IRS Gerardy

Die Mitarbeiter*innen sind freundlich, was aber nicht hilfreich ist, wenn man 2 Wochen auf einen zugesagten Rückruf wartet und weitere 2 bzw. 3 Wochen auf einen Termin zur Reparatur einer gerissenen Windschutzscheibe. Hätte ich nicht mehrfach hinterher telefoniert, würde ich vermutlich noch immer warten. Deshalb nur 3 Sterne.Wäre dies nicht die Partnerwerkstatt meiner Versicherung, hätte ich bereits woanders einen Termin vereinbart. Von der Schadensmeldung (Sturmschaden - Riss Windschutzscheibe) bis zum Termin sind 12 Wochen vergangen. Mittlerweile wurde mit der Versicherung aufgrund der langen Wartezeit abgerechnet.Update 22.12.: Auto gestern Abend abgeholt, Windschutzscheibe repariert. Auf der Heimfahrt hat sich direkt eine Leiste an der Windschutzscheibe gelöst. Also direkt wieder zurück. Leisten werden bestellt (andere Seite war auch bereits lose), also wieder hin Zeit und Sprit investieren. Bei einem Rechnungsbetrag in 4-stelliger Höhe erwarte ich andere Qualität. Obwohl ich meine Unzufriedenheit vorab geäußert habe, würde mir sogar der Reifenwechsel für 32€ in Rechnung gestellt. Würde ich nicht einen vor kalkulierten Hagelschaden von dieser Werkstatt noch bei der Versicherung geltend machen wollen, würde ich nie wieder kommen. Außer den freundlichen Mitarbeitern ist der Werkstatt nichts positives abzugewinnen. Daher die Bewertung von 3 auf 1 Stern korrigiert.Zur Antwort auf meine Rezension : Herr Dausner hat mich tatsächlich angerufen und wir hatten ein gutes, transparentes Gespräch. Am 03.01. wird mein Hagelschaden repariert werden h d meine Rezension anschließend entsprechend angepasst und geupdatet. Es hat mich gefreut, dass Herr Dausner sich so bemüht und mein Anliegen ernst genommen hat.Update 06.01.22: Heute Morgen habe ich mein repariertes und frisch gewaschene Auto bei IRS Gerardy Koblenz abgeholt. Es wurden alle Leistungen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Der zur Verfügung gestellte Leihwagen für die Zeit der Reparatur war äußerst hilfreich und ein tolles Entgegenkommen der Werkstatt. Der Hagelschaden wurde sauber und - soweit ich das beurteilen kann- fachgemäß repariert. Aufgrund des großen Entgegenkommens und zum Schluss herausragenden Service, habe ich die Sterne auf 4 Sterne angepasst. Aufgrund der vorherigen Vorfälle" kann ich leider keine 5 Sterne geben. Sollte ich in der Zukunft noch einmal eine Werkstatt benötigen

Sie wollten 30.000 € für die Lackierung eines Autos verlangen. Das ist keine ehrliche Werkstatt.

Gute Werkstatt mit nettem Servicepersonal. Hab schnell einen Termin bekommen. Ersatzteilbestellung ging zügig und Preise sind gut.Die Lage ist etwas ungünstig wenn man sein Auto da lassen muss.

So. Schaden an der Beifahrertür, Versicherungsfall. Annahme gut, kompetent und schnell.Hol Service, na ja, da gibt es Verbesserungspotential.Fahrzeug wird nicht fertig, veranschlagt 3 bis 4 Tage, aber aufgrund zusätzlicher Ersatzteilprobleme mit denen man im Vorfeld nicht rechnen konnte, verzögert sich die Reperatur bis nach Ostern.Soweit so gut, Fakt ist, wenn ich mich nicht persönlich gemeldet hätte, wäre ich über Ostern ohne Fahrzeug unterwegs.Aufgrund der Verzögerung und durch ein konstruktives Gespräch, konnte ich am Donnerstag Nachmittag ein Ersatzfahrzeug in Empfang nehmen, das ist guter Service, aber bitte, informiert doch die Kunden, wenn der Zeitrahmen nicht eingehalten werden kann. Das erspart euch Diskussionen, meine Nerven werden auch geschont.Trotzdem 5 Sterne, da schnell und professionell gehandelt worden ist. Auch der professionelle und freundliche Umgang ist diesbezüglich positiv zu erwähnen.

Ich war vorgestern kurz vor Feierabend dort, um mich bzgl. eines Schadens beraten zu lassen (über die Versicherung laufen lassen oder lieber aus eigener Tasche bezahlen). Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Mir wurden alle Fragen beantwortet und es wurde auch ganz offen über die Preispolitik gesprochen.Den Schade werde ich vermutlich erst später reparieren lassen, aber wenn dann gerne in dieser Werkstatt.

Top Service. Nicht preiswert, aber Preise werden vorher genannt. Absolute Profis

Super Leistung heute in dieser Werkstatt erlebt. In 2 Tagen wollte ich in Urlaub fahren und habe einen Marderschaden festgestellt. Da dies die Vertragswerkstatt meiner Versicherung ist hab ich angerufen, mit der Bitte , das Fahrzeug vielleicht noch vor dem Urlaub instandzusetzen. 1h später war alles erledigt und das Auto wieder ok. Vielen lieben Dank für diese Leistung.MfG W.Kretschmer

Hier wurde unser Unfallschaden, repariert, toller Service, super Kommunikation, absolut gute Erklärung der Reparatur, tolle Schadensabwicklung.. einfach zu empfehlen

War da wegen einem Kratzer an meinem Auto an der Seitenwand. Ich wurde von Herrn Schäfer nett und sympathisch beraten er wollte nicht das große Geld dem Kunden aus der Tasche ziehen sonder fand eine günstige und kundenorientierte lösung. Er selbst schliff und polierte die Seitenwand die jetzt aussieht wie neu.Und das ganze für umsonst. Da wird Service groß geschrieben. Ein Lob an Herrn Schäfer und sein Gesamtes Team. Sehr einladende Werkstatt.