HEIM & HAUS Düsseldorf

Termin mit dem Berater vor Ort war sehr kurzfristig möglich, gute Planung und Beratung. Der Mitarbeiter ging auf die diversen Wünsche ein und kooperierte mit uns als Verwaltung und bezog die betroffenen Mieter genauso mit ein, wie wir es taten. Sehr angenehm, und das Angebot folgte auf dem Fuß. Geschwindigkeit, Qualität und Freundlichkeit werden hier groß geschrieben! Toll!

Guten Tag ,Von der Beratung bis zur Montage unserer Fenster und Rollläden sind wir sehr zufrieden.Herr Hund war bei uns hat und hat uns beraten, werden sie als Unternehmen weiter empfehlen.Mit freundlichen GrüßenJ. T.

Wir haben bei Heim und Haus eine Markise und Rolläden für Dachfenster Terrassenüberdachung gekauft und diese montieren lassen. Am Ende waren wir doch schon sehr enttäuscht über die Vorgehensweise.Heim und Haus wirbt überall mit den Zielen TOP Qualität, kompetenteBeratung und hohe Kundenzufriedenheit.Die letzten beiden Punkte kann ich leider nach unserem Projekt definitiv nichtbestätigen.Ich denke, es soll sich jeder sein eigenes Bild machen, aber wir würden Heim und Haus aufgrund unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen!Einen positiven Punkt gibt es allerdings auch: Die Montage wurde sauber und ordentlich durchgeführt, das Produkt finden wir allerdings vom Endpreis zu teuer.

Termin war fix für 10 Uhr vereinbart. Einfach mal 35 Minuten früher aufgetaucht und erwartet dass alle parat stehen. Sehr unhöfliche und freche Mitarbeiterin, die zum Ausmessen kam. Wollte sich unbedingt zum Frühstückstisch dazusetzen um 2 Zeilen auf ihrem Blatt auszufüllen. Ohne Maske natürlich. Beim verlassen des Hauses knallte sie die Haustür extra laut zu. Hier ist der Kunde nicht der König.

Wer bei Heim & Haus bestellt, ist selbst schuld. Wurden 3x mal von Heim und Haus, trotz bestätigtem Termin, versetzt. 2x hielt es Heim und Haus bzw der Monteur aus Dinslaken noch nicht nicht einmal für nötig die Termine abzusagen. Der letzte Termin wurde eine Stunde vorher telefonisch vom Monteur aufgrund von Zahnschmerzen, die anscheinend seit mehreren Tagen vorhanden waren, abgeasagt. Kann Heim & Haus nicht auch andere Monteure schicken?

Sehr schlechte Beratung, die Maße wurden falsch ermittelt. Das montierte Endprodukt erfüllt deshalb nicht seinen Zweck. Auf Reklamationen wurde nicht angemessen eingegangen. Wir wurden nach langer Wartezeit mit einer E-Mail vertröstet. Eine Nachbesserung erfolgte nicht. Nie wieder!Update:Das Team war vor Ort und es wird nach einer Lösung gesucht. Gerne bin ich im Erfolgsfall bereit, die Bewertung entsprechend anzupassen.

Top Beratung!

Von wegen kostenlose und unverbindliche Beratung. Ein rotzfrecher Berater kam heute zu mir und ging wieder sofort zurück, da ich ohne Mann da war, alles ausgemessen werden müsste und wir müssen sofort eine Entscheidung treffen und alles unterschreiben sollten, sonst müsse ich eine andere Firma zu einem Beratungstermin einladen. Auf jeden Fall müssen Sie ihre Vertreter nochmal schulen, um leere Versprechungen zu vermeiden. Danke fürs Gespäch.

Grosses Kompliment. Die Fenster wurden sehr präzise und schnell eingebaut. Der Handwerker machte einen so guten Eindruck, dass so jemand schon als aussergewöhnlich bezeichnet werden kann.Aber auch die Beratung durch den Verkäufer Herrn R. war sehr sehr gut. So eine gute Arbeit muss man einfach loben.