wenn ich dort mal was benötige.Insgesamt dauerte alles nur eine Stunde im Haus bei mir. Ich habe schon andere Heizungsfirmen erlebt (andere Häuser). So schnell war noch keiner!

Sehr gute firma für bad und Heizung sowie ersatzteile

Anschluss hergestellt und Waschmaschine angeschlossen. Innerhalb ein paar Tagen kam ein sehr netter Mitarbeiter und hat alles erledigt.Ich hatte eine kleine Reklamation und 2 Tage später wurde auch dieses Problem erledigt. Der Mitarbeiter entschuldigte sich auch noch, dass er nicht einen Tag früher kommen konnte. Das nenne ich wirklich Kunden freundlich.

Unsere Fußbodenheizung blieb ohne Funktion, nach einer Reparatur" durch eine andere "Fachfirma".Ich habe dann bei der Fa. Staib schnell einen Monteurtermin bekommen. Pünktlich zur Stelle

Einer der besten Firmen Pforzheim.Sehr Kunden freundlich. Und sehr bemüht auf die Kunden wünsche einzugehen.

Auf die erste Angebotsanfrage für eine Badsanierung kam prompt ein freundlicher und kompetenter Rückruf. Viele Fragen konnten gemeinsam hervorragend geklärt werden und es entstand ein unglaublich positiver Eindruck. Allerdings blieb es genau dabei. Uns wurde die Zusage gegeben, uns innerhalb von zwei Wochen ein Angebot zuzuschicken. Leider fehlt auch einen Monat danach jede Spur davon. Auf mehrmalige Rückfragen per E-Mail und Telefon wurde überhaupt nicht reagiert. Nach einem Monat auf nochmalige telefonische Rückfrage kam die Antwort von Staib, dass sie derzeit keine Aufträge mehr annehmen. Okay, kein Problem. Kann man den Kunden aber nicht einfach darüber informieren? Transparenz und gute Kommunikation scheinen leider ein Fremdbegriff bei dieser Firma zu sein. Schade, nach so einem guten Start.

Das Projekt, Umbau in ein altersgerechtes Bad, wurde von der Beratung bis zur Fertigstellung professionell, zuverlässig und handwerklich hervorragend durchgeführt. Ein herzliches Dankeschön an alle beteiligten Handwerker.

Gut sortierter Laden

Danke Herr Gebhardt für die freundliche Kontaktaufnahme. Leider kam es aufgrund einer Verkettung unglücklicher Ereignisse nicht zu einem Auftrag.