Dunkel Elektrotechnik GmbH

Reagiert auf keine E-Mails. Beim Anruf wird man von Frau Dunkel an Herrn Dunkel weitergeleitet, der auf eine Frage nach einem Preis für einen Akku eine derart unmögliche Antwort gibt und direkt danach auflegt. Einfach 0 Kundenservice und total unfreundlich!

Super

Super nett

Die Abstimmung und auch die Bearbeitung unseres kleinen Auftrag verlief eigentlich ganz zufriedenstellend. Die Überraschung kam mit der Rechnung. Statt der vereinbarten 43 € Stundenlohn berechnete Herr Dunkel 66€. Neben diesen sehr hohen Stundensätzen für einfache Techniker verstehe ich nicht, wieso Herr Dunkel sich nicht an getroffene Vereinbarungen hält. Er hatte die Preisänderung ohne jegliche Kommunikation vorab vorgenommen und auf meine Rückfrage hin verständnislos reagiert.

Der Service und die Leistungen dieser Firma ist wirklich unterirdisch! Seit mehreren Monaten rufe ich dort an und versuche das Licht das die Firma bei mir eingebaut hat zu reklamieren, beziehungsweise, die mir versprochenen Ausbesserungen einzufordern . Immer wieder (mindestens 5x) wurde mir versichert, dass sich bis Ende der Woche jemand bei mir meldet. Bis heute hat sich nicht einmal jemand bei mir zurück gemeldet. Bei Erneutem anrufen, war immer ein anderer Mitarbeiter im Urlaub und mir wurde gesagt, dass man sich dann meldet, man brauche Zeit, um die Sache zu besprechen. Ein Anruf in der vereinbarten Rückmeldezeit, dass mehr Zeit zur Absprache benötigt wird, erfolgte nie! Emails blieben unbeantwortet! Die Lampen die die Firma eingebaut hat funktionieren nur unvorhersehbar, manchmal gehen alle Lampen die auf einen Lichtschalter geschaltet sind an, manchmal nur ein Teil. Das gleiche beim Ausschalten. Ein Licht ging nun lange gar nicht mehr an, als ich aus dem Urlaub kam, brannte es plötzlich. Die Lichtleiste wurde aus Resten zusammen gestückelt, die Schnittstellen sind schwarz dreckig verfärbt. Außerdem sind die Schnittstellen so unsauber geschnitten, dass man von dem Dioden dahinter stark geblendet wird. Die Ecken Kante auf Kante statt im 45grad Winkel geschnitten. Dafür über 5000 € Rechnung. Mein Wunsch war es, dass jemand sich das mal anschaut, und bewertet, ob dies die Leistung ist, für die die Firma stehen möchte. Doch der Service war noch miserable als die Leistung! Leider kann man keine Videos von den eingebauten Deckenspots posten - die zeigen wie nur ein Teil der bedienten spots an bzw aus geht - posten.Die Beratung durch den leitenden Mitarbeiter war gut.