Die Hauselfen Bergisch Land

Ich habe im April eine Zusage bekommen, dass ab Mai 2019 der Einsatz beginnen wird. Ich warte immer noch und werde dauernd vertröstet mit der Aussage, es gäbe nicht genügend Personal. Sehr schlechte Planung...

Ich bin mit meiner Hauselfe super zufrieden und habe sie auch schon weiter empfohlen. Es ist einfach toll, wenn man nach Hause kommt und sich freut :-)

Nach einer Erkrankung habe ich mich bereits zweimal für einige Monate von den Hauselfen unterstützen lassen.Die Mitarbeiterinnen waren freundlich und haben sehr ordentlich gearbeitet. Besser hätte ich es selbst nicht gemacht.

Guter Bügelservice

Meine Anfrage wurde prompt beantwortet. Und wenig später bekamen wir eine Hauselfe vorgestellt. Ich empfehle die Hauselfen gerne weiter.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin. Abschprachen wurden eingehalten. Ich würde diese Firma gerne wieder nehmen.

Nach 4 Jahren Vertragsbeziehung mit den Hauselfen, anfangs noch unter dem Namen ASL, gab es einen Wechsel und es sollte eine andere Dame als in den letzten Monaten bei uns reinigen. Diese neue Kraft war jedoch offenbar überfordert und schaffte die Arbeiten nicht. Als ich dies offen zur Sprache brachte, hieß es plötzlich, die veranschlagte Stundenzahl - die das Unternehmen am Anfang der Vertragsbeziehung bei einem Ortstermin selbst festsetzte - sei ja immer schon zu wenig für die anfallenden Reinigungsarbeiten gewesen und jede der bei uns eingesetzten Damen hätte das so gesehen. Mich hat darauf aber seitens der Geschäftsleitung nie jemand angesprochen (was jetzt aber behauptet wurde), und die Damen haben mir das auch nicht gesagt. Im Gegenteil, eine rechnete sogar mehrfach weniger Arbeitszeit ab. Aber auch sie soll angeblich dem Chef gesagt haben, die Zeit reiche nicht. Nachdem ich meiner großen Verwunderung darüber Ausdruck verliehen hatte und schließlich ein Wort das andere gab - ausschließlich schriftlich per E-Mail kommunizierte der Chef noch mit mir - wurde unser Vertrag vom Chef der Hauselfen fristlos gekündigt. Leider wurde der Schlüssel nicht genau so fristlos an mich zurück gegeben, sondern dies erfolgte erst 2 Tage später. Der Inhaber der Firma behauptet vermutlich jetzt wieder, er könne diesen Vorgang nicht zuordnen und ich meinte bestimmt ein anderes Unternehmen. Nein, ich meine genau Sie, die Hauselfen in Wuppertal.

Keine große Hilfe für sehr pflegebedürftige Menschen

Erstkontakt sehr freundlich und professionell, der erste Einsatz erfolgte ca 5 Wochen später. Durch den recht hohen Stundenlohn hatten wir auch entsprechend Hohe Qualitätserwartungen die leider nicht erfüllt wurden. Z.B. kein Staubsaugen unter gut zugänglichen Möbeln, Staubwischen nur unvollständig, nicht alles geschafft aber nicht Bescheid gesagt, etc. Als wir dies zur Sprache brachten, wurde stark diskutiert und wenig Kundenwertschätzend angenommen (von der Geschäftsführung) 1,5 Wochen später erhielten wir die Kündigung.Abgesehen davon, wie mit konstruktiver Kundenkritik umgegangen wird und wie man als Kunde behandelt wird, ist das Preis-Leistungsverhältnis nicht zu empfehlen. Dafür gibt es zu viele andere Anbieter die für weniger Geld wesentlich bessere Qualität abliefern und auch ihre Kunden freundlicher behandeln

Schlechter Service, unzulässig und chaotisch. Termine werden kurzfristig abgesagt und Versprechen nicht eingehalten. Finger weg von dieser Argentur